 |
 |
|
||
 |
||||
Kontakt z działem pomocy technicznej firmy Epson
Zanim skontaktujesz się z firmą Epson
Jeżeli urządzenie firmy Epson nie działa poprawnie i nie można rozwiązać problemu, korzystając z informacji podanych w dokumentacji urządzenia, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Epson. Jeśli poniżej nie wymieniono centrum pomocy firmy Epson w Twoim regionie, skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego kupiłeś produkt.
Aby usprawnić proces udzielania pomocy, przygotuj następujące informacje:
Numer seryjny urządzenia
(Etykieta z numerem seryjnym znajduje się zazwyczaj z tyłu urządzenia.)
(Etykieta z numerem seryjnym znajduje się zazwyczaj z tyłu urządzenia.)
Model urządzenia
Wersja oprogramowania urządzenia
(Kliknij przycisk About (Informacje), Version Info (Informacje o wersji) lub podobny w oprogramowaniu urządzenia.)
(Kliknij przycisk About (Informacje), Version Info (Informacje o wersji) lub podobny w oprogramowaniu urządzenia.)
Marka i model komputera
Nazwa i wersja systemu operacyjnego komputera
Nazwy i wersje aplikacji używanych zazwyczaj z urządzeniem
Uwaga:|
Zależnie od produktu lista dialogowa ustawień faksu i/lub ustawień sieciowych może być zapisana w pamięci produktu. W przypadku uszkodzenia lub naprawy produktu dane i/lub ustawienia użytkownika mogą zostać utracone. Forma Epson nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, tworzenie kopii zapasowych i przywracanie danych i/lub ustawień nawet w trakcie obowiązywania gwarancji. Zaleca się tworzenie własnych kopii zapasowych danych lub robienie notatek.
|
Pomoc dla użytkowników w Europie
Informacje dotyczące kontaktu z działem pomocy technicznej firmy Epson znajdują się w Gwarancji Europejskiej.
Pomoc dla użytkowników w Australii
Oddział Epson Australia pragnie zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta. Poza dokumentacją produktu udostępniamy następujące źródła informacji:
Sprzedawca
Często problemy mogą być zidentyfikowane i rozwiązane przez sprzedawcę. W celu uzyskania porady dotyczącej problemu w pierwszej kolejności należy dzwonić do sprzedawcy. Często może on szybko rozwiązać problem oraz doradzić, jakie kolejne kroki należy przedsięwziąć.
Adres internetowy http://www.epson.com.au
Dostęp do stron WWW oddziału Epson Australia. Warto od czasu do czasu odwiedzać tę stronę! Z witryny tej można pobierać sterowniki, znaleźć dane kontaktowe firmy Epson, informacje na temat nowych produktów oraz pomoc techniczną (dostępną poprzez e-mail).
Pomoc techniczna Epson
Pomoc techniczna firmy Epson jest ostatnią deską ratunku dla klientów poszukujących pomocy. Operatorzy pomocy technicznej mogą udzielić pomocy dotyczącej instalacji, konfiguracji i korzystania z produktów Epson. Od naszego zespołu pomocy przedsprzedażowej można uzyskać informacje na temat nowych produktów firmy Epson oraz najbliższych punktów sprzedaży lub punktów serwisowych, a także odpowiedzi na wiele innych pytań.
Numery telefonów do pomocy technicznej:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Faks:
|
(02) 8899 3789
|
Przed wybraniem numeru zaleca się przygotowanie wszystkich potrzebnych informacji. Im więcej informacji zastanie podanych, tym szybciej pracownicy będą mogli pomóc w rozwiązaniu problemu. Ważne informacje obejmują m.in. dokumentację produktu Epson, typ komputera, używanz system operacyjny i aplikacje oraz inne informacje, które mogą okazać się przydatne.
Pomoc dla użytkowników w Singapurze
Źródła informacji, wsparcie i usługi udostępniane przez firmę Epson Singapore to:
WWW (http://www.epson.com.sg)
Informacje na temat specyfikacji produktów, sterowników do pobrania, najczęściej zadawane pytania (FAQ), zapytania dotyczące zakupu oraz pomocy technicznej wysyłane są za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Epson HelpDesk (tel.: (65) 6586 3111)
Nasz dział pomocy technicznej może telefonicznie pomóc w przypadku następujących kwestii:
Zapytania handlowe i informacje o produktach
Pytania dotyczące wykorzystania produktów i problemów z nimi związanych
Zapytania dotyczące usług naprawy i gwarancji
Pomoc dla użytkowników w Tajlandii
Informacje, wsparcie i obsługa:
WWW (http://www.epson.co.th)
Dostępne są informacje na temat specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, najczęściej zadawane pytania (FAQ) oraz pomoc techniczna oraz poczta elektroniczna.
