 |
 |
|
||
 |
||||
Kreipimasis į „Epson“ pagalbos skyrių
Prieš kreipiantis į „Epson“
Jei jūsų „Epson“ gaminys veikia netinkamai ir problemos negalite išspręsti naudodamiesi trikčių šalinimo informacija, pateikiama jūsų gaminio dokumentuose, kreipkitės į „Epson“ techninės pagalbos tarnybas. Jei pateikiamame sąraše „Epson“ pagalbos skyrius jūsų regionui nenurodytas, kreipkitės į pardavėją, iš kurio įsigijote gaminį.
„Epson“ pagalbos skyrius padės jums daug greičiau, jei jiems pateiksite šią informaciją:
Gaminio serijos numerį
(Paprastai serijos numeris yra nurodytas kitoje gaminio pusėje.)
(Paprastai serijos numeris yra nurodytas kitoje gaminio pusėje.)
Gaminio modelį
Gaminio programinės įrangos versiją
(Spustelėkite About (Apie), Version Info (Informacija apie versiją) ar panašų gaminio programinės įrangos mygtuką.)
(Spustelėkite About (Apie), Version Info (Informacija apie versiją) ar panašų gaminio programinės įrangos mygtuką.)
Savo kompiuterio gamintoją ir modelį
Savo kompiuterio operacinės sistemos pavadinimą ir versiją
Programinės įrangos programų, kurias paprastai naudojate su savo gaminiu, pavadinimus ir versijas
Pastaba:|
Atsižvelgiant į gaminį, fakso numerio rinkimo duomenys ir (arba) tinklo nustatymai gali būti saugomi gaminio atmintyje. Gaminiui sugedus ar jį remontuojant, gali būti prarasti duomenys ir (arba) nustatymai. „Epson“ net garantiniu laikotarpiu nėra atsakinga už duomenų praradimą, duomenų ir (arba) nustatymų atsarginių kopijų darymą ar atkūrimą. Rekomenduojame patiems daryti atsargines duomenų kopijas arba saugoti užrašus.
|
Pagalba naudotojams Europoje
Informacijos apie tai, kaip susisiekti su „Epson“ techninės pagalbos skyriumi, ieškokite visos Europos garantijos dokumente.
Pagalba naudotojams Taivanyje
Kontaktiniai duomenys norint gauti informacijos, pagalbos ir aptarnavimą:
Žiniatinklis (http://www.epson.com.tw)
Teikiama informacija apie gaminių techninius duomenis, galima atsisiųsti tvarkykles bei teikti gaminių užklausas.
„Epson“ pagalbos skyrius (telefonas: +0280242008)
Mūsų pagalbos skyriaus komanda telefonu jums gali padėti šiais klausimais:
Pardavimo užklausos ir informacija apie gaminius
Klausimai ir problemos dėl gaminių naudojimo
Remonto užklausos ir garantija
Remonto centras:
|
Telefono numeris
|
Fakso numeris
|
Adresas
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No.700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
|
Pagalba naudotojams Australijoje
„Epson Australia“ nori teikti jums aukšto lygio klientų techninio aptarnavimo paslaugas. Papildomai prie jūsų gaminio dokumentų, mes pateikiame šiuos šaltinius informacijai gauti:
Jūsų pardavėjas
Nepamirškite, kad jūsų pardavėjas dažnai gali padėti identifikuoti ir išspręsti problemas. Pardavėjas visada turi būti pirmasis, kuriam skambinate patarimo dėl iškilusių problemų; dažnai jie gali išspręsti problemas greitai ir lengvai, o taip pat duoti patarimą apie veiksmus, kuriuos turite daryti.
Žiniatinklio URL http://www.epson.com.au
Prisijunkite prie „Epson Australia“ žiniatinklio puslapių. Čia verta kartais prisijungti! Svetainėje yra parsisiunčiamų programų sritis tvarkyklėms, nurodomi kontaktiniai „Epson“ taškai, informacija apie naujus gaminius ir techninė pagalba (el. paštu).
„Epson“ pagalbos skyrius
„Epson“ pagalbos skyrius yra galutinė priemonė, užtikrinanti, kad mūsų klientai gautų patarimų. Pagalbos skyriaus operatoriai gali padėti jums įdiegiant, konfigūruojant ir naudojant „Epson“ gaminį. Mūsų prekybos skatinimo pagalbos skyrius gali pateikti literatūrą apie naujus „Epson“ gaminius ir patarti, kur rasti artimiausią pardavėją arba techninės priežiūros atstovą. Čia yra atsakymų į įvairiausio pobūdžio užklausas.
Pagalbos skyriaus numeriai:
|
Tel.:
|
1300 361 054
|
|
Faksas:
|
(02) 8899 3789
|
Prieš skambinant siūlome pasiruošti visą susijusią informaciją. Kuo daugiau informacijos paruošite, tuo greičiau mes galėsime padėti išspręsti problemą. Tai yra informacija apie jūsų „Epson“ gaminio dokumentus, kompiuterio tipą, operacinę sistemą, taikomąsias programas ir bet kokia informacija, kuri jums atrodo reikalinga.
Pagalba naudotojams Singapūre
Informacijos šaltiniai, pagalba ir paslaugos, teikiamos „Epson Singapore“:
Žiniatinklis (http://www.epson.com.sg)
Teikiama informacija apie gaminių techninius duomenis, atsisiunčiamos tvarkyklės, dažniausiai užduodami klausimai (DUK), pardavimo užklausos ir techninė pagalba el. paštu.
