 |
 |
|
||
 |
||||
Susisiekimas su klientu aptarnavimo skyriumi
Prieš kreipdamiesi į Epson
Jei Epson produktas tinkamai neveikia ir negalite naudodami anksčiau pateiktą trikčių šalinimo informaciją panaikinti problemos, kreipkitės į klientų palaikymo tarnybą. Jei toliau nepateikiam jūsų vietovėje esantis klientų palaikymo tarnyba, kreipkitės į produkto platintoją.
Klientų palaikymo tarnyba galės padėti greičiau, jei turėsite šią informaciją:
Produkto serijos numerį
(Serijos numerio etiketė yra produkto užpakalinėje pusėje.)
(Serijos numerio etiketė yra produkto užpakalinėje pusėje.)
Produkto modelis
Produkto programinės įrangos versija
(Spustelėkite About (apie), Version Info (informacija apie versiją) arba panašią parinktį produkto programinėje įrangoje).
(Spustelėkite About (apie), Version Info (informacija apie versiją) arba panašią parinktį produkto programinėje įrangoje).
Kompiuterio rūšis ir modelis
Kompiuterio operacinės sistemos pavadinimas ir versija
Programinės įrangos taikomųjų programų, naudojamų su spausdintuvu, pavadinimai ir versijos
Pagalba Europos vartotojams
Patikrinkite parinktį Pan-European Warranty Document (Pan Europos garantijos dokumentas) ir ieškokite informacijos apie tai, kai kreiptis į EPSON klientų palaikymo tarnybą.
Pagalba Australijos vartotojams
Epson Australia pateiks aukščiausio lygio klientų aptarnavimą. Papildomai prie produkto dokumentacijos pateikiama tokia informacija:
Jūsų platintojas
Nepamirškite, kad platintojas gali pasiūlyti pagalbą nustatant ir sprendžiant problemas. Platintojui turite skambinti pirmam, kad jis patartų, kaip spręsti problemą, jis gali ją išspręsti greičiau arba patarti, kur kreiptis toliau.
Interneto URL http://www.epson.com.au
Priekite prie Epson Australia tinklapių. Verta kartais ten apsilankyti! Tinklapyje galite atsisiųsti tvarkykles, Epson aptarnavimo centrus, gauti naują produktų informaciją ir techninį palaikymą (el. paštu).
Epson Helpdesk (Epson pagalbos linija)
Epson Helpdesk (Epson pagalbos linija) yra galutinis taškas teikiant klientams patarimus. Pagalbos linijos operatoriai gali padėti diegti, konfigūruoti ir valdyti Epson produktą. Vadybininkų komanda gali prieš pardavimą pateikti literatūros apie naujausius Epson produktus ir patarti, kur yra artimiausias platintojas arba agentas. Čia atsakoma į daugelio tipų užklausas.
Pagalbos linijų telefonai yra:
|
Tel.:
|
1300 361 054
|
|
Faksas:
|
(02) 8899 3789
|
Rekomenduojame skambinant turėti visą reikiamą informaciją. Kuo daugiau informacijos apruošta, tuo greičiau sprendžiama problema. Ši informacija yra Epson produkto dokumentacija, kompiuterio tipas, operacinė sistema, taikomosios programos ir bet kokia kita informacija.
Pagalba Singapūro vartotojams
Šaltinio informacija, palaikymas ir tarnybos Epson Singapure yra:
Internete (http://www.epson.com.sg)
Informacija apie produkto specifikacijas, atsisiųstinas tvarkykles, DUK, pardavimų užklausas ir techninį palaikymą teikiama el. paštu.
Epson HelpDesk (pagalbos telefonas) (tel.: (65) 6586 3111)
Pagalbos telefono komanda pateiks informaciją apie:
Pardavimus ir produkto informaciją
Produkto naudojimo klausimus arba problemas
Remontą ir garantijas
Pagalba Tailando vartotojams
Kontakto informacija, palaikymas ir remontas yra:
Internete (http://www.epson.co.th)
Informacija apie produkto specifikacijas, atsisiųstinas tvarkykles, DUK teikiama el. paštu.
