 |
 |
|
||
 |
||||
Rozpoznawanie problemów
Zaleca się rozwiązywanie problemów dotyczących drukarki dwuetapowo: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie zastosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.
Informacje przydatne do diagnozowania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w monitorze stanu lub przeprowadzając test działania drukarki. Patrz odpowiednia sekcja poniżej.
W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem nie związanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiedniej sekcji.
Aby rozwiązać problem, konieczne może być anulowanie drukowania.
Wskaźniki błędów
Wiele typowych problemów można rozpoznać na podstawie kontrolek drukarki. Jeśli drukarka wstrzyma pracę, a kontrolki będą się świecić lub migać, za pomocą poniższej tabeli możesz zdiagnozować problem, a następnie podjąć zalecane środki zaradcze.
|
Kontrolki
|
Problem i rozwiązanie
|
|
 |
Brak papieru
|
|
|
Nie załadowano papieru.
|
Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie wciśnij przycisk papieru
 . Drukarka wznowi drukowanie, a kontrolka zgaśnie. |
|
|
Błąd tacy CD/DVD
|
||
|
Podczas drukowania na CD lub DVD, taca CD/DVD nie została włożona.
| ||
|
Błąd podawania kilku arkuszy
|
||
|
Podczas druku dwustronnego, drukarka pobiera więcej niż jeden arkusz papieru jednocześnie.
|
Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie wciśnij przycisk papieru
, aby wznowić drukowanie. |
|
 |
Zacięcie papieru
|
|
|
Papier zaciął się w drukarce.
|
 Patrz sekcja Zacięcia papieru
|
|
|
Zacięcie tacy CD/DVD
|
||
|
Podczas drukowania na CD lub DVD, taca CD/DVD nie została wysunięta.
|
Wyciągnąć tacę CD/DVD i wcisnąć przycisk papieru
. |
|
|
Zamknięta taca wyjściowa
|
||
|
Taca wyjściowa jest zamknięta.
|
Opuść tacę wyjściową i wysuń rozszerzenie.
|
|
 |
Brak tuszu
|
|
|
W pojemniku skończył się tusz lub pojemnik nie został zainstalowany.
|
Wymień pojemnik z tuszem na nowy. Jeśli po wymianie pojemnika kontrolka nadal świeci, może to oznaczać, że pojemnik nie został zainstalowany poprawnie. Ponownie zainstaluj pojemnik z tuszem, dociskając, aż usłyszysz kliknięcie.
Patrz sekcja Wymiana pustego pojemnika z tuszem
|
|
|
Nieprawidłowy pojemnik
|
||
|
Obecnie zainstalowanego pojemnika z tuszem nie można używać w danej drukarce.
|
Wymień pojemnik na pojemnik kompatybilny z drukarką.
Patrz sekcja Wymiana pojemnika z tuszem przed jego wyczerpaniem
|
|
|
Nieprawidłowo zainstalowany pojemnik z tuszem
|
||
|
Pojemnik z tuszem jest zainstalowany nieprawidłowo.
|
Ponownie zainstaluj pojemnik z tuszem.
Patrz sekcja Po wymianie pojemnika z tuszem kontrolka tuszu miga lub świeci
|
|
 |
Niski poziom tuszu
|
|
|
Tusz w pojemniku prawie się skończył.
|
Uzyskaj nowy pojemnik z tuszem. Aby dowiedzieć się, w którym pojemniku tusz jest na wyczerpaniu, sprawdź status pojemnika z tuszem.
Patrz sekcja Sprawdzanie stanu pojemnika z tuszem
|
|
 Migają na przemian
|
Podłączono nieobsługiwane urządzenie
|
|
|
Podłączono nieobsługiwane urządzenie do EXT. Port I/F USB.
|
Drukarka obsługuje wyłącznie aparaty cyfrowe wyposażone w PictBridge.
