 |
 |
|
||
 |
||||
Kontakt z działem pomocy technicznej firmy Epson
Przed skontaktowaniem się z firmą Epson
Jeżeli urządzenie firmy Epson nie działa poprawnie i nie można rozwiązać problemu, korzystając z informacji podanych w dokumentacji urządzenia, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Epson. Jeśli na liście nie ma działu pomocy technicznej dla klientów w wymaganym rejonie, należy skontaktować się z przedstawicielem handlowym, u którego urządzenie zostało kupione.
Aby usprawnić proces udzielania pomocy, należy przygotować następujące informacje:
Numer seryjny urządzenia
(Etykieta z numerem seryjnym znajduje się zazwyczaj z tyłu urządzenia.)
(Etykieta z numerem seryjnym znajduje się zazwyczaj z tyłu urządzenia.)
Model urządzenia
Wersja oprogramowania urządzenia
(Kliknij przycisk Informacje, Informacje o wersji lub podobny w oprogramowaniu urządzenia.)
(Kliknij przycisk Informacje, Informacje o wersji lub podobny w oprogramowaniu urządzenia.)
Marka i model komputera
Nazwa i wersja systemu operacyjnego komputera
Nazwy i wersje aplikacji używanych zazwyczaj z urządzeniem
Uwaga:|
W zależności od produktu dane listy wybierania numerów faksu i/lub ustawienia sieciowe mogą być przechowywane w pamięci urządzenia. Dane i/lub ustawienia urządzenia mogą zostać utracone w przypadku jego uszkodzenia lub naprawy. Firma Epson nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę danych, za tworzenie kopii zapasowych oraz odzyskiwanie danych i/lub ustawień urządzenia, podczas trwania okresu gwarancyjnego włącznie. Zalecamy wykonywanie we własnym zakresie kopii zapasowych danych oraz notowanie informacji.
|
Pomoc dla użytkowników w Europie
Dokument Gwarancja Europejska zawiera informacje dotyczące sposobu kontaktowania się z działem pomocy technicznej firmy Epson.
Pomoc dla użytkowników na Tajwanie
Dane kontaktowe umożliwiające uzyskanie informacji, wsparcia i serwisu:
Strona WWW (http://www.epson.com.tw)
Na tej stronie dostępne są dane techniczne produktów, sterowniki do pobrania oraz formularz zapytania o produkty.
Pomoc techniczna firmy Epson (Telefon: +0280242008)
Zespół pomocy technicznej może udzielić pomocy telefonicznej w następującym zakresie:
Zapytania dotyczące sprzedaży oraz informacje o produktach
Pytania i problemy dotyczące używania produktów
Zapytania dotyczące serwisu naprawczego i gwarancji
Centrum serwisu naprawczego:
|
Numer telefonu
|
Numer faksu
|
Adres
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No. 20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No. 16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No. 1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No. 342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No. 87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No. 700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No. 413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No. 9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No. 510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No. 530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No. 463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No. 141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No. 337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No. 51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No. 113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
|
Pomoc dla użytkowników w Australii
Oddział Epson Australia pragnie zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta. Poza dokumentacją produktu udostępniamy następujące źródła informacji:
Sprzedawca
Często problemy mogą zostać zidentyfikowane i rozwiązane przez sprzedawcę. Jest to pierwsza osoba, do której należy zwrócić się z problemem; często potrafi je szybko i łatwo rozwiązać oraz może udzielić porady dotyczącej następnej czynności, którą należy wykonać.
Adres internetowy http://www.epson.com.au
Dostęp do stron WWW oddziału Epson Australia. Warto od czasu do czasu odwiedzać tę stronę! Udostępnia ona obszar pobierania plików ze sterownikami, punkty kontaktowe firmy Epson, informacje o nowych produktach oraz pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail.
Pomoc techniczna Epson
Pomoc techniczna firmy Epson jest ostatnim środkiem zaradczym gwarantującym naszym klientom dostęp do porad. Operatorzy w pomocy technicznej mogą pomóc w instalacji, konfiguracji i używaniu produktów firmy Epson. Nasz zespół pomocy przedsprzedażowej może udostępnić dokumentację dotyczącą nowych produktów firmy Epson oraz poinformować, gdzie jest najbliższy punkt sprzedaży lub serwisu. Odpowiadamy na wiele rodzajów pytań.
Numery telefonów do pomocy technicznej:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Faks:
|
(02) 8899 3789
|
Zachęcamy do przygotowania wszystkich odpowiednich informacji przed wybraniem numeru. Im więcej informacji zostanie przygotowanych, tym szybciej pomożemy w rozwiązaniu problemu. Dane te obejmują dokumentację do produktu Epson, informacje o rodzaju komputera, systemie operacyjnym, aplikacjach i wszystkie inne, które uważasz za niezbędne.
Pomoc dla użytkowników w Singapurze
Źródła informacji, pomocy technicznej i serwisu dostępne w oddziale Epson Singapore:
Strona WWW (http://www.epson.com.sg)
Na tej stronie są dostępne dane techniczne produktów, sterowniki do pobrania, często zadawane pytania (FAQ), zapytania dotyczące sprzedaży oraz pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail.
