Probleemdiagnose

Volg in geval van printerproblemen altijd de volgende twee stappen. Probeer eerst de oorzaak van het probleem te achterhalen en pas dan de meest voor de hand liggende oplossingen toe totdat het probleem is opgelost.

De informatie die u nodig hebt om de meest voorkomende problemen te lokaliseren en op te lossen krijgt u via de online-probleemoplossing, het bedieningspaneel van de printer, het hulpprogramma EPSON Status Monitor of door een printercontrole uit te voeren. Raadpleeg het betreffende gedeelte hierna.

Als u specifieke problemen hebt met de afdrukkwaliteit, een afdrukprobleem dat geen verband houdt met de afdrukkwaliteit of een probleem met de papierinvoer, of als de printer helemaal niets meer wil doen, raadpleeg dan het betreffende gedeelte.

Voordat u een probleem kunt oplossen, kan het noodzakelijk zijn het afdrukken te annuleren.

Zie Afdrukken annuleren

De meest voorkomende printerproblemen kunt u identificeren aan de hand van het display op uw printer. Als de printer niet functioneert en een van de volgende foutmeldingen op het display verschijnt, kunt u de diagnose stellen aan de hand van de onderstaande tabel. Vervolgens voert u de voorgestelde oplossingen uit.

Bericht op display	Oorzaak en oplossing
Onvoldoende inkt in cartridge voor printkopreiniging. (Ink cartridge does not have enough ink for head cleaning.)	Er is onvoldoende inkt om de printkop te reinigen. Installeer nieuwe cartridges. Zie Een cartridge vervangen die nog niet leeg is
Geen geheugenkaart (No memory card)	Controleer of de geheugenkaart wordt ondersteund door het apparaat en of de kaart goed is geplaatst. Zo ja, controleer dan of er een probleem met de kaart is en probeer het opnieuw. Zie Omgaan met geheugenkaarten
Geen foto's op geheugenkaart (No photos on memory card)	De geplaatste geheugenkaart bevat geen geldige afbeeldingen. Verwijder de geheugenkaart. Controleer de geschikte kaarten en typen afbeeldingen. Zie boekje.
Onderhoud nodig. Zie documentatie voor meer informatie.	Inktkussentje in apparaat is verzadigd. Neem voor vervanging contact op met uw leverancier. Zie Hulp inroepen
Printerfout -> Zie documentatie en bel eventueel de klantenservice. (Printer error -> See your documentation and call service if necessary.) Scannerfout -> Zie documentatie en bel eventueel de klantenservice. (Scanner error -> See your documentation and call service if necessary.)	Er is een probleem met het apparaat. Zet het apparaat uit en weer aan. Neem contact op met uw leverancier als het probleem niet is verholpen. Zie Hulp inroepen

Als er tijdens het afdrukken een probleem optreedt, verschijnt er een foutbericht in het venster van de voortgangsbalk.

Wanneer u een cartridge moet vervangen, klikt u op de knop Hoe op het scherm. U wordt dan stap voor stap begeleid bij de procedure voor het vervangen van de cartridges.

Als u de foutmelding krijgt dat bepaalde onderdelen van de printer het einde van hun levensduur hebben bereikt, is het inktkussentje in de printer verzadigd. Neem voor vervanging contact op met uw leverancier.

Als u de oorzaak van het probleem niet kunt achterhalen, kunt u met een speciale controle bepalen of het probleem bij de printer of bij de computer moet worden gezocht.

Druk op de cijfertoets 3 om de optie 3. Spuitkanaaltjes controleren (Nozzle Check) weer te geven.

Er wordt een testpagina met een spuitkanaaltjespatroon afgedrukt. (Als er delen uit het patroon ontbreken, moet u de printkop reinigen.

Zie De printkop reinigen)