EPSON

Contact opnemen met Epson Support

Voordat u contact opneemt met EPSON

Wanneer uw Epson-product niet goed functioneert en het niet lukt het probleem te verhelpen aan de hand van de informatie in de bijgeleverde documentatie, kunt u contact opnemen met de Epson klantenservice. Als uw land hierna niet wordt vermeld, neemt u contact op met de leverancier bij wie u het apparaat hebt aangeschaft.
We kunnen u sneller helpen als u de volgende informatie bij de hand hebt:
Het serienummer van het product
(Het serienummer vindt u op een etiket aan de achterzijde van het product.)
Modelaanduiding van het product
Versie van de software bij het product
(Voor het versienummer klikt u op de knop About (Info), Version Info (Versie) of een vergelijkbare knop in uw toepassing.)
Merk en model van uw computer
Naam en versie van uw besturingssysteem
De namen en versienummers van de toepassing(en) die u meestal met de scanner gebruikt

Hulp voor gebruikers in Noord-Amerika

Epson verleent technische ondersteuning op de volgende manieren.

Via internet

Bezoek de supportwebsite van Epson op http://epson.com/support en selecteer uw product voor oplossingen voor veel voorkomende problemen. U kunt drivers en documentatie downloaden, vragenlijsten en adviezen raadplegen of uw vragen in een e-mailbericht naar Epson sturen.

Rechtstreeks contact met een medewerker

Bel naar het nummer (562) 276‐1300 (VS) of (905) 709-9475 (Canada), van 6 uur tot 18 uur Pacific Time, van maandag t/m vrijdag. De openingstijden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Dit is geen gratis nummer.
Houd de volgende informatie bij de hand wanneer u naar Epson belt voor hulp:
De naam van het product
Het serienummer van het product
Het aankoopbewijs (kassabon bijvoorbeeld) en de aanschafdatum
De configuratie van de computer
Een beschrijving van het probleem
Opmerking:
Voor hulp bij het gebruik van andere software op uw systeem raadpleegt u de documentatie van de desbetreffende software.

Verbruiksmaterialen en accessoires kopen

Voor originele cartridges, linten, papiersoorten en accessoires van Epson kunt u terecht bij een officiële Epson-leverancier. Bel 800-GO-EPSON (800-463-7766) voor de dichtstbijzijnde leverancier. U kunt deze ook online aanschaffen op http://www.epsonstore.com (VS) of http://www.epson.ca (Canada).

Hulp voor gebruikers in Latijns-Amerika

De volgende websites zijn 24 uur per dag beschikbaar voor ondersteuning:
Service
Toegang
Internet
De website van Epson in Latijns-Amerika is http://www.latin.epson.com
In Brazilië vindt u Epson op http://www.epson.com.br
Voor rechtstreeks contact met een medewerker belt u naar een van de onderstaande nummers:
Land
Telefoonnummer
Argentinië
(54 11) 5167-0300
Brazilië
(55 11) 3956-6868
Chili
(56 2) 230-9500
Colombia
(571) 523-5000
Costa Rica
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Mexico
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru
(51 1) 418-0210
Venezuela
(58 212) 240-1111

Hulp voor gebruikers in Europa

In het pan-Europese garantiebewijs leest u hoe u contact kunt opnemen met de klantenservice van Epson.

Hulp voor gebruikers in Australië

Epson Australia staat voor u klaar als u hulp nodig hebt. Naast de productdocumentatie beschikt u over de volgende informatiebronnen:

Uw leverancier

Vaak kan uw leverancier u helpen bij het opsporen en oplossen van een probleem. Bij problemen moet u altijd eerst contact opnemen met uw leverancier. Vaak heeft hij een probleem in een mum van tijd verholpen en kan hij u meer advies geven.

Via internet: http://www.epson.com.au

Raadpleeg de website van Epson Australia. Hier vindt u vast wel wat u zoekt: drivers, Epson-adressen, informatie over nieuwe producten en technische ondersteuning (e-mail).

Epson-helpdesk

In laatste instantie kunt u voor advies altijd terecht bij de Epson-helpdesk. Onze medewerkers kunnen u helpen bij de installatie, de configuratie en het gebruik van uw Epson-product. Ook kunt u hier documentatie over nieuwe Epson-producten of het adres van de dichtstbijzijnde leverancier of servicevestiging aanvragen. Op tal van vragen vindt u hier het antwoord.
Helpdesknummers:
Telefoon:
1300 361 054
Fax:
(02) 8899 3789
Zorg ervoor dat u alle relevante informatie bij de hand hebt wanneer u belt. Hoe meer informatie, des te sneller we u kunnen helpen: het type Epson-product, het type computer, het besturingssysteem, de programma's die u gebruikt en verder alle informatie die u belangrijk lijkt.

