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Per contattare l’Assistenza clientiPrima di contattare EpsonSe il prodotto Epson non sta funzionando correttamente e non si riesce a risolvere il problema applicando le soluzioni proposte nella documentazione del prodotto, contattare il centro di assistenza tecnica. Se per la propria area nell’elenco seguente non figura alcun centro di assistenza, contattare il rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto.
Il centro di assistenza tecnica sarà in grado di fornire assistenza molto più rapidamente se si forniscono le seguenti informazioni.
Numero di serie del prodotto
(L’etichetta del numero di serie si trova di solito sul retro del prodotto.) Modello del prodotto
Versione del software del prodotto
(Fare clic su Info su..., Informazioni sulla versione o su un pulsante simile nel software del prodotto). Marca e modello del computer
Il nome e la versione del sistema operativo del computer
Nome e versione delle applicazioni usate di solito con il prodotto
Assistenza per utenti in Nord AmericaEpson fornisce i servizi di supporto tecnico elencati di seguito.
Supporto InternetVisitare il sito Web di supporto Epson http://epson.com/support e selezionare il prodotto in uso per le soluzioni ai problemi comuni. È possibile scaricare i driver e la documentazione, ottenere le risposte alle domande ricorrenti (FAQ) e suggerimenti sulla risoluzione dei problemi oppure inviare un'email a Epson con eventuali domande.
Parlare con un rappresentante del supporto tecnicoComporre: (562) 276‐1300 (USA) o (905) 709-9475 (Canada), da 6 am a 6 pm, Orario del Pacifico, da lunedì a venerdì. Verranno applicate tariffe interurbane a pagamento.
Prima di chiamare Epson per assistenza, tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
Nome del prodotto
Numero di serie del prodotto
Ricevuta di acquisto (es. scontrino) e data di acquisto
Configurazione del computer
Descrizione del problema
Nota:
Acquisto di materiale di consumo e accessoriÈ possibile acquistare cartucce d'inchiostro originali Epson, cartucce a nastro, carta e accessori da un rivenditore autorizzato Epson. Per individuare il rivenditore più vicino, chiamare 800-GO-EPSON (800-463-7766). Oppure, acquistare in linea all'indirizzo http://www.epsonstore.com (USA) o http://www.epson.ca (Canada).
Assistenza per utenti in America LatinaI servizi di supporto elettronico sono disponibili 24 ore al giorno sui seguenti siti Web:
Per parlare con un rappresentante dell'assistenza clienti, chiamare uno dei numeri che seguono:
Assistenza per utenti in EuropaPer informazioni su come contattare il supporto clienti EPSON, controllare il Documento di garanzia Paneuropeo.
Assistenza per utenti in AustraliaEpson Australia è lieta di mettere a disposizione dei propri utenti un servizio clienti di alta qualità. Oltre alla documentazione del prodotto, sono disponibili le seguenti fonti di informazioni:
RivenditoriNon va dimenticato che i rivenditori sono in grado spesso di aiutare ad identificare e risolvere eventuali problemi. Si consiglia di rivolgersi innanzitutto a loro per ottenere assistenza; i rivenditori sono spesso in grado di risolvere problemi rapidamente e facilmente e indicheranno come procedere.
Indirizzo Internet http://www.epson.com.auSi consiglia agli utenti di visitare le pagine del sito Web di Epson Australia. Ne vale proprio la pena! Il sito mette a disposizione degli utenti un’area per il download di driver, punti di contatto Epson, informazioni sui nuovi prodotti e supporto tecnico (per posta elettronica).
HelpDesk EpsonPer garantire assistenza ai nostri clienti è disponibile infine l’HelpDesk Epson. Gli operatori dell’HelpDesk forniranno assistenza agli utenti sull’installazione, configurazione e utilizzo del prodotto Epson acquistato. I nostri operatori dell’Helpdesk di informazioni commerciali potranno fornire brochure sui nuovi prodotti Epson e indicare l’ubicazione dei rivenditori o dei centri di assistenza più vicini. Contattando l’HelpDesk, gli utenti troveranno risposta a numerosi quesiti.
