 |
 |
|
||
 |
||||
Contact opnemen met de klantenservice van Epson
Voordat u contact opneemt met Epson
Als uw Epson-product niet goed functioneert en u het probleem niet kunt verhelpen met de informatie in de productdocumentatie, neem dan contact op met de klantenservice van Epson. Als uw land hierna niet wordt vermeld, neemt u contact op met de leverancier bij wie u het product hebt aangeschaft.
We kunnen u sneller helpen als u de volgende informatie bij de hand hebt:
Het serienummer van de printer
(Het etiket met het serienummer vindt u meestal aan de achterzijde van de printer.)
(Het etiket met het serienummer vindt u meestal aan de achterzijde van de printer.)
Het model van de printer
De versie van de printersoftware
(Klik op Over, Versie-info of een vergelijkbare knop in de productsoftware.)
(Klik op Over, Versie-info of een vergelijkbare knop in de productsoftware.)
Het merk en het model van uw computer
Naam en versie van het besturingssysteem op uw computer
De toepassingen die u meestal met de printer gebruikt en de versienummers hiervan
Opmerking:|
Afhankelijk van het apparaat kan een lijst met faxnummers en/of netwerkinstellingen worden opgeslagen in het geheugen van het apparaat. Deze gegevens en/of instellingen kunnen verloren gaan bij een defect of reparatie van het apparaat. Epson is niet aansprakelijk voor het verlies van gegevens, noch voor het maken van een back-up en terugplaatsen van gegevens en/of instellingen, zelfs niet tijdens de garantieperiode. Wij raden u aan zelf een back-up te maken van uw gegevens of de gegevens te noteren.
|
Hulp voor gebruikers in Europa
In het pan-Europese garantiebewijs leest u hoe u contact kunt opnemen met de klantenservice van Epson.
Hulp voor gebruikers in Taiwan
Contactgegevens voor informatie, ondersteuning en services:
Internet (http://www.epson.com.tw)
Informatie over productspecificaties, drivers om te downloaden en productinformatie.
Epson HelpDesk (telefoon: +0280242008)
Ons HelpDesk-team kan u telefonisch helpen met het volgende:
Verkoop- en productinformatie
Vragen over of problemen met gebruik van producten
Inlichtingen over reparatieservice en garantie
Reparatieservice:
|
Telefoonnummer
|
Faxnummer
|
Adres
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No. 20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No. 16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No. 1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No. 342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No. 87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No. 700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No. 413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No. 9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No. 510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No. 530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No. 463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No. 141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No. 337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No. 51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No. 113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
|
Hulp voor gebruikers in Australië
Epson Australia staat voor u klaar als u hulp nodig hebt. Naast de productdocumentatie beschikt u over de volgende informatiebronnen:
Uw leverancier
Vaak kan uw leverancier u helpen bij het identificeren en oplossen van een probleem. Neem bij problemen altijd eerst contact op met uw leverancier. Vaak kan hij een probleem snel verhelpen en u ook verder adviseren.
Internet http://www.epson.com.au
Raadpleeg de website van Epson Australia. Hier vindt u ongetwijfeld wat u zoekt: drivers, Epson-adressen, informatie over nieuwe producten en technische ondersteuning (e-mail).
Epson-helpdesk
In laatste instantie kunt u voor advies altijd terecht bij de Epson-helpdesk. Onze medewerkers kunnen u helpen bij de installatie, de configuratie en het gebruik van uw Epson-product. Ook kunt u hier documentatie over nieuwe Epson-producten of het adres van de dichtstbijzijnde leverancier of servicevestiging aanvragen. Op tal van vragen vindt u hier het antwoord.
Helpdesknummers:
|
Telefoon:
|
1300 361 054
|
|
Fax:
|
(02) 8899 3789
|
Zorg ervoor dat u alle relevante informatie bij de hand hebt wanneer u belt. Hoe meer informatie, des te sneller we u kunnen helpen. Het type Epson-product, het type computer, het besturingssysteem, de programma’s die u gebruikt en verder alle informatie die u belangrijk lijkt.
Hulp voor gebruikers in Singapore
De bronnen voor informatie, ondersteuning en services van Epson Singapore zijn de volgende:
Internet (http://www.epson.com.sg)
Informatie over productspecificaties, drivers om te downloaden, veelgestelde vragen (FAQ’s), verkoopinformatie en technische ondersteuning via e-mail.
