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Contattare l'assistenza clienti
Prima di contattare Epson
Se il prodotto Epson non funziona correttamente e non si riesce a risolvere il problema applicando le soluzioni proposte nella documentazione del prodotto, contattare il centro di assistenza clienti. Se nell’elenco seguente non figura alcun centro di assistenza per il proprio paese, contattare il rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto.
Il centro di assistenza tecnica sarà in grado di fornire assistenza molto più rapidamente se si forniscono le seguenti informazioni.
Numero di serie del prodotto
(l’etichetta del numero di serie si trova di solito sul retro del prodotto)
(l’etichetta del numero di serie si trova di solito sul retro del prodotto)
Modello del prodotto
Versione del software del prodotto
(fare clic su About (Info su...), Version Info (Informazioni sulla versione) o su un pulsante simile nel software del prodotto)
(fare clic su About (Info su...), Version Info (Informazioni sulla versione) o su un pulsante simile nel software del prodotto)
Marca e modello del computer
Nome e versione del sistema operativo del computer
Nome e versione delle applicazioni normalmente utilizzate con il prodotto
Assistenza per utenti in Europa
Per informazioni su come contattare l'assistenza clienti Epson, vedere il Documento di garanzia Paneuropeo.
Assistenza per utenti in Australia
Epson Australia è lieta di mettere a disposizione dei propri utenti un servizio clienti di alta qualità. Oltre alla documentazione del prodotto, sono disponibili le seguenti fonti di informazioni:
Rivenditori
Non va dimenticato che i rivenditori sono spesso in grado di aiutare a identificare e risolvere eventuali problemi. Si consiglia di rivolgersi innanzitutto a loro per ottenere assistenza. I rivenditori sono spesso in grado di risolvere problemi rapidamente e facilmente e indicheranno come procedere.
URL Internet http://www.epson.com.au
Si consiglia agli utenti di visitare le pagine del sito Web di Epson Australia. Ne vale proprio la pena! Il sito mette a disposizione degli utenti un’area per il download di driver, punti di contatto Epson, informazioni sui nuovi prodotti e supporto tecnico tramite posta elettronica.
HelpDesk Epson
Per garantire assistenza ai nostri clienti è disponibile infine l’HelpDesk Epson. Gli operatori dell’HelpDesk forniranno assistenza agli utenti sull’installazione, configurazione e utilizzo del prodotto Epson acquistato. I nostri operatori dell’Helpdesk di informazioni commerciali potranno fornire brochure sui nuovi prodotti Epson e indicare l’ubicazione dei rivenditori o dei centri di assistenza più vicini. Contattando l’HelpDesk, gli utenti troveranno risposta a numerosi quesiti.
Per contattare l’HelpDesk:
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Telefono:
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1300 361 054
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Fax:
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(02) 8899 3789
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Si consiglia di tenere a portata di mano tutte le informazioni necessarie al momento della chiamata. Quante più informazioni saranno comunicate, tanto più velocemente sarà possibile risolvere il problema. Tra queste si ricorda la documentazione del prodotto Epson, il tipo di computer, il sistema operativo, programmi applicativi e qualunque altra informazione si ritiene necessaria.
Assistenza per utenti a Singapore
Le fonti di informazioni, supporto e servizi di assistenza presso Epson Singapore sono:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Sono disponibili informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, driver per il download, domande frequenti (FAQ), informazioni commerciali e supporto tecnico tramite posta elettronica.
HelpDesk Epson (Telefono: (65) 6586 3111)
Gli operatori dell’HelpDesk sono in grado di rispondere per telefono ai quesiti seguenti:
Richiesta di informazioni commerciali e sui prodotti
Domande sull’utilizzo dei prodotti o su eventuali problemi
Richieste di informazioni sui centri di assistenza e sulla garanzia
Assistenza per utenti in Tailandia
Per informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Sono disponibili informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, driver per il download e domande frequenti ed è possibile richiedere informazioni via posta elettronica.