Epson Hotline (karštoji linija) (tel.: (66) 2685-9899)
Karštosios linijos komanda pateiks informaciją apie:
Pardavimus ir produkto informaciją
Produkto naudojimo klausimus arba problemas
Remontą ir garantijas
Pagalba Vietnamo vartotojams
Kontakto informacija, palaikymas ir remontas yra:
|
Epson Hotline (karštoji linija) (tel.):
|
84-8-823-9239
|
|
Aptarnavimo centras:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
Pagalba Indonezijos vartotojams
Kontakto informacija, palaikymas ir remontas yra:
Internete (http://www.epson.co.id)
Informacija apie produkto specifikacijas, atsisiųstinas tvarkykles,
DUK, pardavimus ir atsakymai į klausimus teikiami el. paštu
Epson Hotline (karštoji linija)
Pardavimus ir produkto informaciją
Techninis palaikymas
|
Tel.:
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faksas:
|
(62) 21-572 4357
|
Epson aptarnavimo centras:
|
Džakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Džakarta Tel./Faks: (62) 21-62301104 |
|
Bandungas
|
Lippo Center 6th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandungas Tel./Faks.: (62) 22-7303766 |
|
Surabaja
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabajos tel.: (62) 31-5355035 Faksas: (62)31-5477837 |
|
Jogjakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Jogjakarta Tel.: (62) 274-565478 |
|
Medanas
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Malioboro No. 11 Medanas Tel./Faks.: (62) 61-4516173 |
|
Makasaras
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makasaras Tel.: (62)411-350147/411-350148 |
Pagalba Hong Kongo vartotojams
Gaukite techninį palaikymą ir kitas pardavimų paslaugas iš Epson Hong Kong Limited.
Interneto svetainė
Epson Hong Kong sukūrė vietinį tinklapį kinų ir anglų kalba, kur galima rasti tokią informaciją:
Informacija apie produktą
DUK (dažnai užduodami klausimaI)
Naujausios Epson produktų tvarkyklės
Vartotojai gali rasti svetainę:
Techninio palaikymo linija:
Galite kreiptis į techninį personalą šiais telefonais ir faksais:
|
Tel.:
|
(852) 2827-8911
|
|
Faksas:
|
(852) 2827-4383
|
Pagalba Malaizijos vartotojams
Kontakto informacija, palaikymas ir remontas yra:
Internete (http://www.epson.com.my)
Informacija apie produkto specifikacijas, atsisiųstinas tvarkykles,
DUK, pardavimus ir atsakymai į klausimus teikiami el. paštu
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
būstinė.
|
Tel.:
|
603-56288288
|
|
Faksas:
|
603-56288388/399
|
Epson Helpdesk (Epson pagalbos linija)
Pardavimai ir produkto informacija (info linija)
|
Tel.:
|
603-56288222
|
Užklausos apie remontą ir garantiją, produkto naudojimą ir techninį palaikymą (techninė linija)
|
Tel.:
|
603-56288333
|
Pagalba Indijos vartotojams
Kontakto informacija, palaikymas ir remontas yra:
Internete (http://www.epson.co.in)
Informacija pateikiama apie produkto specifikacijas, atsisiųstinas tvarkykles ir produktų užklausas.
Epson India būstinė, Bangalore
|
Tel.:
|
080-30515000
|
|
Faksas:
|
30515005
|
Epson India regiono biurai:
|
Vietą
|
Tel.:
|
Faksas:
|
|
Mumbajus
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delis
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabadas
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Pagalbos linija
Paslaugos, produkto informacijos arba kasetės – 18004250011 (9AM - 9PM) – tai nemokamas telefonas.
Paslaugos (CDMA ir mobiliųjų telefonų naudotojams) – 3900 1600 (9AM – 6PM) Prefix vietinis STD kodas
Pagalba Filipinų vartotojams
Norėdami gauti techninį palaikymą ir kitas pardavimų paslaugas, vartotojai turi kreiptis į Epson Philippines Corporation telefonu ir faksu, bei el. paštu:
|
Tel.:
|
(63) 2-813-6567
|
|
Faksas:
|
(63) 2-813-6545
|
|
El. paštas:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Internete (http://www.epson.com.ph)
Informacija apie produkto specifikacijas, atsisiųstinas tvarkykles, DUK teikiama el. paštu.
Epson HelpDesk (pagalbos telefonas) (tel.: (63) 2-813-6567)
Karštosios linijos komanda pateiks informaciją apie:
Pardavimus ir produkto informaciją
Produkto naudojimo klausimus arba problemas
Remontą ir garantijas