 |
 |
|
||
 |
||||
Rozpoznawanie problemów
Zaleca się rozwiązywanie problemów dotyczących drukarki dwuetapowo: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie zastosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.
Informacje przydatne do diagnozowania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w programie narzędziowym Status Monitor lub po przeprowadzeniu testu działania drukarki. Patrz odpowiednia sekcja poniżej.
W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem nie związanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiedniej sekcji.
Aby rozwiązać problem, konieczne może być anulowanie drukowania.
Kontrolki statusu
Obserwując kontrolki statusu na panelu sterowania drukarki, można zidentyfikować wiele typowych problemów związanych z drukarką. Jeśli drukarka przestała działać i nie możesz rozwiązać problemów samodzielnie, skorzystaj z poniższej tabeli, aby zdiagnozować przyczynę takiego stanu, a następnie wykonaj zalecane środki naprawcze.
|
Kontrolki
|
Problem i rozwiązanie
|
|
 |
Pokrywa pojemników z tuszem jest otwarta
|
|
|
Jeśli kontrolka
 nadal miga po upływie 3 minut od włożenia pojemnika z tuszem, pokrywa pojemników może być zamknięta niepoprawnie. |
Otwórz pokrywę drukarki, dokładnie zamknij pokrywę pojemników z tuszem, a następnie zamknij pokrywę drukarki. Następnie naciśnij przycisk
 . |
|
 |
Brak papieru
|
|
|
Nie załadowano papieru.
|
Włóż nośniki do kasety z papierem, a następnie naciśnij przycisk
 . Drukarka wznowi drukowanie, a kontrolka zgaśnie. |
|
|
Brak kasety na papier
|
||
|
Nie zainstalowano kasety na papier.
|
Zainstaluj kasetę na papier w drukarce, a następnie naciśnij przycisk
. |
|
|
Drukarka pobrała nieprawidłowy format papieru
|
||
|
Automatyczne 2-sided printing (Druk dwustronny) nie powiodło się, ponieważ drukarka pobrała papier innego formatu niż wybrany w ustawieniach.
|
Po załadowaniu papieru o formacie zgodnym z wybranym na komputerze, naciśnij przycisk
, aby wyczyścić błąd, a następnie kontynuuj drukowanie. Ponownie wydrukuj wszelkie brakujące strony. |
|
|
Wybrany format papieru nie jest zgodny z ustawieniem formatu papieru
|
||
|
Wybrany format papieru nie jest zgodny z żadnym z formatów określonym w ustawieniu Paper Size Loaded (Załadowany rozmiar papieru).
|
Załaduj do kasety z papierem odpowiednie nośniki, a następnie naciśnij przycisk
, aby wznowić drukowanie.Możesz też nacisnąć przycisk  , aby anulować drukowanie i dostosować ustawienia formatu papieru do nośników znajdujących się w kasecie na papier. Patrz Ustawienie Załadowany rozmiar papieru
Następnie możesz ponownie wydrukować wszelkie brakujące strony. |
|
|
Podawanych jest kilka arkuszy naraz
|
||
|
Drukarka pobrała naraz więcej niż jeden arkusz.
|
Naciśnij przycisk
, aby pobrać i wysunąć papier. Jeśli papier pozostanie w drukarce, patrz Zacięcia papieru. |
|
 |
Zacięcie papieru
|
|
|
Papier zaciął się w drukarce.
|
Patrz Zacięcia papieru
|
|
 |
Brak tuszu
|
|
|
W pojemniku skończył się tusz lub pojemnik nie został zainstalowany.
|
Wymień pojemnik z tuszem, którego dotyczy błąd, na nowy. Jeśli po wymianie pojemnika kontrolka nadal świeci, może to oznaczać, że pojemnik nie został zainstalowany poprawnie. Ponownie zainstaluj pojemnik z tuszem, dociskając, aż usłyszysz kliknięcie.
Patrz Wymiana pojemnika z tuszem
|
|
|
Nieprawidłowy pojemnik
|
||
|
Obecnie zainstalowanego pojemnika z tuszem nie można używać w danej drukarce.
|
Wymień niezgodny pojemnik z tuszem, którego dotyczy błąd, na odpowiedni pojemnik.
Wymiana pojemnika z tuszem
|
|
|
Nieprawidłowo zainstalowany pojemnik z tuszem
|
||
|
Pojemnik z tuszem jest zainstalowany nieprawidłowo.
|
Wyjmij i ponownie włóż pojemnik z tuszem, którego dotyczy błąd.
Patrz Po wymianie pojemnika z tuszem kontrolka tuszu miga lub świeci
|
|
 |
Niski poziom tuszu
|
|
|
Tusz w pojemniku prawie się skończył.
|
Uzyskaj nowy pojemnik z tuszem. Aby dowiedzieć się, w którym pojemniku tusz jest na wyczerpaniu, sprawdź status pojemnika z tuszem.