„Epson“ pagalbos skyrius (telefonas: (65) 6586 3111)
Mūsų pagalbos skyriaus komanda telefonu jums gali padėti šiais klausimais:
Pardavimo užklausos ir informacija apie gaminius
Klausimai ir problemos dėl gaminių naudojimo
Remonto užklausos ir garantija
Pagalba naudotojams Tailande
Kontaktiniai duomenys norint gauti informacijos, pagalbos ir aptarnavimą:
Žiniatinklis (http://www.epson.co.th)
Teikiama informacija apie gaminių techninius duomenis, atsisiunčiamos tvarkyklės, dažniausiai užduodami klausimai (DUK) ir el. paštas.
„Epson“ karštoji linija (telefonas: (66) 2685 -9899)
Mūsų karštosios linijos komanda telefonu jums gali padėti šiais klausimais:
Pardavimo užklausos ir informacija apie gaminius
Klausimai ir problemos dėl gaminių naudojimo
Remonto užklausos ir garantija
Pagalba naudotojams Vietname
Kontaktiniai duomenys norint gauti informacijos, pagalbos ir aptarnavimą:
|
„Epson“ karštoji linija (telefonas):
|
84-8-823-9239
|
|
Aptarnavimo centras:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Pagalba naudotojams Indonezijoje
Kontaktiniai duomenys norint gauti informacijos, pagalbos ir aptarnavimą:
Žiniatinklis (http://www.epson.co.id)
Informacija apie gaminių techninius duomenis, atsisiunčiamos tvarkyklės
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK), pardavimo užklausos, klausimai el. paštu
„Epson“ karštoji linija
Pardavimo užklausos ir informacija apie gaminius
Techninė pagalba
|
Telefonas
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faksas
|
(62) 21-572 4357
|
„Epson“ aptarnavimo centras
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Tel. / faks: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Tel. / faks: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Tel.: (62) 31-5355035
Faks: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Tel.: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Tel. / faks: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Tel.: (62)411-350147/411-350148
|
Pagalba naudotojams Honkonge
Norėdami gauti techninę pagalbą, taip pat kitų paslaugų po pardavimo, susisiekite su „Epson Hong Kong Limited“.
Internetinis puslapis
„Epson Hong Kong“ turi vietos interneto puslapį tiek kinų, tiek anglų kalbomis, kad naudotojams būtų pateikta ši informacija:
Informaciją apie gaminį
Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus (DUK)
Naujausios „Epson“ gaminių tvarkyklių versijos
Mūsų žiniatinklyje esančią svetainę naudotojai gali pasiekti adresu:
Techninės pagalbos karštoji linija
Su mūsų techniniu personalu taip pat galite susisiekti šiais telefono ir fakso numeriais:
|
Tel.:
|
(852) 2827-8911
|
|
Faksas:
|
(852) 2827-4383
|
Pagalba naudotojams Malaizijoje
Kontaktiniai duomenys norint gauti informacijos, pagalbos ir aptarnavimą:
Žiniatinklis (http://www.epson.com.my)
Informacija apie gaminių techninius duomenis, atsisiunčiamos tvarkyklės
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK), pardavimo užklausos, klausimai el. paštu
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Pagrindinis biuras.
|
Tel.:
|
603-56288288
|
|
Faksas:
|
603-56288388/399
|
„Epson“ pagalbos skyrius
Pardavimo užklausos ir informacija apie gaminius (informacinė linija)
|
Tel.:
|
603-56288222
|
Užklausos apie remonto paslaugas ir garantiją, gaminių naudojimą bei techninė pagalba (techninė linija)
|
Tel.:
|
603-56288333
|
Pagalba naudotojams Indijoje
Kontaktiniai duomenys norint gauti informacijos, pagalbos ir aptarnavimą:
Žiniatinklis (http://www.epson.co.in)
Teikiama informacija apie gaminių techninius duomenis, galima atsisiųsti tvarkykles bei teikti gaminių užklausas.
„Epson India“ pagrindinis biuras – Bangalore
|
Tel.:
|
080-30515000
|
|
Faksas:
|
30515005
|
„Epson India“ regioniniai biurai:
|
Vieta
|
Telefono numeris
|
Fakso numeris
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
Nenurodyta
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Pagalbos linija
Dėl aptarnavimo, informacijos apie gaminį arba norint užsakyti kasetę – nemokamas numeris 18004250011 (9–21 val.).
Dėl aptarnavimo (CDMA ir mobiliųjų naudotojams) – 3900 1600 (9–18 val.), pridedant vietos STD kodą
Pagalba naudotojams Filipinuose
Norėdami gauti techninę pagalbą, taip pat kitų po pardavimo teikiamų paslaugų, naudotojai turi kreiptis į „Epson Philippines Corporation“ toliau nurodytais telefono ir fakso numeriais bei el. pašto adresu:
|
Jungiamoji linija:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Faksas:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Pagalbos skyriaus tiesioginė linija:
|
(63-2) 706 2625
|
|
El. pašto adresas:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Žiniatinklis (http://www.epson.com.ph)
Teikiama informacija apie gaminių techninius duomenis, atsisiunčiamos tvarkyklės, dažniausiai užduodami klausimai (DUK) bei priimamos užklausos el. paštu.
Nemokamas Nr. 1800-1069-EPSON(37766)
Mūsų karštosios linijos komanda telefonu jums gali padėti šiais klausimais:
Pardavimo užklausos ir informacija apie gaminius
Klausimai ir problemos dėl gaminių naudojimo
Remonto užklausos ir garantija