Home
Home > Problemen oplossen
Problemen met de scansoftware

U kunt Epson Scan niet starten
De scansoftware werkt niet optimaal
Scannen in de volautomatische modus lukt niet
Scannen vanuit het miniatuurvoorbeeld lukt niet
Het scannen duurt lang


Opmerking:

Sommige instellingen van Epson Scan worden niet weergegeven of kunnen niet worden gebruikt op basis van de mogelijkheden van uw scanner, andere geselecteerde instellingen of geïnstalleerde opties.

U kunt Epson Scan niet starten

  • Controleer of de stekker van de scanner in het stopcontact zit.

  • Zet de computer uit en trek de stekker van de scanner uit het stopcontact. Controleer vervolgens of de USB-kabel tussen beide apparaten goed is aangesloten.

  • De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt wanneer Epson Scan is geopend en uw computer stand-by (Windows) of in de sluimerstand (Mac OS X) gaat. Start Epson Scan opnieuw en probeer opnieuw te scannen.

  • De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt na een upgrade van uw besturingssysteem zonder Epson Scan opnieuw te installeren. Zie Scansoftware verwijderen voor meer informatie over het verwijderen en opnieuw installeren van de software.

  • Controleer in Apparaatbeheer (Device Manager) van Windows of de naam van uw scanner onder Imaging-apparaten zonder vraagteken (?) of uitroepteken (!) wordt weergegeven. Maak de installatie van Epson Scan ongedaan (zie De installatie van Epson Scan ongedaan maken) als de scanner wordt weergegeven met een vraagteken of uitroepteken of als onbekend apparaat. Installeer EPSON Scan vervolgens opnieuw volgens de instructies op de poster Hier beginnen.

Boven
De scansoftware werkt niet optimaal

  • Controleer of uw computer voldoende geheugen heeft en beantwoordt aan alle systeemvereisten die uw software stelt. Raadpleeg de documentatie van uw software en computer voor meer informatie.

  • Controleer in Windows of uw scanner meer dan eens vermeld staat in het onderdeel Scanners en camera's (Scanners and Cameras). Ga op een van de volgende manieren te werk:

    Windows XP en Me:
    Dubbelklik in het Configuratiescherm (Control Panel) op het pictogram Scanners en camera's. Verwijder het pictogram van uw scanner en installeer Epson Scan vervolgens opnieuw volgens de instructies op de poster Hier beginnen.

    Windows 98 SE en 2000:
    Dubbelklik in het Configuratiescherm (Control Panel) op het pictogram Scanners en camera's. Verwijder uw scanner uit de lijst met geïnstalleerde apparatuur en installeer Epson Scan vervolgens opnieuw volgens de instructies op de poster Hier beginnen.

  • De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt wanneer Epson Scan is geopend en uw computer stand-by (Windows) of in de sluimerstand (Mac OS X) gaat. Start Epson Scan opnieuw en probeer opnieuw te scannen.

  • De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt na een upgrade van uw besturingssysteem zonder Epson Scan opnieuw te installeren. Zie Scansoftware verwijderen voor meer informatie over het verwijderen en opnieuw installeren van de software.

Boven
Scannen in de volautomatische modus lukt niet

Epson Scan is niet altijd in staat om de afbeeldingen goed te detecteren. Soms worden uw afbeeldingen afgekapt of op de verkeerde manier gegroepeerd. Dit kan gebeuren bij het volgende materiaal:

  • afbeeldingen met een donkere achtergrond;

  • afbeeldingen met een heel lichte achtergrond;

  • kleurennegatieven met een heel lichte of donkere basiskleur (achtergrond);


Opmerking:

In de volautomatische modus kunt u alleen 35-mm-kleurenfilms en dia's scannen. Voor andere soorten films gebruikt u de thuismodus of professionele modus.

  • panoramafoto's en normale foto's die tegelijk worden gescand.

Probeer een of meer van de volgende oplossingen.

Films of dia's:

  • Zorg ervoor dat de witte stickers achter op de filmhouder en het gebied eromheen vrij zijn van krassen en stof, en dat ze op geen enkele manier worden afgedekt. Als deze delen wel worden afgedekt, kan de scanner moeite hebben met de herkenning van uw film of dia's in de volautomatische modus. Gebruik de thuismodus of professionele modus als het probleem blijft bestaan. Zie De scanmodus wijzigen als u van scanmodus wilt veranderen.

  • Probeer de thuismodus of professionele modus. Zie De scanmodus wijzigen als u van scanmodus wilt veranderen.

Documenten of foto's:

  • Probeer de thuismodus of professionele modus. Zie De scanmodus wijzigen als u van scanmodus wilt veranderen.

Boven
Scannen vanuit het miniatuurvoorbeeld lukt niet

Epson Scan is niet altijd in staat om de afbeeldingen goed te detecteren. Soms worden uw afbeeldingen afgekapt of op de verkeerde manier gegroepeerd. Dit kan gebeuren bij het volgende materiaal:

  • afbeeldingen met een donkere achtergrond;

  • afbeeldingen met een heel lichte achtergrond;

  • kleurennegatieven met een heel lichte of donkere basiskleur (achtergrond);

  • panoramafoto's en normale foto's die tegelijk worden gescand.

Probeer een of meer van de volgende oplossingen.

Films of dia's:

  • Pas in het dialoogvenster Configuratie het bijsnijdgebied voor de miniaturen aan met de schuifbalk Bijsnijdgebied voor miniaturen. Zie de Help van Epson Scan voor meer informatie.

  • Controleer of de instellingen bij Documenttype (thuismodus) of Documenttype en Filmtype (professionele modus) kloppen voor uw type film of dia. Zie Basisinstellingen selecteren voor instructies.

  • Gebruik de voorbeeldscan op volledige grootte (indien beschikbaar) en maak selectiekaders voor de delen die u wilt scannen. Zie Scangebied weergeven en aanpassen voor instructies.

Documenten of foto's:

  • Gebruik de voorbeeldscan op volledige grootte (indien beschikbaar) en maak selectiekaders voor de delen die u wilt scannen. Zie Scangebied weergeven en aanpassen voor instructies.

Boven
Het scannen duurt lang

  • Computers met een poort die USB 2.0 (Hi-Speed) aankan, zijn sneller dan computers met USB 1.1. Als uw scanner is aangesloten op een USB 2.0-poort, controleer dan of aan alle systeemvereisten is voldaan. Zie Systeemvereisten voor meer informatie hierover.

Boven