Problemi del software di scansione

Assicurarsi che lo scanner sia acceso.

Spegnere il computer e lo scanner, quindi controllare che il collegamento del cavo USB tra computer e scanner sia saldo.

Lo scanner potrebbe non funzionare correttamente quando il computer è in modalità standby (Windows) o Stop (Mac OS X). Riavviare Epson Scan e provare nuovamente la scansione.

Lo scanner potrebbe non funzionare correttamente se il sistema operativo viene aggiornato ma non si reinstalla Epson Scan. Per istruzioni sulla disinstallazione e la reinstallazione, vedere Disinstallazione del software di scansione.

Accertarsi di aver selezionato Epson Scan nel software applicativo. Vedere Avvio di una scansione tramite un altro programma di scansione per documenti e foto oppure Avvio di una scansione tramite un altro programma di scansione per pellicole e diapositive.

Assicurarsi che nella Gestione periferiche di Windows il nome dello scanner non appaia con un punto interrogativo (?) o esclamativo (!) in corrispondenza della voce Periferiche di imaging. Se lo scanner viene visualizzato con uno di questi segni o come Periferica sconosciuta, disinstallare Epson Scan come descritto in Disinstallazione di Epson Scan. Quindi, installarlo nuovamente seguendo le istruzioni riportate nel foglio Inizia qui.

Accertarsi che il computer in uso soddisfi i requisiti di memoria e di sistema specificati per il software utilizzato. Per informazioni dettagliate, consultare le documentazioni del software e del computer.

In Windows, controllare se lo scanner viene visualizzato più di una volta nell'utility Scanner e fotocamere digitali. Effettuare quanto segue:
Windows Vista e XP:
Fare doppio clic sull’icona Scanner e fotocamere digitali nel Pannello di controllo ed eliminare l'icona dello scanner. Quindi disinstallare e reinstallare Epson Scan. Per istruzioni sulla disinstallazione di Epson Scan, vedere Disinstallazione del software di scansione. Installare nuovamente Epson Scan seguendo le istruzioni riportate nel foglio Inizia qui.
Windows 2000:
Fare doppio clic sull’icona Scanner e fotocamere digitali nel Pannello di controllo ed eliminare lo scanner in uso dall’elenco delle periferiche installate. Quindi disinstallare e reinstallare Epson Scan. Per istruzioni sulla disinstallazione di Epson Scan, vedere Disinstallazione del software di scansione. Installare nuovamente Epson Scan seguendo le istruzioni riportate nel foglio Inizia qui.

Lo scanner potrebbe non funzionare correttamente quando Epson Scan è aperto e il computer entra in modalità standby (Windows) o Stop (Mac OS X). Riavviare Epson Scan e provare nuovamente la scansione.

Lo scanner potrebbe non funzionare correttamente se il sistema operativo viene aggiornato ma non si reinstalla Epson Scan. Per istruzioni sulla disinstallazione e la reinstallazione, vedere Disinstallazione del software di scansione.

Immagini con uno sfondo scuro.

Immagini con uno sfondo molto luminoso.

Pellicole negative a colori il cui colore base (sfondo) è estremamente luminoso o scuro.

Immagini panoramiche e di dimensioni normali che vengono acquisite contemporaneamente.

Accertarsi che i documenti o le foto siano collocati correttamente sul piano di lettura dello scanner. Per istruzioni, vedere Posizionamento di documenti o foto.

Provare ad effettuare la scansione nel Modo Principiante o nel Modo Professionale. Per cambiare modalità di scansione, vedere Modifica della modalità di scansione.

Assicurarsi che la pellicola o le diapositive siano impostate correttamente nel supporto per pellicola e che il supporto sia a sua volta posizionato in modo appropriato nel piano di lettura documento. Per istruzioni, vedere Posizionamento di pellicole o diapositive.

Assicurarsi che gli adesivi bianchi sul retro del supporto per pellicola e le aree circostanti non siano in alcun modo graffiati, impolverati o coperti. Se tali aree risultano oscurate, lo scanner potrebbe non essere in grado di riconoscere le pellicole o le diapositive nel Modo Automatico. Se il problema persiste, provare a eseguire la scansione nel Modo Principiante o nel Modo Professionale. Per cambiare modalità di scansione, vedere Modifica della modalità di scansione.