Epson HelpDesk (telefoon: (65) 6586 3111)
Ons HelpDesk-team kan u telefonisch helpen met het volgende:
Verkoop- en productinformatie
Vragen over of problemen met gebruik van producten
Inlichtingen over reparatieservice en garantie
Hulp voor gebruikers in Thailand
Contactgegevens voor informatie, ondersteuning en services:
Internet (http://www.epson.co.th)
Informatie over productspecificaties, drivers om te downloaden, veelgestelde vragen (FAQ’s) en e-mail.
Epson-hotline (telefoon: (66) 2685-9899)
Ons Hotline-team kan u telefonisch helpen met het volgende:
Verkoop- en productinformatie
Vragen over of problemen met gebruik van producten
Inlichtingen over reparatieservice en garantie
Hulp voor gebruikers in Vietnam
Contactgegevens voor informatie, ondersteuning en services:
|
Epson-hotline (telefoon):
|
84-8-823-9239
|
|
Servicecentrum:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Hulp voor gebruikers in Indonesië
Contactgegevens voor informatie, ondersteuning en services:
Internet (http://www.epson.co.id)
Informatie over productspecificaties, drivers om te downloaden
Veelgestelde vragen (FAQ’s), verkoopinformatie en vragen via e-mail
Epson-hotline
Verkoop- en productinformatie
Technische ondersteuning
|
Telefoon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Fax
|
(62) 21-572 4357
|
Epson-servicecentrum
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefoon/fax: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2 Bandung Telefoon/fax: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 — 118 Surabaya Telefoon: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefoon: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefoon/fax: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49 Makassar Telefoon: (62) 411-350147/411-350148
|
Hulp voor gebruikers in Hongkong
Voor technische ondersteuning en andere aftersalesservices kunnen gebruikers contact opnemen met Epson Hong Kong Limited.
Startpagina op internet
Epson Hong Kong heeft een eigen startpagina in zowel het Chinees als het Engels die gebruikers de volgende informatie verschaft:
Productinformatie
Antwoorden op veelgestelde vragen (FAQ’s)
Nieuwste versies van drivers voor Epson-producten
Gebruikers kunnen onze startpagina bereiken op:
Technische ondersteuning hotline
U kunt ook onze technische medewerkers bereiken via het volgende telefoon- en faxnummer:
|
Telefoon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Fax:
|
(852) 2827-4383
|
Hulp voor gebruikers in Maleisië
Contactgegevens voor informatie, ondersteuning en services:
Internet (http://www.epson.com.my)
Informatie over productspecificaties, drivers om te downloaden
Veelgestelde vragen (FAQ’s), verkoopinformatie en vragen via e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Hoofdkantoor.
|
Telefoon:
|
603-56288288
|
|
Fax:
|
603-56288388/399
|
Epson-helpdesk
Verkoop- en productinformatie (Infoline)
|
Telefoon:
|
603-56288222
|
Inlichtingen over reparatieservices en garantie, gebruik van producten en technische ondersteuning (Techline)
|
Telefoon:
|
603-56288333
|
Hulp voor gebruikers in India
Contactgegevens voor informatie, ondersteuning en services:
Internet (http://www.epson.co.in)
Informatie over productspecificaties, drivers om te downloaden en productinformatie.
Epson India — hoofdkantoor — Bangalore
|
Telefoon:
|
080-30515000
|
|
Fax:
|
30515005
|
Epson India — regionale kantoren:
|
Locatie
|
Telefoonnummer
|
Faxnummer
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
N.v.t.
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Helplijn
Voor service, productinfo of voor bestellingen van cartridges — 18004250011 (09.00 — 21.00 uur) — Gratis nummer.
Voor service (voor CDMA en GSM) — 3900 1600 (09.00 — 18.00 uur) Prefix lokale STD-code
Hulp voor gebruikers in de Filippijnen
Voor technische ondersteuning en andere aftersalesservices kunnen gebruikers contact opnemen met de Epson Philippines Corporation via het telefoon- en faxnummer en e-mailadres hieronder:
|
Hoofdlijn:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Fax:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Helpdesk Direct:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Internet (http://www.epson.com.ph)
Informatie over productspecificaties, drivers om te downloaden, veelgestelde vragen (FAQ’s) en e-mail.
Gratis nr. 1800-1069-EPSON(37766)
Ons Hotline-team kan u telefonisch helpen met het volgende:
Verkoop- en productinformatie
Vragen over of problemen met gebruik van producten
Inlichtingen over reparatieservice en garantie