Per contattare l’HelpDesk:
Si prega di tenere a portata di mano tutte le informazioni necessarie al momento della chiamata. Quante più informazioni saranno comunicate, tanto più velocemente si sarà in grado di risolvere il problema. Tra queste si ricorda la documentazione del prodotto Epson, il tipo di computer, il sistema operativo, programmi applicativi e qualunque altra informazione si ritiene necessaria.
Assistenza per utenti a SingaporeLe fonti di informazioni, supporto e servizi di assistenza presso Epson Singapore sono:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)Sono disponibili informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, driver per il download, risposte alle domande più frequenti, informazioni commerciali e supporto tecnico via posta elettronica.
HelpDesk Epson (Telefono: (65) 6586 3111)Gli operatori dell’HelpDesk sono in grado di rispondere per telefono ai seguenti quesiti:
Richiesta di informazioni commerciali e sui prodotti
Domande sull’utilizzo dei prodotti o su eventuali problemi
Richieste di informazioni sui centri di assistenza e sulla garanzia
Assistenza per utenti in TailandiaPer informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)Sono disponibili informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, driver per il download, risposte alle domande più frequenti ed è possibile richiedere informazioni via posta elettronica.
Hotline Epson (Telefono: (66) 2-670-0333)Gli operatori dell’Hotline sono in grado di rispondere per telefono ai seguenti quesiti:
Richiesta di informazioni commerciali e sui prodotti
Domande sull’utilizzo dei prodotti o su eventuali problemi
Richieste di informazioni sui centri di assistenza e sulla garanzia
Assistenza per utenti in VietnamPer informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
Assistenza per utenti in IndonesiaPer informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)Informazioni sulle caratteristiche tecniche del prodotto, driver da scaricare
Domande ricorrenti (FAQ), informazioni commerciali, domande tramite posta elettronica
Hotline EpsonRichiesta di informazioni commerciali e sui prodotti
Supporto tecnico
Centro assistenza Epson
Assistenza per utenti a Hong KongPer ottenere supporto tecnico ed altri servizi post-vendita, si invitano gli utenti a contattare Epson Hong Kong Limited.
Home page InternetEpson Hong Kong ha messo a disposizione su Internet una Home page locale in cinese e inglese per fornire agli utenti le seguenti informazioni:
Informazioni sui prodotti
Risposte alle domande ricorrenti (FAQ)
Versioni più recenti dei driver per i prodotti Epson
Gli utenti posso accedere alla Home page all’indirizzo:
Hotline Assistenza tecnicaÈ inoltre possibile contattare i tecnici presso i seguenti numeri di telefono e fax:
Assistenza per utenti in MalesiaPer informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)Informazioni sulle caratteristiche tecniche del prodotto, driver da scaricare
Domande ricorrenti (FAQ), informazioni commerciali, domande tramite posta elettronica
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Sede centrale:
HelpDesk EpsonRichiesta di informazioni commerciali e sui prodotti (Infoline)
Richieste di assistenza e servizi in garanzia, uso dei prodotti e supporto tecnico (Techline)
Assistenza per utenti in IndiaPer informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)Sono disponibili informazioni sulle specifiche del prodotto, driver da scaricare e risposte sui prodotti.
Sede Centrale di Epson India a Bangalore:
Uffici periferici Epson India:
Supporto telefonico gratuitoPer ulteriori informazioni sui prodotti Epson o per usufruire del supporto tecnico, chiamare 1600 440011. Tale numero è gratuito e può essere chiamato (da 9 A.M. a 9 P.M.) da qualsiasi località nel paese.
Assistenza per utenti nelle FilippinePer ottenere assistenza tecnica ed altri servizi post-vendita, si invitano gli utenti a contattare Epson Philippines Corporation presso i seguenti numeri di telefono e fax e il seguente indirizzo di posta elettronica:
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Sono disponibili informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, driver per il download, risposte alle domande più frequenti ed è possibile richiedere informazioni via posta elettronica.
HelpDesk Epson (Telefono: (63) 2-813-6567)
Gli operatori dell’Hotline sono in grado di rispondere per telefono ai seguenti quesiti:
Richiesta di informazioni commerciali e sui prodotti
Domande sull’utilizzo dei prodotti o su eventuali problemi
Richieste di informazioni sui centri di assistenza e sulla garanzia
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