Problemi del software di scansione

Accertarsi che la spia di alimentazione On dello scanner sia accesa.

Spegnere il computer e lo scanner, quindi controllare che il collegamento del cavo USB tra computer e scanner sia saldo.

Lo scanner potrebbe non funzionare correttamente quando il computer è in modalità standby (Windows) o sospensione (Mac OS X). Riavviare Epson Scan e provare nuovamente la scansione.

Lo scanner potrebbe non funzionare correttamente se il sistema operativo viene aggiornato ma non si reinstalla Epson Scan. Disinstallare Epson Scan come descritto in Disinstallazione del software di scansione. Quindi, installarlo nuovamente seguendo le istruzioni riportate nel foglio Start Here (Inizia qui).

Accertarsi di aver selezionato Epson Scan nel software applicativo. Per istruzioni, vedere Avvio di una scansione tramite un altro programma di scansione.

Assicurarsi che in Device Manager (Gestione periferiche) di Windows il nome dello scanner non appaia con un punto interrogativo (?) o esclamativo (!) in corrispondenza della voce Imaging devices (Periferiche di imaging). Se lo scanner viene visualizzato con uno di questi segni o come Unknown device (Periferica sconosciuta), disinstallare Epson Scan come descritto in Disinstallazione di Epson Scan. Quindi, installarlo nuovamente seguendo le istruzioni riportate nel foglio Start Here (Inizia qui).

Accertarsi che il computer in uso soddisfi i requisiti di memoria e di sistema specificati per il software utilizzato. Per informazioni dettagliate, consultare le documentazioni del software e del computer.

In Windows, controllare se lo scanner viene visualizzato più di una volta nell'utility Scanners and Cameras (Scanner e fotocamere digitali). Effettuare quanto segue:
Windows Vista:
Fare doppio clic sull'icona Hardware and Sound (Hardware e suoni) nel Control Panel (Pannello di controllo) e quindi sull'icona Scanners and Cameras (Scanner e fotocamere digitali). Eliminare l'icona dello scanner e installare nuovamente Epson Scan seguendo le istruzioni nel foglio Start Here (Inizia qui).
Windows XP:
Fare doppio clic sull’icona Scanners and Cameras (Scanner e fotocamere digitali) nel Control Panel (Pannello di controllo). Eliminare l'icona dello scanner e installare nuovamente Epson Scan seguendo le istruzioni nel foglio Start Here (Inizia qui).
Windows 2000:
Fare doppio clic sull’icona Scanners and Cameras (Scanner e fotocamere digitali) nel Control Panel (Pannello di controllo). Eliminare lo scanner in uso dall’elenco delle periferiche installate e installare nuovamente Epson Scan seguendo le istruzioni riportate nel foglio Start Here (Inizia qui).

Lo scanner potrebbe non funzionare correttamente quando il computer è in modalità standby (Windows) o sospensione (Mac OS X). Riavviare Epson Scan e provare nuovamente la scansione.

Lo scanner potrebbe non funzionare correttamente se il sistema operativo viene aggiornato ma non si reinstalla Epson Scan. Per istruzioni sulla disinstallazione e la reinstallazione, vedere Disinstallazione del software di scansione.

Immagini con uno sfondo scuro.

Immagini con uno sfondo molto luminoso.

Immagini panoramiche e di dimensioni normali che vengono acquisite contemporaneamente.

Assicurarsi che il documento sia posizionato correttamente sul piano di lettura dello scanner. Per informazioni dettagliate, vedere l'opuscolo.

Provare ad effettuare la scansione nel Home Mode (Modo Principiante) o nel Professional Mode (Modo Professionale). Per cambiare modalità di scansione, vedere Modifica della modalità di scansione.

Immagini con uno sfondo scuro.

Immagini con uno sfondo molto luminoso.

Immagini panoramiche e di dimensioni normali che vengono acquisite contemporaneamente.

Assicurarsi che il documento sia posizionato correttamente sul piano di lettura dello scanner. Per informazioni dettagliate, vedere l'opuscolo.

Utilizzare l'anteprima normale (se disponibile) e creare riquadri di selezione sulle aree da acquisire. Per istruzioni, vedere Anteprima e regolazione dell'area di scansione.

I computer dotati di porte USB 2.0 (alta velocità) possono acquisire più velocemente rispetto a computer dotati di porte USB 1.1. Se lo scanner è collegato ad una porta USB 2.0, assicurarsi che soddisfi i requisiti di sistema specificati. Per informazioni dettagliate, fare clic sulla scheda Appendice nell'angolo superiore destro della finestra della Guida utente, quindi fare clic su Informazioni sul prodotto, Requisiti di sistema.

Per velocizzare la scansione, provare ad acquisire l'originale selezionando un'impostazione di risoluzione più bassa. Per istruzioni, vedere Selezione della Risoluzione di scansione.

Accertarsi che i documenti o le foto siano collocati correttamente sul piano di lettura dello scanner. Per informazioni dettagliate, vedere l'opuscolo.

Provare a disabilitare o abilitare l'opzione Auto Photo Orientation (Orientamento automatico foto). Per accedere a questa impostazione, fare clic su Customize (Personalizza) se si esegue la scansione nel Full Auto Mode (Modo Automatico) o su Configuration (Configurazione) se si esegue la scansione nel Home Mode (Modo Principiante) o nel Professional Mode (Modo Professionale).

Se si esegue la scansione utilizzando l'anteprima Thumbnail (Miniatura) (solo Home Mode (Modo Principiante) o Professional Mode (Modo Professionale)), selezionare l'immagine e fare clic sull'icona Rotazione per ruotarla. Per istruzioni, vedere Anteprima e regolazione dell'area di scansione.