EPSON

Kontakt z pomocą techniczną firmy Epson

Przed skontaktowaniem się z firmą Epson

Jeżeli urządzenie firmy Epson nie działa poprawnie i nie można rozwiązać problemu korzystając z informacji dotyczących rozwiązywania problemów podanych w dokumentacji urządzenia, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Epson, aby uzyskać pomoc. Jeśli na liście nie ma działu pomocy technicznej firmy Epson w wymaganym rejonie, skontaktuj się ze sprzedawcą, od którego urządzenie zostało kupione.
Aby usprawnić proces udzielania pomocy, należy przygotować i przekazać do działu pomocy technicznej firmy Epson następujące informacje:
Numer seryjny urządzenia
(Etykieta z numerem seryjnym znajduje się zazwyczaj z tyłu urządzenia.)
Model urządzenia
Wersja oprogramowania urządzenia
(Kliknij przycisk About, Version Info lub podobny w oprogramowaniu urządzenia.)
Marka i model komputera
Nazwa i wersja systemu operacyjnego komputera
Nazwy i wersje aplikacji używanych zazwyczaj z urządzeniem

Pomoc dla użytkowników w Ameryce Północnej

Firma Epson udostępnia podane poniżej metody pomocy technicznej.

Pomoc przez Internet

Odwiedź witrynę sieci Web firmy Epson pod adresem http://epson.com/support i wybierz swój produkt, aby wyświetlić rozwiązania najbardziej popularnych problemów. Możliwe jest pobranie sterowników, dokumentacji, listy często zadawanych pytań oraz poradników dotyczących rozwiązywania problemów lub wysłanie wiadomości e-mail z pytaniem do firmy Epson.

Rozmowa z przedstawicielem pomocy technicznej

Numer telefonu: (562) 276‐1300 (Stany Zjednoczone) lub (905) 709-9475 (Kanada), od 06:00 do 18:00 czasu pacyficznego, od poniedziałku do piątku. Dni i godziny dostępności pomocy technicznej mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Mogą zostać naliczone opłaty za połączenie międzymiastowe lub międzynarodowe.
Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną firmy Epson należy przygotować następujące informacje:
Nazwa produktu
Numer seryjny urządzenia
Datę i dowód zakupu (np. paragon ze sklepu).
Konfiguracja komputera
Opis problemu
Uwaga:
Aby uzyskać pomoc dotyczącą używania innego programu w posiadanym systemie w dokumentacji danego programu, znajdź informacje o pomocy technicznej.

Materiały eksploatacyjne i akcesoria

Pojemniki z tuszem Epson, kasty z taśmą, papier i akcesoria można kupić u autoryzowanego sprzedawcy firmy Epson. Aby znaleźć najbliższego sprzedawcę, zadzwoń pod numer 800-GO-EPSON (800-463-7766). Zakupu można także dokonać na stronie internetowej: http://www.epsonstore.com (w Stanach Zjednoczonych) lub http://www.epson.ca (w Kanadzie).

Pomoc dla użytkowników w Ameryce Południowej

Elektroniczne obsługa klienta jest dostępna 24 godziny na dobę na następujących witrynach internetowych:
Usługa
Dostęp
Internet
Z sieci Internet, wejście na stronę odziały Epson Ameryka Południowa jest możliwe pod adresem: http://www.latin.epson.com
W Brazylii strona jest dostępna pod adresem http://www.epson.com.br
Aby połączyć się z przedstawicielem pomocy technicznej, zadzwoń pod jeden z poniższych numerów:
Kraj
Numer telefonu
Argentyna
(54 11) 5167-0300
Brazylia
(55 11) 3956-6868
Chile
(56 2) 230-9500
Kolumbia
(571) 523-5000
Kostaryka
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Meksyk
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru
(51 1) 418-0210
Wenezuela
(58 212) 240-1111

Pomoc dla użytkowników w Europie

Dokument Gwarancji Europejskiej zawiera informacje dotyczące sposobu kontaktowania się z pomocą techniczną firmy EPSON.

