 |
 |
|
||
 |
||||
Kontakt z pomocą techniczną firmy Epson
Przed skontaktowaniem się z firmą Epson
Jeśli urządzenie firmy Epson nie działa poprawnie i nie można rozwiązać problemu przy użyciu informacji dotyczących rozwiązywania problemów znajdujących się w dokumentacji, w celu uzyskania pomocy należy skontaktować się z pomocą techniczną firmy Epson. Jeśli poniżej nie wymieniono centrum pomocy firmy Epson w regionie użytkownika, należy skontaktować się ze sprzedawcą, u którego zakupiono produkt.
Pracownik pomocy technicznej firmy Epson będzie mógł udzielić szybszej informacji, jeśli podane zostaną następujące informacje:
Numer seryjny urządzenia
(Etykieta z numerem seryjnym znajduje się zazwyczaj na tylnej części urządzenia.)
(Etykieta z numerem seryjnym znajduje się zazwyczaj na tylnej części urządzenia.)
Model urządzenia
Wersja oprogramowania urządzenia
(Nacisnąć w programie przycisk About (Informacje), Version Info (Informacje o wersji) lub podobny.)
(Nacisnąć w programie przycisk About (Informacje), Version Info (Informacje o wersji) lub podobny.)
Marka i model komputera
Nazwa i wersja systemu operacyjnego
Nazwy i wersje aplikacji używanych zazwyczaj z urządzeniem
Pomoc dla użytkowników w Europie
Informacje dotyczące kontaktu z pomocą techniczną firmy Epson znajdują się w Gwarancji europejskiej.
Pomoc dla użytkowników w Australii
Firma Epson Australia pragnie oferować obsługę klienta na najwyższym poziomie. Oprócz dokumentacji produktu oferowane są następujące źródła informacji:
Sprzedawca
Należy pamiętać, że sprzedawca może pomóc zidentyfikować i rozwiązać problem. W celu uzyskania porady dotyczącej problemu w pierwszej kolejności należy dzwonić do sprzedawcy. Często może on szybko rozwiązać problem oraz doradzić, jakie kolejne kroki należy przedsięwziąć.
Adres URL http://www.epson.com.au
Witryna WWW firmy Epson Australia. Warto od czasu do czasu odwiedzać tę stronę! Udostępnia ona obszar pobierania plików ze sterownikami, punkty kontaktowe firmy Epson, informacje o nowych produktach oraz pomoc techniczną za pośrednictwem poczty e-mail.
Helpdesk firmy Epson
Helpdesk firmy Epson to ostateczna deska ratunku dla klientów poszukujących pomocy. Operatorzy Helpdesku mogą udzielić pomocy dotyczącej instalacji, konfiguracji i korzystania z produktów Epson. Od pracowników Helpdesku zajmujących się przedsprzedażą można uzyskać informacje na temat nowych produktów firmy Epson oraz najbliższych punktów sprzedaży lub punktów serwisowych, a także odpowiedzi na wiele innych pytań.
Numery kontaktowe Helpdesku:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Faks:
|
(02) 8899 3789
|
Przed skontaktowaniem się z Helpdeskiem zaleca się przygotowanie wszystkich potrzebnych informacji. Im więcej informacji zastanie podanych, tym szybciej pracownicy będą mogli pomóc w rozwiązaniu problemu. Ważne informacje obejmują m.in. dokumentację produktu Epson, typ komputera, używane system operacyjny i aplikacje oraz inne informacje, które mogą okazać się przydatne.
Pomoc dla użytkowników w Singapurze
Poniżej wymieniono źródła informacji, pomocy i serwisu dostępne w firmie Epson Singapore:
Witryna WWW (http://www.epson.com.sg)
Informacje na temat specyfikacji produktów, sterowników do pobrania, najczęściej zadawane pytania (FAQ), zapytania dotyczące zakupu oraz pomocy technicznej wysyłane są za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Epson HelpDesk (tel.: (65) 6586 3111)
Zespół Helpdesku może przez telefon pomóc w następujących kwestiach:
Zapytania dotyczące sprzedaży i informacji o produkcie
Pytania lub problemy związane z korzystaniem z produktu
Zapytania dotyczące napraw serwisowych i gwarancji
Pomoc dla użytkowników w Tajlandii
Dane kontaktowe niezbędne do uzyskania informacji, pomocy i usług:
Witryna WWW (http://www.epson.co.th)
Dostępne są informacje na temat specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, najczęściej zadawane pytania (FAQ) oraz pomoc techniczna oraz poczta elektroniczna.
