 |
 |
|
||
 |
||||
Kai reikia kreiptis į „Epson“ aptarnavimo skyrių
Prieš kreipiantis į „Epson“
Jei jūsų „Epson“ gaminys veikia netinkamai ir negalite išspręsti problemos naudodamiesi trikčių šalinimo informacija, pateikiama jūsų gaminio dokumentuose, kreipkitės į klientų techninio aptarnavimo tarnybas. Jei toliau pateiktame sąraše nėra jūsų regiono „Epson“ aptarnavimo skyriaus, tuomet kreipkitės į pardavėją, iš kurio pirkote savo gaminį.
Klientų techninio aptarnavimo skyrius padės jums daug greičiau, jei pateiksite šią informaciją:
Gaminio serijos numerį
(Paprastai serijos numeris yra nurodytas kitoje gaminio pusėje.)
(Paprastai serijos numeris yra nurodytas kitoje gaminio pusėje.)
Gaminio modelį
Gaminio programinės įrangos versiją
(Spustelėkite About (Apie), Version Info (informacija apie versiją) ar panašų gaminio programinės įrangos mygtuką.)
(Spustelėkite About (Apie), Version Info (informacija apie versiją) ar panašų gaminio programinės įrangos mygtuką.)
Savo kompiuterio gamintoją ir modelį
Savo kompiuterio operacinės sistemos pavadinimą ir versiją
Taikomųjų programų, kurias paprastai naudojate su savo gaminiu, pavadinimus ir versijas
Pagalba naudotojams Europoje
Informacijos, kaip susisiekti su „Epson“ klientų techninio aptarnavimo skyriumi, ieškokite Visos Europos garantijos dokumente.
Pagalba naudotojams Australijoje
„Epson Australia“ nori teikti jums aukšto lygio klientų techninio aptarnavimo paslaugas. Papildomai prie jūsų gaminio dokumentų, mes pateikiame šiuos šaltinius informacijai gauti:
Jūsų pardavėjas
Nepamirškite, kad jūsų pardavėjas dažnai gali padėti identifikuoti ir išspręsti problemas. Pardavėjas visada turėtų būti pirmasis, kuriam skambinate patarimo dėl iškilusių problemų; dažnai jis gali išspręsti problemas greitai ir lengvai bei patarti, kokius veiksmus reikia atlikti.
Žiniatinklio URL http://www.epson.com.au
Prisijunkite prie „Epson Australia“ žiniatinklio puslapių. Čia verta kartais prisijungti! Svetainėje yra parsisiunčiamų programų sritis tvarkyklėms, nurodomi „Epson“ kontaktai, informacija apie naujus gaminius ir techninė pagalba (el. paštu).
„Epson“ pagalbos skyrius
„Epson“ pagalbos skyrius yra galutinė priemonė, užtikrinanti, kad mūsų klientai gautų patarimų. Pagalbos skyriaus operatoriai gali padėti jums įdiegiant, konfigūruojant ir naudojant „Epson“ gaminį. Mūsų prekybos skatinimo pagalbos skyrius gali pateikti literatūrą apie naujus „Epson“ gaminius ir patarti, kur rasti artimiausią pardavėją arba techninės priežiūros atstovą. Čia yra atsakymų į įvairiausio pobūdžio užklausas.
Pagalbos skyriaus numeriai:
|
Tel.:
|
1300 361 054
|
|
Faksas:
|
(02) 8899 3789
|
Prieš skambinant siūlome pasiruošti visą susijusią informaciją. Kuo daugiau informacijos paruošite, tuo greičiau mes galėsime padėti išspręsti problemą. Tai yra informacija apie jūsų „Epson“ gaminio dokumentus, kompiuterio tipą, operacinę sistemą, taikomąsias programas ir bet kokia informacija, kuri jums atrodo reikalinga.
Pagalba naudotojams Singapūre
Informacijos šaltiniai, techninė pagalba ir paslaugos, kurias teikia „Epson Singapore“, yra šios:
Žiniatinklis (http://www.epson.com.sg)
Galima gauti informaciją apie gaminio techninius duomenis, parsisiųsti tvarkykles, rasti atsakymus į dažnai užduodamus klausimus (DUK), pardavimo užklausas ir gauti techninę pagalbą el. paštu.
„Epson“ pagalbos skyrius (tel.: (65) 6586 3111)
Mūsų pagalbos skyriaus komanda gali padėti jums telefonu šiais klausimais:
Dėl parduodamų gaminių ir gaminio informacijos
Dėl gaminio naudojimo ar problemų
Dėl remonto paslaugų ir garantijos
Pagalba naudotojams Tailande
Kontaktiniai duomenys informacijai, techninei pagalbai ir paslaugoms teikti yra šie:
Žiniatinklis (http://www.epson.co.th)
Galima gauti informacijos apie gaminio techninius duomenis, tvarkykles parsisiųsti, dažnai užduodamus klausimus (DUK) ir el. paštą.