Assicurarsi che il tappetino per documenti venga rimosso prima di eseguire la scansione di pellicole o diapositive. Vedere Rimozione del tappetino per documenti.

Provare ad effettuare la scansione nel Modo Principiante o nel Modo Professionale. Per cambiare modalità di scansione, vedere Modifica della modalità di scansione.

Immagini con uno sfondo scuro.

Immagini con uno sfondo molto luminoso.

Pellicole negative a colori il cui colore base (sfondo) è estremamente luminoso o scuro.

Immagini panoramiche e di dimensioni normali che vengono acquisite contemporaneamente.

Accertarsi che i documenti o le foto siano collocati correttamente sul piano di lettura dello scanner. Per istruzioni, vedere Posizionamento di documenti o foto.

Utilizzare l'anteprima normale (se disponibile) e creare riquadri di selezione sulle aree da acquisire. Per istruzioni, vedere Anteprima e regolazione dell'area di scansione.

Assicurarsi che la pellicola o le diapositive siano impostate correttamente nel supporto per pellicola e che il supporto sia a sua volta posizionato in modo appropriato nel piano di lettura documento. Per istruzioni, vedere Posizionamento di pellicole o diapositive.

Nella finestra Configurazione, regolare l’area di ritaglio della miniatura utilizzando il dispositivo di scorrimento Area Ritaglio Miniatura. Per informazioni dettagliate, vedere la guida di Epson Scan.

Assicurarsi che il tappetino per documenti venga rimosso prima di eseguire la scansione di pellicole o diapositive. Per istruzioni, vedere Rimozione del tappetino per documenti.

Assicurarsi che le impostazioni di Tipo documento (Modo Principiante) o Tipo documento e Tipo Pellicola (Modo Professionale) siano definite in modo corretto rispetto al tipo di pellicola/diapositiva. Per istruzioni, vedere Selezione delle impostazioni di base.

Utilizzare l'anteprima normale (se disponibile) e creare riquadri di selezione sulle aree da acquisire. Per istruzioni, vedere Anteprima e regolazione dell'area di scansione.

Se si acquisiscono pellicole o diapositive o si utilizza la funzione Digital ICE Technology dello scanner, la scansione potrebbe richiedere più tempo del normale.

I computer dotati di porte USB 2.0 (alta velocità) possono acquisire più velocemente rispetto a computer dotati di porte USB 1.1. Se lo scanner è collegato ad una porta USB 2.0, assicurarsi che soddisfi i requisiti di sistema specificati. Per informazioni dettagliate, vedere Requisiti di sistema.

Per velocizzare la scansione, provare ad acquisire l'originale selezionando un'impostazione di Risoluzione più bassa. Vedere Selezione della Risoluzione di scansione per documenti e foto oppure Selezione della Risoluzione di scansione per pellicole e diapositive.

Accertarsi che i documenti o le foto siano collocati correttamente sul piano di lettura dello scanner. Per istruzioni, vedere Posizionamento di documenti o foto.

Provare a disabilitare o abilitare l'opzione Orientamento automatico foto. Per accedere a questa impostazione, fare clic su Personalizza se si esegue la scansione nel Modo Automatico o Configurazione se si esegue la scansione nel Modo Principiante o nel Modo Professionale.

Se si esegue la scansione utilizzando l'anteprima Miniatura (solo Modo Principiante o Modo Professionale), selezionare l'immagine e fare clic sull'icona  Rotazione per ruotarla. Per istruzioni, vedere Anteprima e regolazione dell'area di scansione.

Assicurarsi che la pellicola o le diapositive siano impostate correttamente nel supporto per pellicola e che il supporto sia a sua volta posizionato in modo appropriato nel piano di lettura documento. Per istruzioni, vedere Posizionamento di pellicole o diapositive.

Provare a disabilitare o abilitare l'opzione Orientamento automatico foto. Per accedere a questa impostazione, fare clic su Personalizza se si esegue la scansione nel Modo Automatico o Configurazione se si esegue la scansione nel Modo Principiante o nel Modo Professionale.

Se si esegue la scansione utilizzando l'anteprima Miniatura (solo Modo Principiante o Modo Professionale), selezionare l'immagine e fare clic sull'icona  Rotazione per ruotarla. Per istruzioni, vedere Anteprima e regolazione dell'area di scansione.