Patrz sekcja Bezpośrednie drukowanie z aparatu cyfrowego
|
|
|
|
Nieobsługiwane złącze USB
|
|
|
Podłączono złącze USB do EXT. Port I/F USB.
|
Złącza USB nie można stosować z EXT. Port I/F USB tej drukarki.
|
|
 |
Uchwyt pojemnika w niewłaściwej pozycji
|
|
|
Głowica drukująca zatkała się zakleszczonym papierem lub innym obcym materiałem i nie może powrócić do pozycji domyślnej.
|
Wyłącz drukarkę. Otwórz pokrywę drukarki i wyjmij papier lub inne przedmioty ze ścieżki podawania papieru. Następnie włącz drukarkę. Jeśli błąd nie zostanie usunięty, skontaktuj się ze sprzedawcą.
|
|
|
Migają na przemian
|
Konserwacja
|
|
|
Czas eksploatacji poduszek na tusz dobiegł lub dobiega do końca.
|
Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Epson, aby uzyskać nowe poduszki na tusz.
Jeśli czas eksploatacji poduszek na tusz dobiega końca, drukowanie można wznowić, naciskając przycisk . |
|
 |
Tryb odzyskiwania
|
|
|
Aktualizacja oprogramowania układowego zakończyła się niepowodzeniem, w związku z czym drukarka przeszła do trybu odzyskiwania.
|
Należy ponownie spróbować zaktualizować oprogramowanie układowe. Przygotuj kabel USB, a następnie przejdź do lokalnej witryny firmy Epson w celu uzyskania dalszych instrukcji.
|
|
: wł., 
: wył., 
: miga, 
: szybko miga
Monitor stanu
W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie monitora stanu zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.
Jeśli konieczna jest wymiana pojemnika z tuszem, w oknie tym należy nacisnąć przycisk How To (Jak), a monitor stanu przeprowadzi użytkownika krok po kroku przez procedurę wymiany pojemnika.
Aby sprawdzić stan każdego z pojemników, sprawdź jedną z poniższych sekcji:
Patrz sekcja Korzystanie z EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Patrz sekcja Korzystanie z EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Patrz sekcja Korzystanie z EPSON Status Monitor 3 (Windows) Patrz sekcja Korzystanie z EPSON Status Monitor (Mac OS X)Jeśli komunikat o błędzie wskazuje, że czas eksploatacji poduszek na tusz dobiega końca, należy skontaktować się z obsługą klienta firmy Epson. Komunikat będzie wyświetlany w regularnych odstępach czasu, aż do wymiany poduszek na tusz. Gdy poduszki na tusz są nasączone, drukarka przestaje drukować i wymagana jest interwencja obsługi klienta firmy Epson, aby można było kontynuować drukowanie.
Uruchamianie testu działania drukarki
Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.
Aby wykonać test działania drukarki, wykonaj poniższe kroki.
 |
Upewnij się, że drukarka i komputer są wyłączone.
|
 |
Odłącz kabel od złącza interfejsu drukarki.
|
 |
Upewnij się, że papier rozmiaru A4 lub Letter jest załadowany do podajnika arkuszy, a taca CD/DVD nie jest włożona do drukarki.
|
 |
Przytrzymaj przycisk
i naciśnij przycisk  , aby włączyć drukarkę. Gdy drukarka włączy się, zwolnij oba przyciski. |
Zostanie wydrukowany wzór testu dysz. Jeśli we wzorze występują przerwy, należy oczyścić głowicę drukującą.
Jeśli wzór zostanie wydrukowany, problem prawdopodobnie leży w ustawieniach programu, kablu lub komputerze. Istnieje również możliwość, że oprogramowanie nie zostało zainstalowane prawidłowo. Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie.
Patrz sekcja Odinstalowywanie oprogramowania drukarki
Patrz sekcja Odinstalowywanie oprogramowania drukarki
Jeśli wzór testu nie zostanie wydrukowany, problem może dotyczyć drukarki. Spróbuj wykonaj instrukcje zawarte w kolejnej sekcji.
Patrz sekcja Drukarka nie drukuje
Patrz sekcja Drukarka nie drukuje