„Epson“ „karštoji linija“ (telefonas: (66)2685-9899)
Mūsų „karštosios linijos“ komanda gali padėti jums telefonu šiais klausimais:
Dėl parduodamų gaminių ir gaminio informacijos
Dėl gaminio naudojimo ar problemų
Dėl remonto paslaugų ir garantijos
Pagalba naudotojams Vietname
Kontaktiniai duomenys informacijai, techninei pagalbai ir paslaugoms teikti yra šie:
|
„Epson“ „karštoji linija“ (telefonas):
|
84-8-823-9239
|
|
Paslaugų centras:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Pagalba naudotojams Indonezijoje
Kontaktiniai duomenys informacijai, techninei pagalbai ir paslaugoms teikti yra šie:
Žiniatinklis (http://www.epson.co.id)
Informacija apie gaminio techninius duomenis, tvarkyklės parsisiųsti
Dažnai užduodami klausimai (DUK), parduodamų gaminių informacija, el. paštu pateikiami klausimai
„Epson“ „karštoji linija“
Dėl parduodamų gaminių ir gaminio informacijos
Techninė pagalba
|
Telefonas
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faksas
|
(62) 21-572 4357
|
„Epson“ paslaugų centras
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Tel./faks.: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Tel./faks.: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Tel.: (62) 31-5355035
Faksas: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Tel.: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Tel./faks.: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Tel.: (62)411-350147/411-350148
|
Pagalba naudotojams Honkonge
Norintys gauti techninės pagalbos ir kitų garantinių ir negarantinių paslaugų, naudotojai kviečiami kreiptis į „Epson Hong Kong Limited“.
Pagrindinis tinklalapis
„Epson Hong Kong“ sukūrė vietinį tinklalapį kinų ir anglų kalba, kad naudotojams būtų teikiama ši informacija:
Informacija apie gaminį
Atsakymai į dažnai užduodamus klausimus (DUK)
Naujausios „Epson“ gaminių tvarkyklių versijos
Naudotojai gali prisijungti prie mūsų tinklalapio adresu:
Techninės pagalbos „karštoji linija“
Taip pat galite kreiptis į mūsų techninius darbuotojus šiais telefono ir fakso numeriais:
|
Tel.:
|
(852) 2827-8911
|
|
Faksas:
|
(852) 2827-4383
|
Pagalba naudotojams Malaizijoje
Kontaktiniai duomenys informacijai, techninei pagalbai ir paslaugoms teikti yra šie:
Žiniatinklis (http://www.epson.com.my)
Informacija apie gaminio techninius duomenis, tvarkyklės parsisiųsti
Dažnai užduodami klausimai (DUK), parduodamų gaminių informacija, el. paštu pateikiami klausimai
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Pagrindinė būstinė.
|
Tel.:
|
603-56288288
|
|
Faksas:
|
603-56288388/399
|
„Epson“ pagalbos skyrius
Dėl parduodamų gaminių ir gaminio informacijos (infolinija)
|
Tel.:
|
603-56288222
|
Užklausos apie remonto paslaugas ir garantijas, gaminių naudojimą ir techninę pagalbą („Techline“)
|
Tel.:
|
603-56288333
|
Pagalba naudotojams Indijoje
Kontaktiniai duomenys informacijai, techninei pagalbai ir paslaugoms teikti yra šie:
Žiniatinklis (http://www.epson.co.in)
Galima gauti informaciją apie gaminio techninius duomenis, parsisiųsti tvarkykles ir rasti atsakymus į pardavimo užklausas.
„Epson India“ pagrindinė būstinė - Bangalore
|
Tel.:
|
080-30515000
|
|
Faksas:
|
30515005
|
„Epson India“ regioniniai biurai:
|
Vieta
|
Telefono numeris
|
Fakso numeris
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
Nėra
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Pagalbos linija
Dėl paslaugų, informacijos apie gaminius arba kasečių užsakymo - 18004250011 (nuo 9 iki 21 val.) - Tai nemokamas telefono numeris.
Dėl aptarnavimo (CDMA ir mobilieji naudotojai) - 3900 1600 (nuo 9 iki 18 val.) Vietinis prefiksas STD kodas
Pagalba naudotojams Filipinuose
Norintys gauti techninės pagalbos ir kitų garantinių ir negarantinių paslaugų, naudotojai kviečiami kreiptis į „Epson Philippines Corporation“ žemiau nurodytu telefono ir fakso numeriais ir el. pašto adresu:
|
Pagrindinė linija:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Faksas:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Tiesioginė pagalbos skyriaus linija:
|
(63-2) 706 2625
|
|
El. paštas:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Žiniatinklis (http://www.epson.com.ph)
Galima gauti informacijos apie gaminio techninius duomenis, parsisiųsti tvarkykles, rasti atsakymus į dažnai užduodamus klausimus (DUK) ir pateikti užklausas el. paštu.
Nemokamas tel. nr. 1800-1069-EPSON(37766)
Mūsų „karštosios linijos“ komanda gali padėti jums telefonu šiais klausimais:
Dėl parduodamų gaminių ir gaminio informacijos
Dėl gaminio naudojimo ar problemų
Dėl remonto paslaugų ir garantijos