Voordat u contact opneemt met EPSON
Hulp voor gebruikers in Noord-Amerika
Hulp voor gebruikers in Latijns-Amerika
Hulp voor gebruikers in Europa
Hulp voor gebruikers in Australië
Hulp voor gebruikers in Singapore
Hulp voor gebruikers in Thailand
Hulp voor gebruikers in Vietnam
Hulp voor gebruikers in Indonesië
Hulp voor gebruikers in Hongkong
Hulp voor gebruikers in Maleisië
Hulp voor gebruikers in India
Hulp voor gebruikers in de Filippijnen

Wanneer uw Epson-product niet goed functioneert en het niet lukt het probleem te verhelpen aan de hand van de probleemoplossinginformatie in de bijgeleverde documentatie, kunt u contact opnemen met de klantenservice. Als uw land hierna niet wordt vermeld, neemt u contact op met de leverancier bij wie u het apparaat hebt aangeschaft.

We zullen u sneller kunnen helpen als u de volgende informatie bij de hand hebt:

• Het serienummer van de printer
  (Het serienummer vindt u op een etiket aan de achterzijde van de scanner.)

• model van uw scanner;

• versie van de scansoftware;
  (Voor het versienummer klikt u op de knop Over, Versie-info of een vergelijkbare knop in uw toepassing)

• merk en model van uw computer;

• naam en versie van uw besturingssysteem;

• de namen en versienummers van de toepassing(en) die u meestal met de scanner gebruikt.

Boven

Epson verleent technische ondersteuning op de volgende manieren.

Kijk op de website van Epson op http://support.epson.com en selecteer uw apparaat voor een oplossing voor problemen die vaak voorkomen. U kunt drivers en documentatie downloaden, vragenlijsten en adviezen raadplegen of uw vragen in een e-mailbericht naar Epson sturen.

Bel naar het nummer (562) 276‐1300 (VS) of (905) 709-9475 (Canada), van 6 uur tot 18 uur Pacific Time, van maandag t/m vrijdag. Geen gratis nummer.

Houd de volgende informatie bij de hand wanneer u naar Epson belt voor hulp.

• De naam van de printer

• Het serienummer van de printer

• Het aankoopbewijs (kassabon bijvoorbeeld) en de aanschafdatum

• De configuratie van de computer

• Een beschrijving van het probleem

Opmerking:

Voor hulp bij het gebruik van andere software op uw systeem raadpleegt u de documentatie van de desbetreffende software.

Voor originele cartridges, linten, papiersoorten en accessoires van Epson kunt u terecht bij een officiële Epson-leverancier. Bel 800-GO-EPSON (800-463-7766) voor de dichtstbijzijnde leverancier. Of bestel online op http://www.epsonstore.com (VS) of http://www.epson.ca (Canada).

Boven

De volgende websites zijn 24 uur per dag beschikbaar voor ondersteuning:

Voor rechtstreeks contact met een medewerker belt u naar een van de onderstaande nummers:

Boven

In het pan-Europese garantiebewijs leest u hoe u contact kunt opnemen met de klantenservice van Epson.

Boven

Epson Australia staat voor u klaar als u hulp nodig hebt. Naast de productdocumentatie beschikt u over de volgende informatiebronnen:

Vaak kan uw leverancier u helpen bij het opsporen en oplossen van een probleem. Bij problemen moet u altijd eerst contact opnemen met uw leverancier. Vaak heeft hij een probleem in een mum van tijd verholpen en kan hij u meer advies geven.

Raadpleeg de website van Epson Australia. Hier vindt u vast wel wat u zoekt: drivers, Epson-adressen, informatie over nieuwe producten en technische ondersteuning (e-mail).

In laatste instantie kunt u voor advies altijd terecht bij de Epson-helpdesk. Onze medewerkers kunnen u helpen bij de installatie, de configuratie en het gebruik van uw Epson-product. Ook kunt u hier documentatie over nieuwe Epson-producten of het adres van de dichtstbijzijnde leverancier of servicevestiging aanvragen. Op tal van vragen vindt u hier het antwoord.

Helpdesknummers:

Zorg ervoor dat u alle relevante informatie bij de hand hebt wanneer u belt. Hoe meer informatie, des te sneller we u kunnen helpen: het type Epson-product, het type computer, het besturingssysteem, de programma's die u gebruikt en verder alle informatie die u belangrijk lijkt.

Boven

Epson Singapore stelt de volgende informatiebronnen en service beschikbaar:

Productspecificaties, drivers om te downloaden, vragen en antwoorden, verkoopinformatie en technische informatie via e-mail zijn beschikbaar.

Onze helpdesk kan u telefonisch helpen bij het volgende:

• Algemene inlichtingen en productinformatie

• Vragen of problemen bij het gebruik van het product

• Vragen over reparaties en garantie

Boven

Voor informatie, ondersteuning en service:

Productspecificaties, drivers om te downloaden, vragen en antwoorden, en e-mail zijn beschikbaar.

Onze hotline kan u telefonisch helpen bij het volgende:

• Algemene inlichtingen en productinformatie

• Vragen of problemen bij het gebruik van het product

• Vragen over reparaties en garantie

Boven

Voor informatie, ondersteuning en service:

Boven

Voor informatie, ondersteuning en service:

• Productspecificaties, drivers om te downloaden

• Vragen en antwoorden, inlichtingen, vragen via e-mail

• Algemene inlichtingen en productinformatie

• Technische ondersteuning

Telefoon	(62) 21-572 4350
Fax	(62) 21-572 4357

Boven

Epson Hong Kong Limited staat voor u klaar met technische ondersteuning en andere diensten.

Epson Hong Kong heeft een eigen website in het Chinees en Engels. Hier vindt u de volgende informatie:

• Productinformatie

• Vragen en antwoorden

• De nieuwste versie van Epson-drivers

Onze website is te vinden op dit adres:

http://www.epson.com.hk

U kunt ook contact opnemen met onze technische medewerkers op de volgende nummers:

Boven

Voor informatie, ondersteuning en service:

• Productspecificaties, drivers om te downloaden

• Vragen en antwoorden, inlichtingen, vragen via e-mail

Hoofdkantoor.

• Algemene inlichtingen en productinformatie (infolijn)

Telefoon:

603-56288222

• Vragen over reparaties en garantie, gebruik van het product en technische ondersteuning (technische lijn)

Telefoon:

603-56288333

Boven

Voor informatie, ondersteuning en service:

Voor productspecificaties, drivers om te downloaden en vragen over producten.

Bel naar het nummer 1600 440011 voor meer informatie over de producten van Epson of voor ondersteuning. Dit gratis nummer is bereikbaar van 9 uur tot 21 uur, overal in het land.

Boven

Epson Philippines Corporation staat voor u klaar met technische ondersteuning en andere diensten op de volgende telefoon- en faxnummers en het volgende e-mailadres.

Internet (http://www.epson.com.ph)

Productspecificaties, drivers om te downloaden, vragen en antwoorden, en inlichtingen via e-mail zijn beschikbaar.

Epson-helpdesk (telefoon: (63) 2-813-6567)

Onze hotline kan u telefonisch helpen bij het volgende:

• Algemene inlichtingen en productinformatie

• Vragen of problemen bij het gebruik van het product

• Vragen over reparaties en garantie

Boven