Hotline Epson (Telefono: (66) 2685-9899)
Gli operatori dell’Hotline sono in grado di rispondere per telefono ai quesiti seguenti:
Richiesta di informazioni commerciali e sui prodotti
Domande sull’utilizzo dei prodotti o su eventuali problemi
Richieste di informazioni sui centri di assistenza e sulla garanzia
Assistenza per utenti in Vietnam
Per informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
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Hotline Epson (Telefono):
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84-8-823-9239
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Centro assistenza:
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80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
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Assistenza per utenti in Indonesia
Per informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, driver per il download
Domande frequenti (FAQ), informazioni commerciali, domande tramite posta elettronica
Hotline Epson
Richiesta di informazioni commerciali e sui prodotti
Supporto tecnico
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Telefono
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(62) 21-572 4350
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Fax
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(62) 21-572 4357
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Centro assistenza Epson
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Giacarta
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Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Giacarta Telefono/Fax: (62) 21-62301104 |
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Bandung
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Lippo Center 6th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefono/Fax: (62) 22-7303766 |
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Surabaya
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Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefono: (62) 31-5355035 Fax: (62) 31-5477837 |
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Yogyakarta
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Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefono: (62) 274-565478 |
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Medan
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Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefono/Fax: (62) 61-4516173 |
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Makassar
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MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefono: (62) 411-350147/411-350148 |
Guida per gli utenti residenti ad Hong Kong
Per ottenere assistenza tecnica o altri servizi post-vendita, gli utenti possono contattare Epson Hong Kong Limited.
Home Page Internet
Epson Hong Kong ha creato una home page locale sia in Cinese che in Inglese su Internet per fornire agli utenti le informazioni seguenti:
Informazioni sui prodotti
Risposte alle domande frequenti (FAQ)
Ultime versioni dei driver per i prodotti Epson
Gli utenti possono accedere alla home page all'indirizzo Web:
Hotline per Assistenza tecnica
Il nostro staff tecnico può essere contattato anche ai seguenti numeri di telefono e di fax:
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Telefono:
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(852) 2827-8911
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Fax:
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(852) 2827-4383
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Assistenza per utenti in Malesia
Per informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, driver per il download
Domande frequenti (FAQ), informazioni commerciali, domande tramite posta elettronica
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Sede centrale.
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Telefono:
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603-56288288
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Fax:
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603-56288388/399
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HelpDesk Epson
Richiesta di informazioni commerciali e sui prodotti (Infoline)
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Telefono:
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603-56288222
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Richieste di assistenza e servizi in garanzia, uso dei prodotti e supporto tecnico (Techline)
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Telefono:
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603-56288333
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Assistenza per utenti in India
Per informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Sono disponibili informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, driver da scaricare e risposte sui prodotti.
Sede Centrale di Epson India a Bangalore
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Telefono:
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080-30515000
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Fax:
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30515005
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Uffici periferici Epson India:
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Sede
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Numero telefono
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Numero fax
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Mumbai
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022-28261515 /16/17
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022-28257287
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Delhi
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011-30615000
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011-30615005
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Chennai
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044-30277500
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044-30277575
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Kolkata
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033-22831589 / 90
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033-22831591
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Hyderabad
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040-66331738/ 39
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040-66328633
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Cochin
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0484-2357950
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0484-2357950
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Coimbatore
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0422-2380002
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N/D
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Pune
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020-30286000 /30286001/30286002
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020-30286000
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Ahmedabad
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079-26407176 / 77
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079-26407347
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Servizio di assistenza telefonica
Per assistenza, informazioni sui prodotti o ordini di cartucce - 18004250011 (9AM - 9PM) - Numero gratuito.
Per assistenza (utenti CDMA e cellulare) - 3900 1600 (9AM - 6PM) con prefisso STD locale
Assistenza per utenti nelle Filippine
Per ottenere assistenza tecnica ed altri servizi post-vendita, si invitano gli utenti a contattare Epson Philippines Corporation presso i seguenti numeri di telefono e fax e il seguente indirizzo di posta elettronica:
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Linea principale:
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(63-2) 706 2609
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Fax:
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(63-2) 706 2665
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Linea diretta HelpDesk:
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(63-2) 706 2625
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E-mail:
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epchelpdesk@epc.epson.com.ph
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World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Sono disponibili informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, driver per il download e domande frequenti ed è possibile richiedere informazioni tramite posta elettronica.
Numero gratuito 1800-1069-EPSON(37766)
Gli operatori dell’Hotline sono in grado di rispondere per telefono ai quesiti seguenti:
Richiesta di informazioni commerciali e sui prodotti
Domande sull’utilizzo dei prodotti o su eventuali problemi
Richieste di informazioni sui centri di assistenza e sulla garanzia