 |
 |
|
||
 |
||||
Rozpoznawanie problemów
Zaleca się rozwiązywanie problemów dotyczących drukarki dwuetapowo: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie zastosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.
Informacje przydatne do diagnozowania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w monitorze stanu lub przeprowadzając test działania drukarki. Patrz odpowiednia sekcja poniżej.
W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem nie związanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiedniej sekcji.
Aby rozwiązać problem, konieczne może być anulowanie drukowania.
Wskaźniki błędów
Wiele częstych problemów z drukarką można zidentyfikować za pomocą lampek drukarki. Jeśli drukarka przestanie działać, a lampki świecą się lub migają, należy zdiagnozować problem używając poniższej tabeli, a następnie postąpić zgodnie z zalecanymi procedurami.
|
Lampki
|
Problem i rozwiązanie
|
|
 |
Koniec papieru
|
|
|
Nie włożono papieru.
|
Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie wciśnij przycisk papieru
 . Drukarka wznowi wydruk, a lampka zgaśnie. |
|
|
Błąd tacy CD/DVD
|
||
|
Podczas drukowania na CD lub DVD, taca CD/DVD nie została włożona.
| ||
|
Błąd wielokrotnego podawania
|
||
|
Drukarka podała więcej niż jeden arkusz papieru w tym samym czasie.
|
Upewnij się, że taca przednia została ustawiona w położeniu papieru. Następnie, załaduj papier do podajnika arkuszy i naciśnij przycisk papieru
, aby wznowić drukowanie. |
|
 |
Zacięcie papieru
|
|
|
Papier zaciął się w drukarce.
|
 Patrz Zacięcia papieru
|
|
|
Zacięcie tacy CD/DVD
|
||
|
Podczas drukowania na CD lub DVD, taca CD/DVD nie została wysunięta.
|
Wyciągnąć tacę CD/DVD i wcisnąć przycisk papieru
. |
|
 |
Poziom tuszu osiągnął dolną linię
|
|
|
Poziom tuszu mógł osiągnąć dolną linię.
|
Aby potwierdzić rzeczywisty powstały poziom tuszu, wizualnie sprawdź poziomy tuszu w pojemnikach z tuszem drukarki.
Jeśli poziom tuszu osiągnie dolną linię, uzupełnij właściwy tusz w pojemniku z tuszem. Patrz Ponowne napełnianie pojemników z tuszem
|
|
 |
Niski poziom tuszu
|
|
|
Poziom tuszu może być niski.
|
Możesz kontynuować drukowanie. Aby potwierdzić rzeczywisty powstały poziom tuszu, wizualnie sprawdź poziomy tuszu w pojemnikach z tuszem drukarki. Epson zaleca dalsze korzystanie z drukarki aż poziom tuszu osiągnie dolną linę, tak aby pojemnik z tuszem można było napełnić całą zawartością nowego pojemnika z tuszem.
|
|
 |
Pokrywa otwarta
|
|
|
Pokrywa drukarki jest otwarta.
|
Zamknij pokrywę drukarki.
|
|
|
Błąd tacy przedniej
|
||
|
Taca przednia nie znajduje się we właściwym położeniu.
|
Przed włączeniem drukarki ustaw tacę przednią w położenie papieru.
W przypadku drukowania na płytach CD lub DVD ustaw tacę przednią w położenie CD/DVD. W przypadku drukowania na arkuszach papieru ustaw tacę przednią w położenie papieru. |
|
 Miga naprzemiennie
|
Konserwacja
|
|
|
Poduszki na zużyty tusz drukarki są prawie całkowicie zużyte.
|
Aby wymienić poduszki na zużyty tusz, skontaktuj się z biurem obsługi klienta firmy Epson.
|
|
 |
Nieznany błąd drukarki
|
|
|
Wystąpił nieznany błąd drukarki.
|
Wyłączyć drukarkę. Otwórz pokrywę drukarki i wyjmij papier lub inne przeszkody ze ścieżki papieru. Następnie włącz ponownie drukarkę. Jeśli błąd nie zostanie usunięty, skontaktuj się ze sprzedawcą.
Patrz Zacięcia papieru
|
|
= włączone, 
= wyłączone, 
= miga powoli, 
miga szybko
Monitor stanu
W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie monitora stanu zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.
Jeśli konieczne jest ponowne napełnienie pojemnika z tuszem, kliknij przycisk How to (Jak) i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Aby potwierdzić przybliżone poziomy tuszy, zapoznaj się z jednym z następujących rozdziałów:
Patrz Używanie programu EPSON Status Monitor 3 (dla systemu Windows)
Patrz Używanie programu EPSON Status Monitor 3 (dla systemu Windows)W przypadku pojawienia się komunikatu o kończącej się żywotności sączków tuszu lub pojemników z tuszem lub jej zakończeniu należy skontaktować się z pomocą techniczną firmy Epson w celu ich wymiany. Kiedy sączki tuszu lub pojemniki z tuszem są zanieczyszczone lub kończy lub skończyła się ich żywotność, drukarka zatrzymuje się i wymagane jest wsparcie Epson, żeby kontynuować drukowanie.
Uruchamianie testu działania drukarki
Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.
Przed uruchomieniem sprawdzania działania drukarki upewnij się, że przednia taca znajduje się w położeniu papieru.
Aby wykonać test działania drukarki, wykonaj poniższe kroki.
 |
Upewnij się, że drukarka i komputer są wyłączone.
|
 |
Odłącz kabel od złącza interfejsu drukarki.
|
 |
Upewnij się, że papier rozmiaru A4 jest załadowany do podajnika arkuszy, a taca CD/DVD nie jest włożona do drukarki.
|
 |
Przytrzymaj przycisk papieru
i naciśnij przycisk zasilania  , aby włączyć drukarkę. Po włączeniu się drukarki zwolnić oba przyciski. |
Zostanie wydrukowany wzór testu dysz. Jeśli we wzorze występują przerwy, należy oczyścić głowicę drukującą.
Jeśli wzór zostanie wydrukowany, problem prawdopodobnie leży w ustawieniach programu, kablu lub komputerze. Istnieje również możliwość, że oprogramowanie nie zostało zainstalowane prawidłowo. Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie.
Patrz Odinstalowywanie sterownika drukarki
Patrz Odinstalowywanie sterownika drukarki
Jeśli wzór testu nie zostanie wydrukowany, problem może dotyczyć drukarki. Spróbuj wykonaj instrukcje zawarte w kolejnej sekcji.
Patrz Drukarka nie drukuje
Patrz Drukarka nie drukuje