Gorąca linia Epson (tel.: (66)2685-9899)
Konsultanci naszej gorącej linii udzielają pomocy telefonicznej w następujących kwestiach:
Zapytania handlowe i informacje o produktach
Pytania dotyczące wykorzystania produktów i problemów z nimi związanych
Zapytania dotyczące usług naprawy i gwarancji
Pomoc dla użytkowników w Wietnamie
Informacje, wsparcie i obsługa:
|
Gorąca linia Epson (tel.):
|
84-8-823-9239
|
|
Centrum obsługi:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Wietnam |
Pomoc dla użytkowników w Indonezji
Informacje, wsparcie i obsługa:
WWW (http://www.epson.co.id)
Informacje dotyczące specyfikacji produktów i sterowniki do pobrania
Najczęściej zadawane pytania (FAQ), zapytania handlowe, pytania przez e-mail
Gorąca linia Epson
Zapytania handlowe i informacje o produktach
Pomoc techniczna
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faks
|
(62) 21-572 4357
|
Centrum obsługi Epson
|
Dżakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Dżakarta Tel./faks: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2 Bandung Tel./faks: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Tel.: (62) 31-5355035
Faks: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Tel.: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Tel./faks: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49 Makassar Tel.: (62)411-350147/411-350148
|
Pomoc dla użytkowników w Hongkongu
W celu uzyskania wsparcia technicznego oraz innych usług świadczonych po sprzedaży, użytkownicy mogą skontaktować się z firmą Epson Hong Kong Ltd.
Internetowa strona główna
Firma Epson Hong Kong posiada stronę internetową w języku chińskim angielskim, zawierającą następujące informacje:
Informacje o produktach
Odpowiedzi na często zadawane pytania (FAQ)
Najnowsze wersje sterowników do produktów Epson
Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do strony internetowej firmy Epson pod adresem:
Gorąca linia obsługi technicznej
Można również skontaktować się z naszym personelem technicznym pod następującymi numerami telefonu i faksu:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Faks:
|
(852) 2827-4383
|
Pomoc dla użytkowników w Malezji
Informacje, wsparcie i obsługa:
WWW (http://www.epson.com.my)
Informacje dotyczące specyfikacji produktów i sterowniki do pobrania
Najczęściej zadawane pytania (FAQ), zapytania handlowe, pytania przez e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Siedziba główna.
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Faks:
|
603-56288388/399
|
Pomoc techniczna Epson
Zapytania handlowe i informacje o produktach (Infolinia)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Zapytania dotyczące naprawy i gwarancji, korzystania z produktów i obsługa techniczna (linia techniczna)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Pomoc dla użytkowników w Indiach
Informacje, wsparcie i obsługa:
WWW (http://www.epson.co.in)
Dostępne są informacje dotyczące specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania oraz odpowiedzi na zapytania dotyczące produktów.
Główne biuro Epson India — Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Faks:
|
30515005
|
Biura regionalne Epson India:
|
Położenie
|
Nr telefonu
|
Nr faksu
|
|
Bombaj
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Madras
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kalkuta
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
N/D
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Pomoc telefoniczna
W celu uzyskania usług, informacji o produkcie lub zamówienia pojemników z tuszem — 18004250011 (9:00 — 21:00). Numer jest bezpłatny.
W celu uzyskania usług (CDMA i telefony komórkowe) — 3900 1600 (9:00 — 18:00). Jako prefiks należy podać kod kierunkowy.
Pomoc dla użytkowników na Filipinach
W celu uzyskania wsparcia technicznego oraz innych usług świadczonych po sprzedaży użytkownicy mogą kontaktować się z Epson Philippines Corporation pod następującymi numerami telefonów i faksów oraz adresami e-mail:
|
Linia międzymiastowa:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Faks:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Infolinia:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
WWW (http://www.epson.com.ph)
Dostępne są informacje dotyczące specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, najczęściej zadawane pytania (FAQ) i odpowiedzi na zapytania pocztą e-mail.
Numer bezpłatny: 1800-1069-EPSON(37766)
Konsultanci naszej gorącej linii udzielają pomocy telefonicznej w następujących kwestiach:
Zapytania handlowe i informacje o produktach
Pytania dotyczące wykorzystania produktów i problemów z nimi związanych
Zapytania dotyczące usług naprawy i gwarancji