Patrz Sprawdzanie stanu pojemnika z tuszem
|
|
 |
Pokrywa jest otwarta
|
|
|
Pokrywa drukarki jest otwarta.
|
Zamknij pokrywę drukarki.
|
|
 Migają na przemian
|
Konserwacja
|
|
|
Czas eksploatacji poduszek na tusz dobiegł lub dobiega do końca.
|
Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Epson, aby uzyskać nowe poduszki na tusz.
Jeśli czas eksploatacji poduszek na tusz dobiega końca, drukowanie można wznowić, naciskając przycisk . |
|
 |
Nieznany błąd drukarki
|
|
|
Wystąpił nieznany błąd drukarki.
|
Wyłącz drukarkę. Otwórz pokrywę drukarki i wyjmij papier lub inne przedmioty ze ścieżki podawania papieru.
Patrz Wyjmowanie zakleszczonego papieru z wnętrza drukarki
Jeśli błąd nie zostanie usunięty, skontaktuj się ze sprzedawcą.
|
|
 |
Tryb odzyskiwania
|
|
|
Aktualizacja oprogramowania układowego zakończyła się niepowodzeniem, w związku z czym drukarka przeszła do trybu odzyskiwania.
|
Należy ponownie spróbować zaktualizować oprogramowanie układowe. Przygotuj kabel USB, a następnie przejdź do lokalnej witryny firmy Epson w celu uzyskania dalszych instrukcji.
|
|
= świeci, 
= miga powoli, 
= miga szybko
Monitor stanu
W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie Status monitor (Monitor stanu) zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.
Jeśli konieczna jest wymiana pojemnika z tuszem, kliknij przycisk How To (Jak) na ekranie, aby w programie Status Monitor uruchomić procedurę wymiany pojemnika krok po kroku.
Uwaga dla użytkowników systemu Windows:|
Jeśli program EPSON Status Monitor 3 jest niedostępny, wyświetl okno sterownika drukarki i kliknij kartę Maintenance (Konserwacja), a następnie przycisk Extended Settings (Ustawienia zaawansowane). W oknie Extended Settings (Ustawienia zaawansowane) zaznacz pole wyboru Enable EPSON Status Monitor 3 (Włącz program EPSON Status Monitor 3).
|
Aby potwierdzić stan każdego pojemnika z tuszem, patrz jedna z następujących sekcji:
Patrz Używanie programu EPSON Status Monitor 3 (dla systemu Windows)
Patrz Korzystanie z programu EPSON Status Monitor (Dla systemu Mac OS X)
Patrz Używanie programu EPSON Status Monitor 3 (dla systemu Windows) Patrz Korzystanie z programu EPSON Status Monitor (Dla systemu Mac OS X)Jeśli komunikat o błędzie wskazuje, że czas eksploatacji poduszek na tusz dobiega końca, należy skontaktować się z obsługą klienta firmy Epson. Komunikat będzie wyświetlany w regularnych odstępach czasu, aż do wymiany poduszek na tusz. Gdy poduszki na tusz są nasączone, drukarka przestaje drukować i wymagana jest interwencja obsługi klienta firmy Epson, aby można było kontynuować drukowanie.
Uruchamianie testu działania drukarki
Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.
Aby wykonać test działania drukarki, wykonaj poniższe kroki.
 |
Upewnij się, że drukarka została wyłączona.
|
 |
Upewnij się, że w kasecie na papier znajduje się papier w formacie A4.
|
 |
Przytrzymaj przycisk
i naciśnij przycisk , aby włączyć drukarkę. Gdy drukarka włączy się, zwolnij oba przyciski. |
Uwaga:|
Jeśli papier nie jest podawany, sprawdź ustawienia drukarki i załaduj papier do właściwej kasety. Informacje na temat sprawdzania ustawień drukarki znajdują się w poniższym rozdziale.
Patrz Ustawienie Załadowany rozmiar papieru
|
Zostanie wydrukowany wzór testu dysz. Jeśli we wzorze występują przerwy, należy oczyścić głowicę drukującą.
Jeśli wzór zostanie wydrukowany, problem prawdopodobnie leży w ustawieniach programu, kablu lub komputerze. Istnieje również możliwość, że oprogramowanie nie zostało zainstalowane prawidłowo. Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie.
Patrz Odinstalowywanie oprogramowania drukarki
Patrz Odinstalowywanie oprogramowania drukarki
Jeśli wzór testu nie zostanie wydrukowany, problem może dotyczyć drukarki. Spróbuj wykonaj instrukcje zawarte w kolejnej sekcji.
Patrz Drukarka nie drukuje
Patrz Drukarka nie drukuje