Pomoc techniczna firmy Epson (Telefon: (65) 6586 3111)
Zespół pomocy technicznej może udzielić pomocy telefonicznej w następującym zakresie:
Zapytania dotyczące sprzedaży oraz informacje o produktach
Pytania i problemy dotyczące używania produktów
Zapytania dotyczące serwisu naprawczego i gwarancji
Pomoc dla użytkowników w Tajlandii
Dane kontaktowe umożliwiające uzyskanie informacji, wsparcia i serwisu:
Strona WWW (http://www.epson.co.th)
Na tej stronie są dostępne dane techniczne produktów, sterowniki do pobrania, często zadawane pytania (FAQ) oraz adresy e-mail.
Gorąca linia firmy Epson (Telefon: (66) 2685-9899)
Zespół gorącej linii może udzielić pomocy telefonicznej w następującym zakresie:
Zapytania dotyczące sprzedaży oraz informacje o produktach
Pytania i problemy dotyczące używania produktów
Zapytania dotyczące serwisu naprawczego i gwarancji
Pomoc dla użytkowników w Wietnamie
Dane kontaktowe umożliwiające uzyskanie informacji, wsparcia i serwisu:
|
Gorąca linia firmy Epson (Telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Centrum serwisowe:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Pomoc dla użytkowników w Indonezji
Dane kontaktowe umożliwiające uzyskanie informacji, wsparcia i serwisu:
Strona WWW (http://www.epson.co.id)
Dane techniczne produktów, sterowniki do pobrania
Często zadawane pytania (FAQ), zapytania dotyczące sprzedaży, możliwość zadawania pytań za pośrednictwem poczty e-mail
Gorąca linia Epson
Zapytania dotyczące sprzedaży oraz informacje o produktach
Pomoc techniczna
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faks
|
(62) 21-572 4357
|
Centrum serwisowe firmy Epson
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/faks: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2 Bandung Telefon/faks: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116—118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035
Faks: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/faks: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49 Makassar Telefon: (62) 411-350147/411-350148
|
Pomoc dla użytkowników w Hongkongu
W celu uzyskania pomocy technicznej oraz w innych sprawach związanych z obsługą posprzedażową należy kontaktować się z firmą Epson Hong Kong Limited.
Internetowa strona główna
Firma Epson Hong Kong utworzyła lokalną internetową stronę główną w językach chińskim i angielskim zapewniającą użytkownikom dostęp do następujących informacji:
Informacje o urządzeniu
Odpowiedzi na często zadawane pytania (FAQ)
Najnowsze wersje sterowników produktów firmy Epson
Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do tej strony WWW pod adresem:
Gorąca linia pomocy technicznej
Kontakt z personelem technicznym można także uzyskać pod następującymi numerami telefonu i faksu:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Faks:
|
(852) 2827-4383
|
Pomoc dla użytkowników w Malezji
Dane kontaktowe umożliwiające uzyskanie informacji, wsparcia i serwisu:
Strona WWW (http://www.epson.com.my)
Dane techniczne produktów, sterowniki do pobrania
Często zadawane pytania (FAQ), zapytania dotyczące sprzedaży, możliwość zadawania pytań za pośrednictwem poczty e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Biuro główne.
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Faks:
|
603-56288388/399
|
Pomoc techniczna Epson
Zapytania dotyczące sprzedaży oraz informacje o produktach (infolinia)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Zapytania dotyczące serwisu naprawczego i gwarancji, używania produktów oraz pomocy technicznej (linia techniczna)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Pomoc dla użytkowników w Indiach
Dane kontaktowe umożliwiające uzyskanie informacji, wsparcia i serwisu:
Strona WWW (http://www.epson.co.in)
Na tej stronie dostępne są dane techniczne produktów, sterowniki do pobrania oraz formularz zapytania o produkty.
Biuro główne oddziału Epson India — Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Faks:
|
30515005
|
Biura regionalne oddziału Epson India:
|
Lokalizacja
|
Numer telefonu
|
Numer faksu
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
Brak
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Pomoc telefoniczna
W sprawie serwisu, informacji o produktach lub zamówienia pojemnika — 18004250011 (9:00—21:00) — numer bezpłatny.
W sprawie serwisu (użytkownicy telefonów CDMA i komórkowych) — 3900 1600 (9:00—18:00) — prefiks w postaci lokalnego numeru kierunkowego
Pomoc dla użytkowników na Filipinach
W celu uzyskania pomocy technicznej oraz w innych sprawach związanych z obsługą posprzedażową należy kontaktować się z firmą Epson Philippines Corporation pod poniższymi numerami telefonu i faksu oraz adresami e-mail:
|
Połączenia międzymiastowe:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Faks:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Linia bezpośrednia pomocy technicznej:
|
(63-2) 706 2625
|
|
Adres e-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Strona WWW (http://www.epson.com.ph)
Na tej stronie są dostępne dane techniczne produktów, sterowniki do pobrania, często zadawane pytania (FAQ) oraz możliwość zadawania pytań za pośrednictwem poczty e-mail.
Numer bezpłatny: 1800-1069-EPSON(37766)
Zespół gorącej linii może udzielić pomocy telefonicznej w następującym zakresie:
Zapytania dotyczące sprzedaży oraz informacje o produktach
Pytania i problemy dotyczące używania produktów
Zapytania dotyczące serwisu naprawczego i gwarancji