Rozpoznawanie problemów

Zaleca się rozwiązywanie problemów dotyczących drukarki dwuetapowo: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie zastosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.

Informacje przydatne do diagnozowania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w programie narzędziowym EPSON Status Monitor lub przeprowadzając test działania drukarki. Patrz odpowiednia sekcja poniżej.

W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem nie związanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiedniej sekcji.

Aby rozwiązać problem, konieczne może być anulowanie drukowania.

Wiele często występujących problemów z drukarką można rozpoznać, sprawdzając komunikaty o błędach wyświetlane na panelu sterowania drukarki. Jeśli drukarka przestanie działać, a nie możesz samodzielnie rozwiązać problemów, zapoznaj się z zamieszczoną w broszurze tabelą zawierającą opisy komunikatów o błędach i rozwiązań.

W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie Status monitor (Monitor stanu) zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.

Jeśli konieczna jest wymiana pojemnika z tuszem, w oknie tym należy nacisnąć przycisk How To (Jak), a monitor stanu przeprowadzi użytkownika krok po kroku przez procedurę wymiany pojemnika.

Aby zatwierdzić stan pojemnika z tuszem, udaj się do jednej z następujących sekcji:
Patrz sekcja Korzystanie z programu EPSON Status Monitor 3 (dla systemu Windows)
Patrz sekcja Korzystanie z programu EPSON Status Monitor (dla systemu Mac OS X)

Jeżeli informacja o błędzie wskazuje na zbliżające się wyczerpanie pojemników z tuszem, skontaktuj się z działem wsparcia firmy Epson, aby je wymienić. Komunikat będzie wyświetlany w stałych odstępach czasu do momentu wymiany sączków tuszu. Kiedy pojemniki z tuszem są zanieczyszczone, drukarka zatrzymuje się i wymagane jest wsparcie Epson, żeby kontynuować drukowanie.

Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.

Aby wykonać test działania drukarki, wykonaj poniższe kroki.

Zostanie wydrukowany wzór testu dysz. Jeśli we wzorze występują przerwy, należy oczyścić głowicę drukującą.
Patrz sekcja Czyszczenie głowicy drukującej