Diagnosi del problema

La risoluzione dei problemi della stampante deve essere gestita in due fasi: innanzitutto, procedere alla diagnosi del problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate finché il problema non viene risolto.

Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite dalla Guida alla risoluzione dei problemi in linea, dal pannello di controllo, da Status Monitor o dalle utility di verifica del funzionamento della stampante. Vedere le sezioni seguenti.

Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampe non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, vedere la sezione appropriata.

Per risolvere un problema, potrebbe rendersi necessario annullare la stampa.

È possibile identificare numerosi problemi della stampante comuni tramite gli indicatori di errore sul pannello di controllo della stampante. Se la stampante smette di funzionare e non si è in grado di risolvere il problema, consultare la tabella degli indicatori di errore e le relative soluzioni fornite nel fascicoletto.

Se si verifica un problema durante la stampa, verrà visualizzato un messaggio di errore nella finestra di Status Monitor.

Quando è necessario sostituire una cartuccia d'inchiostro, fare clic sul pulsante How To (Come) nella finestra e Status Monitor guiderà l'utente nella procedura di sostituzione della cartuccia.

Per verificare lo stato di ciascuna cartuccia, vedere una delle sezioni seguenti:
Vedere Uso di EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Vedere Uso di EPSON Status Monitor (Mac OS X)

Se viene visualizzato un messaggio di errore indicante che i tamponi di inchiostro della stampante sono quasi al termine della durata utile di esercizio, contattare l'assistenza Epson per la sostituzione. Se i tamponi di inchiostro sono saturi, la stampante si arresta e per proseguire è necessaria l'assistenza Epson.

Se non si riesce a individuare la causa del problema, l'esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante può aiutare a stabilire se la fonte del problema origina dalla stampante o dal computer.

Prima di eseguire un controllo del funzionamento della stampante, assicurarsi che la leva del vassoio sia in posizione sollevata.

Per eseguire un controllo del funzionamento della stampante, procedere nel modo seguente. Utilizzare i tasti , , o per individuare sul display LCD la modalità alla quale accedere.

La stampante stampa una pagina di prova con un motivo di controllo degli ugelli. Se nel motivo sono presenti dei vuoti, è necessario pulire la testina di stampa.