Infolinia Epson (tel.: (66)2685-9899)
Zespół Hotline może przez telefon pomóc w następujących kwestiach:
Zapytania dotyczące sprzedaży i informacji o produkcie
Pytania lub problemy związane z korzystaniem z produktu
Zapytania dotyczące napraw serwisowych i gwarancji
Pomoc dla użytkowników w Wietnamie
Dane kontaktowe niezbędne do uzyskania informacji, pomocy i usług:
|
Epson Hotline (telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Centrum serwisowe:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Wietnam |
Pomoc dla użytkowników w Indonezji
Dane kontaktowe niezbędne do uzyskania informacji, pomocy i usług:
Witryna WWW (http://www.epson.co.id)
Informacje dotyczące specyfikacji produktów i sterowniki do pobrania
Najczęściej zadawane pytania (FAQ), zapytania handlowe, pytania za pośrednictwem e-mail
Epson Hotline
Zapytania dotyczące sprzedaży i informacji o produkcie
Pomoc techniczna
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faks
|
(62) 21-572 4357
|
Centrum serwisowe Epson
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Tel./faks: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Tel./faks: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Tel.: (62) 31-5355035
Faks: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Tel.: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Tel./faks: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Tel.: (62)411-350147/411-350148
|
Pomoc dla użytkowników w Hongkongu
Aby uzyskać pomoc techniczną, a także inne usługi posprzedażne, należy skontaktować się z firmą Epson Hong Kong Limited.
Witryna internetowa
Firma Epson Hong Kong utworzyła lokalną stronę domową w języku chińskim i angielskim dostępną w Internecie, aby oferować użytkownikom następujące usługi:
Informacje o urządzeniu
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Najnowsze wersje sterowników produktów firmy Epson
Użytkownicy mogą wejść na witrynę WWW pod adresem:
Hotline pomocy technicznej
Z pomocą techniczną można również skontaktować się pod następującymi numerami telefonów i faksów:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Faks:
|
(852) 2827-4383
|
Pomoc dla użytkowników w Malezji
Dane kontaktowe niezbędne do uzyskania informacji, pomocy i usług:
Witryna WWW (http://www.epson.com.my)
Informacje dotyczące specyfikacji produktów i sterowniki do pobrania
Najczęściej zadawane pytania (FAQ), zapytania handlowe, pytania za pośrednictwem e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Siedziba główna.
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Faks:
|
603-56288388/399
|
Helpdesk firmy Epson
Zapytania handlowe i informacje o produktach (infolinia)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Zapytania dotyczące napraw serwisowych i gwarancji, korzystania z produktu i pomocy technicznej (infolinia techniczna)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Pomoc dla użytkowników w Indiach
Dane kontaktowe niezbędne do uzyskania informacji, pomocy i usług:
Witryna WWW (http://www.epson.co.in)
Informacje dotyczące specyfikacji produktu, sterowniki do pobrania i pytania dotyczące produktu.
Siedziba główna firmy Epson India – Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Faks:
|
30515005
|
Biura regionalne firmy Epson India:
|
Lokalizacja
|
Numer telefonu
|
Numer faksu
|
|
Bombaj
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kalkuta
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hajdarabad
|
040-66331738 / 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Pomoc telefoniczna
W celu uzyskania informacji na temat produktu lub w celu zamówienia pojemnika z tuszem należy zadzwonić pod numer 18004250011 (9:00 – 21:00). Połączenie to jest bezpłatne.
W celu uzyskania usługi serwisowej (użytkownicy CDMA i telefonów komórkowych) – 3900 1600 (9:00 – 18:00) oraz prefiks lokalny
Pomoc dla użytkowników na Filipinach
Aby uzyskać pomoc techniczną oraz inne usługi posprzedażne, należy skontaktować się z firmą Epson Philippines Corporation pod poniższymi numerami telefonu i faksu lub adresem e-mail:
|
Linia bezpośrednia:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Faks:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Bezpośrednie połączenie z Helpdeskiem:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Witryna WWW (http://www.epson.com.ph)
Informacje na temat specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, najczęściej zadawane pytania (FAQ) oraz zapytania poprzez pocztę e-mail.
Numer bezpłatny: 1800-1069-EPSON (37766)
Zespół Hotline może przez telefon pomóc w następujących kwestiach:
Zapytania dotyczące sprzedaży i informacji o produkcie
Pytania lub problemy związane z korzystaniem z produktu
Zapytania dotyczące napraw serwisowych i gwarancji