Pomoc dla użytkowników w Tajwanie

Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług:

Internet (http://www.epson.com.tw)

Dostępne są informacje o specyfikacjach produktów, sterowniki do pobrania i możliwość zadawania pytań o produkty.

Zespół pomocy technicznej firmy Epson (Telefon: +0280242008)

Nasz zespół pomocy technicznej może pomóc przez telefon z następującymi problemami:
Pytania handlowe i informacje o produktach
Pytania i problemy związane z używaniem produktów
Pytania związane z usługami serwisowymi i gwarancją

Centrum usług serwisowych:

Numer telefonu
Numer faksu
Adres
02-23416969
02-23417070
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Tajwan
02-27491234
02-27495955
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Tajwan
02-32340688
02-32340699
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Tajwan
039-605007
039-600969
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Tajwan
038-312966
038-312977
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Tajwan
03-4393119
03-4396589
5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Tajwan (R.O.C.)
03-5325077
03-5320092
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Tajwan
04-23011502
04-23011503
3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Tajwan (R.O.C.)
04-23805000
04-23806000
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Tajwan
05-2784222
05-2784555
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Tajwan
06-2221666
06-2112555
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Tajwan
07-5520918
07-5540926
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Tajwan
07-3222445
07-3218085
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Tajwan
08-7344771
08-7344802
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Tajwan

Pomoc dla użytkowników w Australii

Oddział Epson Australia pragnie zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta. Poza dokumentacją produktu udostępniamy następujące źródła informacji:

Sprzedawca

Problemy mogą być często zidentyfikowane i rozwiązane przez sprzedawcę. Jest to pierwsza osoba, do której należy zwrócić się z problemem; często potrafi je szybko i łatwo rozwiązać oraz może udzielić porady dotyczącej następnej czynności, którą należy wykonać.

Adres internetowy http://www.epson.com.au

Dostęp do stron internetowych oddziału Epson Australia. Warto od czasu do czasu odwiedzać tę stronę! Udostępnia ona obszar pobierania plików ze sterownikami, punkty kontaktowe firmy Epson, informacje o nowych produktach oraz pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail.

Pomoc techniczna Epson

Pomoc techniczna firmy Epson jest ostatnim środkiem zaradczym gwarantującym naszym klientom dostęp do porad. Operatorzy w pomocy technicznej mogą pomóc w instalacji, konfiguracji i używaniu produktów firmy Epson. Nasz zespół pomocy przedsprzedażowej może udostępnić dokumentację dotyczącą nowych produktów firmy Epson oraz poinformować, gdzie jest najbliższy punkt sprzedaży lub serwisu. Odpowiadamy na pytania różnego rodzaju
Numery telefonów do pomocy technicznej:
Telefon:
1300 361 054
Faks:
(02) 8899 3789
Zachęcamy do przygotowania wszystkich odpowiednich informacji przed wybraniem numeru. Im więcej informacji zostanie przygotowanych, tym szybciej pomożemy w rozwiązaniu problemu. Dane te obejmują dokumentację do produktu Epson, informacje o rodzaju komputera, systemie operacyjnym, aplikacjach i wszystkie inne, które uważasz za niezbędne.

Pomoc dla użytkowników w Singapurze

Źródła informacji, możliwości pomocy i usługi oferowane przez oddział Epson Singapur:

Internet (http://www.epson.com.sg)

Dostępne są informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, często zadawane pytania (FAQ), możliwość zadawania pytań handlowych oraz pomoc techniczna przez e-mail.

Zespół pomocy technicznej firmy Epson (Telefon: (65) 6586 3111)

Nasz zespół pomocy technicznej może pomóc przez telefon z następującymi problemami:
Pytania handlowe i informacje o produktach
Pytania i problemy związane z używaniem produktów
Pytania związane z usługami serwisowymi i gwarancją

Pomoc dla użytkowników w Tajlandii

Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług:

Internet (http://www.epson.co.th)

Dostępne są informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, często zadawane pytania (FAQ) oraz możliwość wysłania wiadomości e-mail.

