Probleemdiagnose

Volg in geval van printerproblemen altijd de volgende twee stappen. Probeer eerst de oorzaak van het probleem te achterhalen en pas dan de meest voor de hand liggende oplossingen toe totdat het probleem is opgelost.

De informatie die u nodig hebt om de meest voorkomende problemen te lokaliseren en op te lossen krijgt u via de online-probleemoplossing, het bedieningspaneel van de printer, het hulpprogramma EPSON Status Monitor of door een printercontrole uit te voeren. Raadpleeg het betreffende gedeelte hierna.

Als u specifieke problemen hebt met de afdrukkwaliteit, een afdrukprobleem dat geen verband houdt met de afdrukkwaliteit of een probleem met de papierinvoer, of als de printer helemaal niets meer wil doen, raadpleeg dan het betreffende gedeelte.

Voordat u een probleem kunt oplossen, kan het noodzakelijk zijn het afdrukken te annuleren.

Zie Afdrukken annuleren

De meest voorkomende printerproblemen kunt u identificeren aan de hand van de lampjes op uw printer. Als de printer niet functioneert en de lampjes branden of knipperen, kunt u de diagnose stellen aan de hand van de onderstaande tabel. Vervolgens voert u de voorgestelde oplossingen uit.

Lampjes	Probleem en oplossing
	Papier op
	Geen papier geladen.	Leg papier in de papiertoevoer en druk op de papierknop . De printer gaat door met afdrukken en het lampje moet nu uitgaan.
	Fout met het cd-/dvd-hulpstuk
	U wilt afdrukken op een cd of dvd, maar het speciale hulpstuk daarvoor zit niet in de printer.	Plaats het cd-/dvd-hulpstuk in de printer en druk op de papierknop . Zie Cd/dvd in de printer plaatsen
	Meerdere pagina's tegelijk ingevoerd
	Er zijn meerdere pagina's tegelijk in de printer gegaan.	Leg papier in de papiertoevoer en druk op de papierknop om door te gaan met afdrukken.
	Vastgelopen papier
	Het papier is vastgelopen in de printer.	Zie Vastgelopen papier
	Cd-/dvd-hulpstuk vastgelopen
	U wilt afdrukken op een cd of dvd, maar het speciale hulpstuk daarvoor komt niet uit de printer.	Trek het hulpstuk uit de printer en druk op de papierknop .
	Inkt bijna op
	De cartridge (zwart of kleur) is bijna leeg.	Schaf een nieuwe cartridge aan. Om te bepalen welke cartridge bijna leeg is controleert u de cartridgestatus. Zie De cartridgestatus controleren
	Inkt op
	Er is een cartridge leeg of niet goed geïnstalleerd.	Vervang de cartridge door een nieuwe. Als het cd-/dvd-hulpstuk in de printer is geplaatst, moet u dit eerst verwijderen. Vervolgens vervangt u de cartridge. Als wordt aangegeven dat de inkt op is nadat de printkop naar zijn uitgangspositie is geschoven, is de cartridge misschien niet goed geïnstalleerd. Installeer de cartridge opnieuw en zorg ervoor dat hij goed vastklikt. Zie Een lege cartridge vervangen Zie Het inktlampje knippert of brandt na het vervangen van de cartridge
	Klep aan voorzijde open
	De papiertoevoer bevat papier en de klep aan de voorzijde is geopend.	Sluit de klep aan de voorzijde.
	Niet-ondersteund apparaat aangesloten
	Op de USB-poort voor de externe interface is een apparaat aangesloten dat niet wordt ondersteund.	Deze printer ondersteunt alleen digitale camera's die compatibel zijn met PictBridge of USB DIRECT-PRINT. Zie Rechtstreeks afdrukken vanaf een digitale camera
Knipperen afwisselend	Onderhoud vereist
	Inktkussentje in printer is verzadigd.	Neem voor vervanging contact op met uw leverancier.
	Terugloopfout
	De printkop is tijdens het teruglopen klemgeraakt door vastgelopen papier of ander materiaal en kan niet terugkeren naar de uitgangspositie.	Zet de printer uit. Open de printerkap en verwijder al het papier en alle eventuele obstakels uit de papierbaan. Zet de printer vervolgens weer aan. Neem contact op met uw leverancier als het probleem niet is verholpen.

Als er tijdens het afdrukken een probleem optreedt, verschijnt er een foutbericht in het venster van de voortgangsbalk.

Wanneer u een cartridge moet vervangen, klikt u op de knop Hoe op het scherm. U wordt dan stap voor stap begeleid bij de procedure voor het vervangen van de cartridges.

Als u de foutmelding krijgt dat bepaalde onderdelen van de printer het einde van hun levensduur hebben bereikt, is het inktkussentje in de printer verzadigd. Neem voor vervanging contact op met uw leverancier.

Als u de oorzaak van het probleem niet kunt achterhalen, kunt u met een speciale controle bepalen of het probleem bij de printer of bij de computer moet worden gezocht.

Zorg ervoor dat de papiertoevoer papier van A4-formaat bevat en dat het cd-/dvd-hulpstuk niet in de printer zit.

Houd de papierknop ingedrukt en druk op de aan-uitknop om de printer aan te zetten. Laat beide knoppen los wanneer de printer wordt aangezet. Het spuitkanaaltjespatroon wordt afgedrukt.

Er wordt een testpagina met een spuitkanaaltjespatroon afgedrukt. (Als er delen uit het patroon ontbreken, moet u de printkop reinigen.

Zie De printkop reinigen)