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Contattare l'assistenza clientiPrima di contattare EpsonSe il prodotto Epson non sta funzionando correttamente e non si riesce a risolvere il problema applicando le soluzioni proposte nella documentazione del prodotto, contattare il centro di assistenza clienti. Se per la propria area nell’elenco seguente non figura alcun centro di assistenza, contattare il rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto.
Il centro di assistenza tecnica sarà in grado di fornire assistenza molto più rapidamente se si forniscono le seguenti informazioni.
Numero di serie del prodotto
(l’etichetta del numero di serie si trova di solito sul retro del prodotto.) Modello del prodotto
Versione del software del prodotto
(fare clic su Info su..., Informazioni sulla versione o su un pulsante simile nel software del prodotto.) Marca e modello del computer
Il nome e la versione del sistema operativo del computer
Nome e versione delle applicazioni usate di solito con il prodotto
Assistenza per utenti in EuropaPer informazioni su come contattare il supporto clienti EPSON, controllare il Documento di garanzia Paneuropeo.
Assistenza per utenti in AustraliaEpson Australia è lieta di mettere a disposizione dei propri utenti un servizio clienti di alta qualità. Oltre alla documentazione del prodotto, sono disponibili le seguenti fonti di informazioni:
RivenditoriNon va dimenticato che i rivenditori sono in grado spesso di aiutare ad identificare e risolvere eventuali problemi. Si consiglia di rivolgersi innanzitutto a loro per ottenere assistenza; i rivenditori sono spesso in grado di risolvere problemi rapidamente e facilmente e indicheranno come procedere.
URL Internet http://www.epson.com.auSi consiglia agli utenti di visitare le pagine del sito Web di Epson Australia. Ne vale proprio la pena! Il sito mette a disposizione degli utenti un’area per il download di driver, punti di contatto Epson, informazioni sui nuovi prodotti e supporto tecnico (per posta elettronica).
HelpDesk EpsonPer garantire assistenza ai nostri clienti è disponibile infine l’HelpDesk Epson. Gli operatori dell’HelpDesk forniranno assistenza agli utenti sull’installazione, configurazione e utilizzo del prodotto Epson acquistato. I nostri operatori dell’Helpdesk di informazioni commerciali potranno fornire brochure sui nuovi prodotti Epson e indicare l’ubicazione dei rivenditori o dei centri di assistenza più vicini. Contattando l’HelpDesk, gli utenti troveranno risposta a numerosi quesiti.
Per contattare l’HelpDesk:
Si consiglia di tenere a portata di mano tutte le informazioni necessarie al momento della chiamata. Quante più informazioni saranno comunicate, tanto più velocemente si sarà in grado di risolvere il problema. Tra queste si ricorda la documentazione del prodotto Epson, il tipo di computer, il sistema operativo, programmi applicativi e qualunque altra informazione si ritiene necessaria.
Assistenza per utenti a SingaporeLe fonti di informazioni, supporto e servizi di assistenza presso Epson Singapore sono:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)Sono disponibili informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, driver per il download, risposte alle domande più frequenti, informazioni commerciali e supporto tecnico via posta elettronica.
HelpDesk Epson (Telefono: (65) 6586 3111)Gli operatori dell’HelpDesk sono in grado di rispondere per telefono ai seguenti quesiti:
Richiesta di informazioni commerciali e sui prodotti
Domande sull’utilizzo dei prodotti o su eventuali problemi
Richieste di informazioni sui centri di assistenza e sulla garanzia
Assistenza per utenti in TailandiaPer informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)Sono disponibili informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, driver per il download, risposte alle domande più frequenti ed è possibile richiedere informazioni via posta elettronica.
Hotline Epson (Telefono: (66) 2-670-0333)Gli operatori dell’Hotline sono in grado di rispondere per telefono ai seguenti quesiti:
Richiesta di informazioni commerciali e sui prodotti
Domande sull’utilizzo dei prodotti o su eventuali problemi
Richieste di informazioni sui centri di assistenza e sulla garanzia
Assistenza per utenti in VietnamPer informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
Assistenza per utenti in IndonesiaPer informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)Informazioni sulle caratteristiche tecniche del prodotto, driver da scaricare
Domande ricorrenti, informazioni commerciali, domande tramite posta elettronica
Hotline EpsonRichiesta di informazioni commerciali e sui prodotti
Supporto tecnico
Centro assistenza Epson
Assistenza per utenti a Hong KongPer ottenere supporto tecnico ed altri servizi post-vendita, si invitano gli utenti a contattare Epson Hong Kong Limited.
Home page InternetEpson Hong Kong ha messo a disposizione su Internet una Home page locale in cinese e inglese per fornire agli utenti le seguenti informazioni:
Informazioni sui prodotti
Risposte alle domande ricorrenti (FAQ)
Versioni più recenti dei driver per i prodotti Epson
Gli utenti posso accedere alla Home page all’indirizzo:
Hotline Assistenza tecnicaÈ inoltre possibile contattare i tecnici presso i seguenti numeri di telefono e fax:
Assistenza per utenti in MalesiaPer informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)Informazioni sulle caratteristiche tecniche del prodotto, driver da scaricare
Domande ricorrenti, informazioni commerciali, domande tramite posta elettronica
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Sede centrale.
HelpDesk EpsonRichiesta di informazioni commerciali e sui prodotti (Infoline)
Richieste di assistenza e servizi in garanzia, uso dei prodotti e supporto tecnico (Techline)
Assistenza per utenti in IndiaPer informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)Sono disponibili informazioni sulle specifiche del prodotto, driver da scaricare e risposte sui prodotti.
Sede Centrale di Epson India a Bangalore
Uffici periferici Epson India:
HelplinePer assistenza, informazioni sui prodotti o ordini di cartucce - 18004250011 (9AM - 9PM) - Numero gratuito.
Per assistenza (Utenti CDMA e cellulare) - 3900 1600 (9AM - 6PM) con prefisso STD locale
Assistenza per utenti nelle FilippinePer ottenere assistenza tecnica ed altri servizi post-vendita, si invitano gli utenti a contattare Epson Philippines Corporation presso i seguenti numeri di telefono e fax e il seguente indirizzo di posta elettronica:
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Sono disponibili informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, driver per il download, risposte alle domande più frequenti ed è possibile richiedere informazioni via posta elettronica.
HelpDesk Epson (Telefono: (63) 2-813-6567)
Gli operatori dell’Hotline sono in grado di rispondere per telefono ai seguenti quesiti:
Richiesta di informazioni commerciali e sui prodotti
Domande sull’utilizzo dei prodotti o su eventuali problemi
Richieste di informazioni sui centri di assistenza e sulla garanzia
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