Pomoc techniczna Epson (Telefon: (66)2685-9899)

Udzielamy pomocy w następujących sprawach:
Pytania handlowe i informacje o produktach
Pytania i problemy związane z używaniem produktów
Pytania związane z usługami serwisowymi i gwarancją

Pomoc dla użytkowników w Wietnamie

Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług:
Pomoc techniczna Epson (przez telefon):
84-8-823-9239
Centrum serwisowe:
80 Truong Dinh Street, District 1, Ho Chi Min City
Wietnam

Pomoc dla użytkowników w Indonezji

Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług:

Internet (http://www.epson.co.id)

Informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania
Często zadawane pytania (FAQ), pytania handlowe, pytania przez e-mail

Hotline firmy Epson

Pytania handlowe i informacje o produktach
Pomoc techniczna
Telefon
(62) 21-572 4350
Faks
(62) 21-572 4357

Centrum serwisowe Epson

Dżakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Dżakarta
TelefonFaks: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center, 8 piętro
Jl. Gatot Subroto nr 2
Bandung
Telefon/Faks: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB nr 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Faks: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro nr 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4. piętro
Jl. Diponegoro nr 11
Medan
TelefonFaks: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani nr 49
Makassar
Telefon: (62) 411-350147/411-350148

Pomoc dla użytkowników w Hong Kongu

Aby uzyskać pomoc techniczną oraz inne usługi posprzedażne użytkownik może się skontaktować z firmą Epson Hong Kong Limited.

Witryna domowa

Firma Epson Hong Kong uruchomiła lokalną stronę główną, dostępną po chińsku i po angielsku, na której udostępniono użytkownikom następujące informacje:
Informacje o urządzeniu
Odpowiedzi na często zadawane pytania (FAQ)
Najnowsze wersje sterowników do produktów Epson
Użytkownicy mogą wejść na naszą witrynę internetową pod adresem:

Gorąca linia pomocy technicznej

Można się również skontaktować z pracownikami pomocy technicznej pod następującymi numerami telefonu i faksu:
Telefon:
(852) 2827-8911
Faks:
(852) 2827-4383

Pomoc dla użytkowników w Malezji

Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług:

Internet (http://www.epson.com.my)

Informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania
Często zadawane pytania (FAQ), pytania handlowe, pytania przez e-mail

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Centrala.
Telefon:
603-56288288
Faks:
603-56288388/399

Pomoc techniczna Epson

Pytania handlowe i informacje o produktach (linia informacyjna)
Telefon:
603-56288222
Pytania dotyczące napraw serwisowych i gwarancji, używania produktu oraz pomoc techniczna
Telefon:
603-56288333

Pomoc dla użytkowników w Indiach

Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług:

Internet (http://www.epson.co.in)

Dostępne są informacje o specyfikacjach produktów, sterowniki do pobrania i możliwość zadawania pytań o produkty.

Główne biuro oddziału Epson Indie - Bangalore

Telefon:
080-30515000
Faks:
30515005

Regionalne biura oddziału Epson Indie:

Lokalizacja
Numer telefonu
Numer faksu
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kalkuta
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
N/D
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Linia pomocy

Usługi, informacje o produktach oraz zamawianie kaset: 18004250011 (9:00 - 21:00) — numer bezpłatny.
Usługi (użytkownicy CDMA i telefonów komórkowych): 3900 1600 (9:00 - 18:00) — należy poprzedzić lokalnym kodem STD

Pomoc dla użytkowników na Filipinach

Pomoc techniczna i inne usługi posprzedażne dla użytkowników są możliwe po skontaktowaniu się z firmą Epson Philippines Corporation pod podanymi numerami telefonu i faksu oraz pod podanym adresem e-mail:
Centrala:
(63-2) 706 2609
Faks:
(63-2) 706 2665
Bezpośrednie połączenie z biurem obsługi klienta:
(63-2) 706 2625
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Dostępne są informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, często zadawane pytania (FAQ) oraz możliwość zadawania pytania w wiadomościach e-mail.
Numer bezpłatny 1800-1069-EPSON(37766)
Udzielamy pomocy w następujących sprawach:
Pytania handlowe i informacje o produktach
Pytania i problemy związane z używaniem produktów
Pytania związane z usługami serwisowymi i gwarancją