 |
 |
|
||
 |
||||
Rozpoznawanie problemów
Zaleca się rozwiązywanie problemów dotyczących drukarki dwuetapowo: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie zastosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.
Informacje niezbędne do rozpoznania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trybie online, w panelu sterowania, w monitorze stanu lub po przeprowadzenia testu działania drukarki. Zob. odpowiednie rozdziały poniżej.
W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem niezwiązanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiednim rozdziale.
Do rozwiązania problemu konieczne może być anulowanie drukowania.
Wskaźniki błędów
Wiele typowych problemów można rozpoznać na podstawie stanu kontrolek drukarki. Jeśli drukarka przestała działać, a kontrolki nadal świecą lub migają, należy zdiagnozować problem na podstawie poniższej tabeli, a następnie postąpić zgodnie z zalecanymi procedurami.
|
Kontrolki
|
Problem i rozwiązanie
|
|
 |
Koniec papieru
|
|
|
Nie włożono papieru.
|
Umieścić papier w podajniku arkuszy, a następnie nacisnąć przycisk zatrzymania/konserwacji
 . Drukarka wznowi drukowanie, a kontrolka zgaśnie. |
|
|
Błąd wielokrotnego podawania
|
||
|
Podczas drukowania dwustronnego drukarka pobiera więcej niż jeden arkusz naraz.
|
Załadować papier do podajnika arkuszy i nacisnąć przycisk zatrzymania/konserwacji
w celu wznowienia drukowania. |
|
|
Zacięcie papieru
|
||
|
Papier zaciął się w drukarce.
|
 Zob. Zacięcie papieru
|
|
|
Brak tuszu
|
||
|
W jednym z pojemników skończył się tusz lub pojemnik nie został zainstalowany.
|
Wymienić pojemnik z tuszem na nowy. Jeśli po wymianie pojemnika kontrolka nadal świeci, może to oznaczać, że pojemnik nie został zainstalowany poprawnie. Ponownie zainstalować pojemnik, upewniając się, że umieszczony został na swoim miejscu.
Zob. Wymiana pustego pojemnika
|
|
|
Nieprawidłowy pojemnik
|
||
|
Obecnie zainstalowany pojemnik z tuszem nie może być używany w tej drukarce.
|
Należy go zastąpić odpowiednim pojemnikiem z tuszem.
Zob. Wymiana pojemnika z tuszem przed jego wyczerpaniem
|
|
|
Nieprawidłowo zainstalowany pojemnik z tuszem
|
||
|
Pojemnik nie został prawidłowo zainstalowany.
| ||
 |
Mało tuszu
|
|
|
Tusz w pojemniku jest prawie wyczerpany.
|
Pozyskać nowy pojemnik z tuszem. Sprawdzić stan pojemników z tuszem w celu określenia, w którym pojemniku tusz jest prawie wyczerpany.
Zob. Sprawdzanie statusu pojemnika z tuszem
|
|
 |
Konserwacja
|
|
|
Sączki atramentu drukarki są całkowicie wyeksploatowane.
|
Skontaktować się z pomocą techniczną firmy Epson, aby wymienić sączki atramentu.
|
|
 |
Nieznany błąd drukarki
|
|
|
Wystąpił nieznany błąd drukarki.
|
Ponownie włączyć drukarkę. Jeżeli błąd nie zostanie usunięty, należy skontaktować się z pomocą techniczną firmy Epson.
|
|
: włączone, 
: wyłączone, 
: miga powoli, 
: miga szybko
Monitor stanu
W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie monitora stanu zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.
Jeśli konieczna jest wymiana pojemnika z tuszem, w oknie tym należy nacisnąć przycisk How To (Jak), a monitor stanu przeprowadzi użytkownika krok po kroku przez procedurę wymiany pojemnika.
Sposób potwierdzania stanu poszczególnych pojemników z tuszem opisano w następujących rozdziałach:
Zob. Korzystanie z programu EPSON Status Monitor 3
Zob. W systemie EPSON Status Monitor
Zob. Korzystanie z programu EPSON Status Monitor 3
Zob. W systemie EPSON Status Monitor
W przypadku pojawienia się komunikatu o kończącej się żywotności sączków atramentu należy skontaktować się z pomocą techniczną firmy Epson w celu wymiany sączków. Kiedy sączki atramentu zostaną napełnione, drukarka wyłączy się i wznowienie drukowania będzie możliwe dopiero po uzyskaniu pomocy od działu pomocy technicznej firmy Epson.
Przeprowadzanie testu działania drukarki
Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w określeniu, czy problem jest związany z drukarką czy też z komputerem.
W celu przeprowadzenia testu działania drukarki należy wykonać czynności opisane poniżej.
 |
Upewnić się, że drukarka i komputer są wyłączone.
|
 |
Odłączyć przewód od złącza interfejsu drukarki.
|
 |
Upewnić się, że do podajnika arkuszy załadowano papier w formacie A4.
|
 |
Przytrzymać przycisk zatrzymania/konserwacji
i nacisnąć przycisk zasilania  , aby włączyć drukarkę. Po włączeniu się drukarki zwolnić oba przyciski. |
Zostanie wydrukowany arkusz testu dysz. Jeśli na arkuszu widoczne będą przerwy, należy oczyścić głowicę drukującą.
Jeśli arkusz zostanie wydrukowany, problem prawdopodobnie leży w ustawieniach programu, przewodzie lub komputerze. Istnieje również możliwość, że oprogramowanie nie zostało zainstalowane prawidłowo. Należy odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie.
Zob. Odinstalowywanie oprogramowania drukarki
Zob. Odinstalowywanie oprogramowania drukarki
Jeśli arkusz testu nie zostanie wydrukowany, problem może dotyczyć drukarki. Wówczas należy wykonać instrukcje zawarte w kolejnym rozdziale.
Zob. Drukarka nie drukuje
Zob. Drukarka nie drukuje