 |
 |
|
||
 |
||||
De oorzaak van het probleem opsporen
Bij printerproblemen kunt u het beste in twee stappen te werk gaan: probeer eerst de oorzaak van het probleem te achterhalen en pas dan de meest voor de hand liggende oplossingen toe totdat het probleem is opgelost.
De informatie die u nodig hebt om de meest voorkomende problemen te lokaliseren en op te lossen, krijgt u via de online-probleemoplossing, het bedieningspaneel van de printer, de statusmonitor of door een printercontrole uit te voeren. Raadpleeg het betreffende gedeelte hierna.
Als u specifieke problemen hebt met de afdrukkwaliteit, een afdrukprobleem dat geen verband houdt met de afdrukkwaliteit of een probleem met de papierinvoer, of als de printer helemaal niets doet, raadpleeg dan het betreffende gedeelte.
Voordat u een probleem kunt oplossen, kan het noodzakelijk zijn het afdrukken te annuleren.
Foutindicatoren
De meest voorkomende printerproblemen kunt u identificeren aan de hand van de lampjes op uw printer. Als de printer niet functioneert en de lampjes branden of knipperen, kunt u de diagnose stellen aan de hand van de onderstaande tabel. Vervolgens voert u de voorgestelde oplossingen uit.
|
Lampjes
|
Probleem en oplossing
|
|
 |
Papier op
|
|
|
Geen papier geladen.
|
Plaats papier in de papiertoevoer en druk op de knop
 . De printer gaat door met afdrukken en het lampje moet nu uitgaan. |
|
|
Meerdere vellen tegelijk ingevoerd
|
||
|
Tijdens het dubbelzijdig afdrukken is meer dan één vel papier tegelijk in de printer gegaan.
|
Laad papier in de papiertoevoer en druk op de knop
om verder te gaan met afdrukken. |
|
|
Vastgelopen papier
|
||
|
Het papier is vastgelopen in de printer.
|
 Zie Papierstoringen
|
|
|
Inkt op
|
||
|
Er is een cartridge leeg of niet geïnstalleerd.
|
Vervang de cartridge door een nieuwe. Als het lampje nog steeds brandt nadat u de cartridge hebt vervangen, is deze wellicht niet goed geïnstalleerd. Installeer de cartridge opnieuw en zorg ervoor dat hij goed vastklikt.
Zie Een lege cartridge vervangen
|
|
|
Verkeerde cartridge
|
||
|
De momenteel geïnstalleerde cartridge kan niet worden gebruikt in de printer.
|
Vervang de incompatibele cartridge door een geschikt exemplaar.
Zie Een cartridge vervangen voordat deze is opgebruikt
|
|
|
Verkeerd geïnstalleerde cartridge
|
||
|
Een cartridge is niet goed geïnstalleerd.
|
Plaats de cartridge opnieuw.
Zie Het inktlampje knippert of blijft branden nadat u de cartridge hebt vervangen
|
|
 |
Inkt bijna op
|
|
|
Een cartridge is bijna leeg.
|
Schaf een nieuwe cartridge aan. Om vast te stellen welke cartridge bijna leeg is, controleert u de cartridgestatus.
Zie De cartridgestatus controleren
|
|
 |
Onderhoud
|
|
|
De inktkussentjes in de printer zijn versleten.
|
Neem contact op met de klantenservice van Epson om de inktkussentjes te vervangen.
|
|
 |
Onbekende printerfout
|
|
|
Er is een onbekende printerfout opgetreden.
|
Zet de printer weer aan. Als de fout blijft optreden, neemt u contact op met de klantenservice van Epson.
|
|
: aan, 
: uit, 
: knippert langzaam, 
: knippert snel
Statusmonitor
Als er tijdens het afdrukken een probleem optreedt, verschijnt er een foutbericht in het statusmonitorvenster.
Wanneer u een cartridge moet vervangen, klikt u op de knop How To (Hoe) in het scherm. De statusmonitor geeft u stapsgewijze instructies voor het vervangen van de cartridges.
Zie de hierna genoemde gedeelten voor informatie over het controleren van de status van elke afzonderlijke cartridge:
Zie EPSON Status Monitor 3 gebruiken
Zie Werken met EPSON Status Monitor
Zie EPSON Status Monitor 3 gebruiken
Zie Werken met EPSON Status Monitor
Als er een foutbericht verschijnt dat de inktkussentjes van de printer het einde van hun levensduur hebben bereikt, moet u contact opnemen met Epson om ze te vervangen. Wanneer de inktkussentjes van de printer verzadigd zijn, doet de printer het niet meer en hebt u Epson nodig om opnieuw te kunnen afdrukken.
De werking van de printer controleren
Als u de oorzaak van het probleem niet kunt achterhalen, kunt u met een speciale controle bepalen of het probleem bij de printer of bij de computer moet worden gezocht.
U voert als volgt een printercontrole uit.
 |
Zorg ervoor dat de printer en computer uitstaan.
|
 |
Verwijder de interfacekabel van de printer.
|
 |
Zorg ervoor dat de papiertoevoer papier van A4-formaat bevat.
|
 |
Houd de knop
ingedrukt en druk op de aan-uitknop  om de printer aan te zetten. Laat de beide knoppen los op het moment dat de printer wordt ingeschakeld. |
Er wordt een testpagina met een spuitkanaaltjespatroon afgedrukt. Als er delen uit het patroon ontbreken, moet u de printkop reinigen.
Als de testpagina wordt afgedrukt, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door de software-instellingen, de kabel of de computer. Het is ook mogelijk dat de software niet goed is geïnstalleerd. Probeer de software te verwijderen en opnieuw te installeren.
Zie De printersoftware verwijderen
Zie De printersoftware verwijderen
Als de testpagina niet wordt afgedrukt, kan er iets mis zijn met de printer. Probeer de adviezen uit het volgende gedeelte.
Zie De printer drukt niet af
Zie De printer drukt niet af