Hulp voor gebruikers in Singapore

Epson Singapore stelt de volgende informatiebronnen en service beschikbaar:

Internet (http://www.epson.com.sg)

Productspecificaties, drivers om te downloaden, vragen en antwoorden, verkoopinformatie en technische informatie via e-mail zijn beschikbaar.

Epson-helpdesk (telefoon (65) 6586 3111)

Onze helpdesk kan u telefonisch helpen bij het volgende:
Algemene inlichtingen en productinformatie
Vragen of problemen bij het gebruik van het product
Vragen over reparaties en garantie

Hulp voor gebruikers in Thailand

Voor informatie, ondersteuning en service:

Internet (http://www.epson.co.th)

Productspecificaties, drivers om te downloaden, vragen en antwoorden, en e-mail zijn beschikbaar.

Epson-hotline (tel: (66) 2685-9899)

Onze hotline kan u telefonisch helpen bij het volgende:
Algemene inlichtingen en productinformatie
Vragen of problemen bij het gebruik van het product
Vragen over reparaties en garantie

Hulp voor gebruikers in Vietnam

Voor informatie, ondersteuning en service:
Epson-hotline (telefoon):
84-8-823-9239
Servicecenter:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
Vietnam

Hulp voor gebruikers in Indonesië

Voor informatie, ondersteuning en service:

Internet (http://www.epson.co.id)

Productspecificaties, drivers om te downloaden
Vragen en antwoorden, inlichtingen, vragen via e-mail

Epson-hotline

Algemene inlichtingen en productinformatie
Technische ondersteuning
Telefoon
(62) 21-572 4350
Fax
(62) 21-572 4357

Epson-servicecenter

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefoon/fax: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefoon/fax: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Telefoon: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefoon: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefoon/fax: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefoon: (62) 411-350147/411-350148

Hulp voor gebruikers in Hongkong

Epson Hong Kong Limited staat voor u klaar met technische ondersteuning en andere diensten.

Internet

Epson Hong Kong heeft een eigen website in het Chinees en Engels. Hier vindt u de volgende informatie:
Productinformatie
Vragen en antwoorden
De nieuwste versie van Epson-drivers
Onze website is te vinden op dit adres:

Hotline voor technische ondersteuning

U kunt ook contact opnemen met onze technische medewerkers op de volgende nummers:
Telefoon:
(852) 2827-8911
Fax:
(852) 2827-4383

Hulp voor gebruikers in Maleisië

Voor informatie, ondersteuning en service:

Internet (http://www.epson.com.my)

Productspecificaties, drivers om te downloaden
Vragen en antwoorden, inlichtingen, vragen via e-mail

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Hoofdkantoor.
Telefoon:
603-56288288
Fax:
603-56288388/399

Epson-helpdesk

Algemene inlichtingen en productinformatie (infolijn)
Telefoon:
603-56288222
Vragen over reparaties en garantie, gebruik van het product en technische ondersteuning (technische lijn)
Telefoon:
603-56288333

Hulp voor gebruikers in India

Voor informatie, ondersteuning en service:

Internet (http://www.epson.co.in)

Voor productspecificaties, drivers om te downloaden en vragen over producten.

Epson India - hoofdkantoor - Bangalore

Telefoon:
080-30515000
Fax:
30515005

Regionale vestigingen van Epson in India:

Locatie
Telefoonnummer
Faxnummer
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
Niet van toepassing
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Helpdesk

Voor service, productinformatie of om cartridges te bestellen: 18004250011 (9.00 - 21.00 uur); dit is een gratis nummer.
Voor service (CDMA & mobiele gebruikers) - 3900 1600 (9.00 - 18.00 uur) Lokaal netnummer invoegen

Hulp voor gebruikers in de Filipijnen

Epson Philippines Corporation staat voor u klaar met technische ondersteuning en andere diensten op de volgende telefoon- en faxnummers en het volgende e-mailadres.
Algemeen telefoonnummer:
(63-2) 706 2609
Fax:
(63-2) 706 2665
Rechtstreeks nummer van de helpdesk:
(63-2) 706 2625
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Productspecificaties, drivers om te downloaden, vragen en antwoorden, en inlichtingen via e-mail zijn beschikbaar.
Gratis nummer: 1800-1069-EPSON(37766)
Onze hotline kan u telefonisch helpen bij het volgende:
Algemene inlichtingen en productinformatie
Vragen of problemen bij het gebruik van het product
Vragen over reparaties en garantie