|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Contact opnemen met de klantenserviceVoordat u contact opneemt met EPSONWanneer uw Epson-product niet goed functioneert en het niet lukt het probleem te verhelpen aan de hand van de probleemoplossinginformatie in de bijgeleverde documentatie, kunt u contact opnemen met de klantenservice. Als uw land hierna niet wordt vermeld, neemt u contact op met de leverancier bij wie u het apparaat hebt aangeschaft.
We zullen u sneller kunnen helpen als u de volgende informatie bij de hand hebt:
serienummer van het product;
(Het serienummer vindt u op een etiket aan de achterzijde van de scanner.) model van uw scanner;
versie van de scansoftware;
(Voor het versienummer klikt u op de knop Over, Versie-info of een vergelijkbare knop in uw toepassing) merk en model van uw computer;
naam en versie van uw besturingssysteem;
de namen en versienummers van de toepassing(en) die u meestal met de scanner gebruikt.
Hulp voor gebruikers in Noord-AmerikaEpson verleent technische ondersteuning op de volgende manieren.
Via internetBezoek de supportwebsite van Epson op http://epson.com/support en selecteer uw product voor oplossingen voor veel voorkomende problemen. U kunt drivers en documentatie downloaden, vragenlijsten en adviezen raadplegen of uw vragen in een e-mailbericht naar Epson sturen.
Rechtstreeks contact met een medewerkerBel naar het nummer (562) 276‐1300 (VS) of (905) 709-9475 (Canada), van 6 uur tot 18 uur Pacific Time, van maandag t/m vrijdag. Geen gratis nummer.
Houd de volgende informatie bij de hand wanneer u naar Epson belt voor hulp.
De naam van de printer
Het serienummer van de printer
Het aankoopbewijs (kassabon bijvoorbeeld) en de aanschafdatum
De configuratie van de computer
Een beschrijving van het probleem
Opmerking:
Verbruiksmaterialen en accessoires kopenVoor originele cartridges, linten, papiersoorten en accessoires van Epson kunt u terecht bij een officiële Epson-leverancier. Bel 800-GO-EPSON (800-463-7766) voor de dichtstbijzijnde leverancier. U kunt deze ook online aanschaffen op http://www.epsonstore.com (VS) of http://www.epson.ca (Canada).
Hulp voor gebruikers in Latijns-AmerikaDe volgende websites zijn 24 uur per dag beschikbaar voor ondersteuning:
Voor rechtstreeks contact met een medewerker belt u naar een van de onderstaande nummers:
Hulp voor gebruikers in EuropaIn het pan-Europese garantiebewijs leest u hoe u contact kunt opnemen met de klantenservice van Epson.
Hulp voor gebruikers in AustraliëEpson Australia staat voor u klaar als u hulp nodig hebt. Naast de productdocumentatie beschikt u over de volgende informatiebronnen:
Uw leverancierVaak kan uw leverancier u helpen bij het opsporen en oplossen van een probleem. Bij problemen moet u altijd eerst contact opnemen met uw leverancier. Vaak heeft hij een probleem in een mum van tijd verholpen en kan hij u meer advies geven.
Via internet: http://www.epson.com.auRaadpleeg de website van Epson Australia. Hier vindt u vast wel wat u zoekt: drivers, Epson-adressen, informatie over nieuwe producten en technische ondersteuning (e-mail).
Epson-helpdeskIn laatste instantie kunt u voor advies altijd terecht bij de Epson-helpdesk. Onze medewerkers kunnen u helpen bij de installatie, de configuratie en het gebruik van uw Epson-product. Ook kunt u hier documentatie over nieuwe Epson-producten of het adres van de dichtstbijzijnde leverancier of servicevestiging aanvragen. Op tal van vragen vindt u hier het antwoord.
Helpdesknummers:
Zorg ervoor dat u alle relevante informatie bij de hand hebt wanneer u belt. Hoe meer informatie, des te sneller we u kunnen helpen: het type Epson-product, het type computer, het besturingssysteem, de programma's die u gebruikt en verder alle informatie die u belangrijk lijkt.
Hulp voor gebruikers in SingaporeEpson Singapore stelt de volgende informatiebronnen en service beschikbaar:
Internet (http://www.epson.com.sg)Productspecificaties, drivers om te downloaden, vragen en antwoorden, verkoopinformatie en technische informatie via e-mail zijn beschikbaar.
Epson-helpdesk (telefoon (65) 6586 3111)Onze helpdesk kan u telefonisch helpen bij het volgende:
Algemene inlichtingen en productinformatie
Vragen of problemen bij het gebruik van het product
Vragen over reparaties en garantie
Hulp voor gebruikers in ThailandVoor informatie, ondersteuning en service:
Internet (http://www.epson.co.th)Productspecificaties, drivers om te downloaden, vragen en antwoorden, en e-mail zijn beschikbaar.
Epson-hotline (telefoon (66) 2-670-0333)Onze hotline kan u telefonisch helpen bij het volgende:
Algemene inlichtingen en productinformatie
Vragen of problemen bij het gebruik van het product
Vragen over reparaties en garantie
Hulp voor gebruikers in VietnamVoor informatie, ondersteuning en service:
Hulp voor gebruikers in IndonesiëVoor informatie, ondersteuning en service:
Internet (http://www.epson.co.id)Productspecificaties, drivers om te downloaden
Vragen en antwoorden, inlichtingen, vragen via e-mail
Epson-hotlineAlgemene inlichtingen en productinformatie
Technische ondersteuning
Epson-servicecenter
Hulp voor gebruikers in HongkongEpson Hong Kong Limited staat voor u klaar met technische ondersteuning en andere diensten.
InternetEpson Hong Kong heeft een eigen website in het Chinees en Engels. Hier vindt u de volgende informatie:
Productinformatie
Vragen en antwoorden
De nieuwste versie van Epson-drivers
Onze website is te vinden op dit adres:
Hotline voor technische ondersteuningU kunt ook contact opnemen met onze technische medewerkers op de volgende nummers:
Hulp voor gebruikers in MaleisiëVoor informatie, ondersteuning en service:
Internet (http://www.epson.com.my)Productspecificaties, drivers om te downloaden
Vragen en antwoorden, inlichtingen, vragen via e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Hoofdkantoor:
Epson-helpdeskAlgemene inlichtingen en productinformatie (infolijn)
Vragen over reparaties en garantie, gebruik van het product en technische ondersteuning (technische lijn)
Hulp voor gebruikers in IndiaVoor informatie, ondersteuning en service:
Internet (http://www.epson.co.in)Voor productspecificaties, drivers om te downloaden en vragen over producten.
Hoofdkantoor Epson India in Bangalore:
Regionale vestigingen van Epson in India:
Telefonische ondersteuning (gratis nummer)Bel naar het nummer 1600 440011 voor meer informatie over de producten van Epson of voor ondersteuning. Dit gratis nummer is bereikbaar van 9 uur tot 21 uur, overal in het land.
Hulp voor gebruikers in de FilippijnenEpson Philippines Corporation staat voor u klaar met technische ondersteuning en andere diensten op de volgende telefoon- en faxnummers en het volgende e-mailadres.
Internet (http://www.epson.com.ph)
Productspecificaties, drivers om te downloaden, vragen en antwoorden, en inlichtingen via e-mail zijn beschikbaar.
Epson-helpdesk (telefoon: (63) 2-813-6567)
Onze hotline kan u telefonisch helpen bij het volgende:
Algemene inlichtingen en productinformatie
Vragen of problemen bij het gebruik van het product
Vragen over reparaties en garantie
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||