Kontaktowanie się z obsługą techniczną firmy Epson

Jeżeli produkt firmy Epson nie działa prawidłowo i nie można usunąć problemu samodzielnie przy użyciu informacji dotyczących rozwiązywania problemów podanych w dokumentacji urządzenia, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Epson w celu uzyskania pomocy. Jeśli na liście nie ma działu obsługi technicznej firmy Epson dla klientów w wymaganym rejonie, skontaktuj się ze sprzedawcą, od którego urządzenie zostało kupione.

Aby usprawnić proces udzielania pomocy, należy przygotować i przekazać do obsługi technicznej firmy Epson następujące informacje:

Numer seryjny urządzenia
(Etykieta z numerem seryjnym znajduje się zazwyczaj z tyłu urządzenia.)

Model urządzenia

Wersja oprogramowania urządzenia
(Nacisnąć w programie przycisk About (Informacje), Version Info (Informacje o wersji) lub podobny).

Marka i model komputera

Nazwa i wersja systemu operacyjnego komputera

Nazwy i wersje aplikacji używanych zazwyczaj z urządzeniem

W zależności od produktu dane listy wybierania dla faksu i/lub ustawień sieciowych mogą być przechowywane w pamięci produktu. Na skutek poważnego uszkodzenia lub naprawy produktu dane i/lub ustawienia mogą zostać utracone. Firma Epson nie będzie ponosiła odpowiedzialności za utratę jakichkolwiek danych, sporządzanie kopii zapasowej albo odzyskiwanie danych i/lub ustawień, nawet w okresie gwarancji. Zalecamy, by wykonać kopię zapasową lub zanotować potrzebne dane.

Pomoc dla użytkowników w Europie

Dokument Gwarancja Europejska zawiera informacje dotyczące sposobu kontaktowania się z obsługą techniczną firmy Epson.

Pomoc dla użytkowników w Australii

Oddział Epson Australia pragnie zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta. Poza dokumentacją produktu udostępniamy następujące źródła informacji:

Sprzedawca

Często problemy mogą być zidentyfikowane i rozwiązane przez sprzedawcę. Jest to pierwsza osoba, do której należy zwrócić się z problemem; często potrafi je szybko i łatwo rozwiązać oraz może udzielić porady dotyczącej następnej czynności, którą należy wykonać.

Adres internetowy http://www.epson.com.au

Dostęp do stron WWW oddziału Epson Australia. Warto od czasu do czasu odwiedzać tę witrynę! Znajduje się w niej obszar pobierania sterowników, informacje o punktach kontaktowych firmy Epson, nowych produktach i pomocy technicznej (adresy e-mail).

Pomoc techniczna Epson

Pomoc techniczna firmy Epson jest ostatnim środkiem zaradczym gwarantującym naszym klientom dostęp do porad. Operatorzy w pomocy technicznej mogą pomóc w instalacji, konfiguracji i używaniu produktów firmy Epson. Nasz zespół pomocy przedsprzedażowej może udostępnić dokumentację dotyczącą nowych produktów firmy Epson oraz poinformować, gdzie jest najbliższy punkt sprzedaży lub serwisu. Odpowiadamy na wiele rodzajów pytań.