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Diagnosi del problema
La risoluzione dei problemi della stampante deve essere gestita in due fasi: innanzitutto, procedere alla diagnosi del problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate finché il problema non viene risolto.
Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite tramite la Guida alla risoluzione dei problemi in linea, il Pannello di controllo o Status Monitor. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito.
Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampe non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata.
Per risolvere un problema, potrebbe rendersi necessario annullare la stampa.
Indicatori di errore
È possibile identificare numerosi problemi comuni della stampante tramite le spie sulla stampante. Se la stampante smette di funzionare e le spie sono accese o lampeggianti, consultare la seguente tabella per diagnosticare il problema e quindi provare le soluzioni consigliate.
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Spie luminose
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Problema e soluzione
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Carta esaurita
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La carta non è stata caricata.
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Caricare la carta nell'alimentatore, quindi premere il pulsante
 . La stampante riprende la stampa e la spia si spegne. |
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Alimentazione carta multipla
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La stampante carica più di un foglio per volta.
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Caricare la carta nell'alimentatore e premere
per riprendere a stampare. |
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Inceppamento carta
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La carta si è inceppata nella stampante.
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 Vedere La carta si inceppa
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Inchiostro esaurito
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Una cartuccia d'inchiostro è esaurita o non è installata correttamente.
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Sostituire la cartuccia di inchiostro con una nuova. Se dopo la sostituzione la spia è ancora accesa, la cartuccia potrebbe non essere installata in modo corretto. Reinstallare la cartuccia fino a farla scattare in posizione.
Vedere Sostituzione di una cartuccia di inchiostro esaurita
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Cartuccia errata
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La cartuccia di inchiostro attualmente installata non può essere utilizzata con la stampante.
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Sostituire la cartuccia incompatibile con una cartuccia di inchiostro appropriata.
Vedere Sostituzione di una cartuccia d'inchiostro prima che sia esaurita
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Cartuccia di inchiostro non installata correttamente
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Una cartuccia di inchiostro non è installata correttamente.
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Inserire nuovamente la cartuccia di inchiostro.
Vedere Viene indicato un errore inchiostro dopo la sostituzione della cartuccia
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Inchiostro scarso
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Una cartuccia d'inchiostro è quasi esaurita.
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Procurarsi una cartuccia d'inchiostro nuova per la sostituzione. Per individuare quale cartuccia è quasi esaurita, controllare lo stato delle cartucce d'inchiostro.
Vedere Verifica dello stato della cartuccia d'inchiostro
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 Spia che lampeggia in modo intermittente
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Manutenzione
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I tamponi di inchiostro della stampante sono al termine o prossimi al termine della durata utile di esercizio.
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Per sostituire i tamponi, contattare l'assistenza Epson.
Se i tamponi di inchiostro della stampante sono prossimi al termine della durata utile di esercizio, è possibile riprendere la stampa premendo il tasto . |
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Errore sconosciuto della stampante
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Si è verificato un errore sconosciuto della stampante.
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Spegnere la stampante, quindi rimuovere delicatamente la carta inceppata.
Vedere La carta si inceppa
Riaccendere la stampante. Se l'errore non viene risolto, contattare il rivenditore.
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Modalità di recupero
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L'aggiornamento del firmware ha avuto esito negativo e la stampante è in modalità di recupero.
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Sarà necessario ritentare l'aggiornamento del firmware. Preparare un cavo USB e visitare il sito Web Epson locale per ulteriori istruzioni.
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= accesa, 
= lampeggiamento lento, 
lampeggiamento veloce
Controllo dello stato della stampante
Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra di Status Monitor viene visualizzato un messaggio di errore.
Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica il prossimo esaurimento della durata utile dei tamponi di inchiostro della stampante, contattare l'assistenza Epson per sostituirli. Il messaggio sarà visualizzato a intervalli regolari sino a che non si procede con la sostituzione dei tamponi di inchiostro. Quando i tamponi di inchiostro della stampante sono saturi, la stampante si arresta e risulta necessario contattare l'assistenza Epson per continuare la stampa.
Per Windows
Nota:|
L'ordine di elencazione delle cartucce di stampa varia a seconda della stampante.
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Esistono due modi per accedere a EPSON Status Monitor 3:
Fare doppio clic sull'icona di collegamento della stampante sulla taskbar (barra delle applicazioni) di Windows.
Vedere Dall'icona di collegamento sulla taskbar (barra delle applicazioni) per aggiungere un'icona di collegamento sulla taskbar (barra delle applicazioni) di Windows.
Vedere Dall'icona di collegamento sulla taskbar (barra delle applicazioni) per aggiungere un'icona di collegamento sulla taskbar (barra delle applicazioni) di Windows.Aprire il driver della stampante, fare clic sulla scheda Maintenance (Utility), quindi fare clic sul pulsante EPSON Status Monitor 3.
Quando si accede a EPSON Status Monitor 3, viene visualizzata la seguente finestra:
EPSON Status Monitor 3 fornisce le seguenti informazioni:
Stato attuale:
Se l'inchiostro sta finendo o è esaurito, viene visualizzato il pulsante How to (Come) nella finestra di EPSON Status Monitor 3. Facendo clic su How to (Come) vengono visualizzate istruzioni sulla sostituzione delle cartucce e la testina di stampa si sposta nella posizione di sostituzione cartucce.
Se l'inchiostro sta finendo o è esaurito, viene visualizzato il pulsante How to (Come) nella finestra di EPSON Status Monitor 3. Facendo clic su How to (Come) vengono visualizzate istruzioni sulla sostituzione delle cartucce e la testina di stampa si sposta nella posizione di sostituzione cartucce.
Ink Levels (Livelli inchiostro):
EPSON Status Monitor 3 fornisce una visualizzazione grafica sullo stato della cartuccia di inchiostro.
EPSON Status Monitor 3 fornisce una visualizzazione grafica sullo stato della cartuccia di inchiostro.
Information (Informazioni):
Per visualizzare le informazioni sulle cartucce di inchiostro installate, fare clic su Information (Informazioni).
Per visualizzare le informazioni sulle cartucce di inchiostro installate, fare clic su Information (Informazioni).
Technical Support (Assistenza tecnica):
Fare clic su Technical Support (Assistenza tecnica) per accedere al manuale.
Fare clic su Technical Support (Assistenza tecnica) per accedere al manuale.
Print Queue (Coda di stampa):
È possibile visualizzare lo Windows Spooler (Spooler di Windows) facendo clic su Print Queue (Coda di stampa).
È possibile visualizzare lo Windows Spooler (Spooler di Windows) facendo clic su Print Queue (Coda di stampa).
Per Mac OS X
Nota:|
L'ordine di elencazione delle cartucce di stampa varia a seconda della stampante.
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Per accedere a EPSON Status Monitor, procedere nel modo seguente.
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Accedere a Epson Printer Utility 4.
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Fare clic sul pulsante EPSON Status Monitor. Viene visualizzata la finestra di EPSON Status Monitor.
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Quando l'inchiostro è scarso o esaurito, appare il pulsante How to (Come). Facendo clic su How to (Come), EPSON Status Monitor guiderà l'utente nella procedura di sostituzione della cartuccia d'inchiostro.
È inoltre possibile utilizzare questa utility per verificare lo stato della cartuccia prima della stampa. EPSON Status Monitor visualizza lo stato della cartuccia d'inchiostro al momento dell'apertura. Per aggiornare lo stato della cartuccia d'inchiostro, fare clic su Update (Aggiorna).