Probleemdiagnose

Volg in geval van printerproblemen altijd de volgende twee stappen. Probeer eerst de oorzaak van het probleem te achterhalen en pas dan de meest voor de hand liggende oplossingen toe totdat het probleem is opgelost.

De informatie die u nodig hebt om de meest voorkomende problemen te lokaliseren en op te lossen krijgt u via de online-probleemoplossing, het bedieningspaneel van de printer, het hulpprogramma EPSON Status Monitor of door een printercontrole uit te voeren. Raadpleeg het betreffende gedeelte hierna.

Als u specifieke problemen hebt met de afdrukkwaliteit, een afdrukprobleem dat geen verband houdt met de afdrukkwaliteit of een probleem met de papierinvoer, of als de printer helemaal niets meer wil doen, raadpleeg dan het betreffende gedeelte.

Voordat u een probleem kunt oplossen, kan het noodzakelijk zijn het afdrukken te annuleren.

Zie Afdrukken annuleren

De meest voorkomende printerproblemen kunt u identificeren aan de hand van het display op uw printer. Als de printer niet functioneert en een van de volgende foutmeldingen op het display verschijnt, kunt u de diagnose stellen aan de hand van de onderstaande tabel. Vervolgens voert u de voorgestelde oplossingen uit.

Display		Oorzaak	Oplossing
Pictogrammen	Tekst	Oorzaak	Oplossing
		Een cartridge is bijna leeg.	Zie Een lege cartridge vervangen
		Een cartridge is leeg.	Vervang de lege cartridge(s). Zie Een lege cartridge vervangen
		Een cartridge is niet of niet goed geïnstalleerd.	Installeer de cartridges op de juiste manier. Zie boekje.
		Er bevindt zich geen papier in de papiertoevoer.	Plaats papier in de papiertoevoer. Druk vervolgens op Start om door te gaan of Stop/Wissen om te annuleren. Zie Papier laden Zie Enveloppen laden
		Het papier is vastgelopen.	Verwijder het vastgelopen papier en druk op Start. Zie Vastgelopen papier
		Er is onvoldoende inkt om de printkop te reinigen.	Installeer nieuwe cartridges. Zie Een lege cartridge vervangen
		Er is een probleem met het apparaat.	Zet het apparaat uit en weer aan. Neem contact op met uw leverancier als het probleem niet is verholpen. Zie Hulp inroepen
		Inktkussentje in apparaat is verzadigd.	Neem voor vervanging contact op met uw leverancier. Zie Hulp inroepen
		Inktkussentje in apparaat is verzadigd.
		De geheugenkaart bevat geen geldige afbeeldingen.	Verwijder de geheugenkaart. Zie Omgaan met geheugenkaarten
		Geheugenkaartfout.	Verwijder de geheugenkaart. Zie Omgaan met geheugenkaarten
		De hendel voor de papierdikte staat verkeerd.	Zet de hendel voor de papierdikte in de juiste stand en probeer het opnieuw. Als u op papier afdrukt, zet u de hendel op . Als u op enveloppen afdrukt, zet u de hendel op .
		Er is geen geheugenkaart geplaatst.	Plaats een geschikte geheugenkaart en probeer het opnieuw. Zie Omgaan met geheugenkaarten

Als er tijdens het afdrukken een probleem optreedt, verschijnt er een foutbericht in het venster van de voortgangsbalk.

Wanneer u een cartridge moet vervangen, klikt u op de knop Hoe op het scherm. U wordt dan stap voor stap begeleid bij de procedure voor het vervangen van de cartridges.

Als u de foutmelding krijgt dat bepaalde onderdelen van de printer het einde van hun levensduur hebben bereikt, is het inktkussentje in de printer verzadigd. Neem voor vervanging contact op met uw leverancier.

Als u de oorzaak van het probleem niet kunt achterhalen, kunt u met een speciale controle bepalen of het probleem bij de printer of bij de computer moet worden gezocht.

Druk op de knop [Instellen/Hulpprogramma's] (Setup/Utilities) om instellingen te kunnen opgeven.

Druk op de knop of en selecteer het pictogram voor controle van de spuitkanaaltjes (zie illustratie).

Er wordt een testpagina met een spuitkanaaltjespatroon afgedrukt. (Als er delen uit het patroon ontbreken, moet u de printkop reinigen.

Zie De printkop reinigen )