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La risoluzione dei problemi della stampante deve essere gestita in due fasi: procedere innanzi tutto alla diagnosi del problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate finché il problema non viene risolto. Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite tramite la guida alla risoluzione dei problemi in linea, tramite il pannello di controllo, tramite l'utility EPSON Status Monitor oppure tramite l'avvio di una verifica del funzionamento della stampante. Fare riferimento alla sezione appropriata indicata di seguito. Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampe non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata.
Per risolvere un problema, potrebbe essere necessario annullare la stampa. È possibile diagnosticare e risolvere la maggior parte dei problemi controllando la visualizzazione sul pannello LCD. Se non si è in grado di risolvere il problema controllando il display, utilizzare la tabella di seguito e provare le soluzioni consigliate.
Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra della barra di avanzamento viene visualizzato un messaggio di errore. Quando l'inchiostro è esaurito, fare clic sul pulsante Come... nella schermata; EPSON Status Monitor guiderà l'utente nella procedura di sostituzione della cartuccia. Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che parti interne della stampante sono al termine della durata utile, contattare il rivenditore locale per le parti di ricambio. Se non si riesce a individuare la causa del problema, eseguire un controllo del funzionamento della stampante per stabilire se il problema ha origine dalla stampante o dal computer. Per eseguire un controllo del funzionamento della stampante, effettuare le operazioni indicate di seguito.
Confrontare la qualità della pagina di controllo stampata con l'esempio raffigurato. Se non si riscontrano problemi relativi alla qualità di stampa (ad esempio, spazi vuoti o segmenti mancanti nelle linee di prova), la stampante funziona correttamente. Il problema risiede probabilmente nelle impostazioni del driver della stampante, nelle impostazioni dell'applicazione, nel cavo di interfaccia (assicurarsi che venga utilizzato un cavo schermato) o nel computer stesso.
 Se la qualità di stampa della pagina di controllo non è soddisfacente, la stampante presenta un problema. Se, ad esempio, dalle righe stampate mancano alcuni segmenti, il problema può essere dovuto a un ugello d'inchiostro ostruito o a una testina di stampa non allineata.
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