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Risoluzione dei problemi
Se il prodotto Epson non sta funzionando correttamente e non si riesce a risolvere il problema applicando le soluzioni proposte nella documentazione del prodotto, contattare il centro di assistenza tecnica. Se per la propria area nell’elenco seguente non figura alcun centro di assistenza, contattare il rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto. Il centro di assistenza tecnica sarà in grado di fornire assistenza molto più rapidamente se si forniscono le seguenti informazioni.
Epson fornisce i servizi di supporto tecnico elencati di seguito. Visitare il sito Web del supporto tecnico Epson all'indirizzo http://support.epson.com e selezionare il prodotto in uso per le soluzioni ai problemi comuni. È possibile scaricare i driver e la documentazione, ottenere le risposte alle domande ricorrenti (FAQ) e suggerimenti sulla risoluzione dei problemi oppure inviare un'email a Epson con eventuali domande. Comporre: (562) 276‐1300 (USA) o (905) 709-9475 (Canada), da 6 am a 6 pm, Orario del Pacifico, da lunedì a venerdì. Verranno applicate tariffe interurbane a pagamento. Prima di chiamare Epson per assistenza, tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
È possibile acquistare cartucce d'inchiostro originali Epson, cartucce a nastro, carta e accessori da un rivenditore autorizzato Epson. Per individuare il rivenditore più vicino, chiamare 800-GO-EPSON (800-463-7766). Oppure, acquistare in linea all'indirizzo http://www.epsonstore.com (vendite negli Stati Uniti) o http://www.epson.ca (vendite in Canada). I servizi di supporto elettronico sono disponibili 24 ore al giorno sui seguenti siti Web:
Per parlare con un rappresentante dell'assistenza clienti, chiamare uno dei numeri che seguono:
Per informazioni su come contattare il supporto clienti EPSON, controllare il Documento di garanzia Paneuropeo. Epson Australia è lieta di mettere a disposizione dei propri utenti un servizio clienti di alta qualità. Oltre alla documentazione del prodotto, sono disponibili le seguenti fonti di informazioni: Non va dimenticato che i rivenditori sono in grado spesso di aiutare ad identificare e risolvere eventuali problemi. Si consiglia di rivolgersi innanzitutto a loro per ottenere assistenza; i rivenditori sono spesso in grado di risolvere problemi rapidamente e facilmente e indicheranno come procedere.
URL Internet http://www.epson.com.au
Si consiglia agli utenti di visitare le pagine del sito Web di Epson Australia. Ne vale proprio la pena! Il sito mette a disposizione degli utenti un’area per il download di driver, punti di contatto Epson, informazioni sui nuovi prodotti e supporto tecnico (per posta elettronica). Per garantire assistenza ai nostri clienti è disponibile infine l’HelpDesk Epson. Gli operatori dell’HelpDesk forniranno assistenza agli utenti sull’installazione, configurazione e utilizzo del prodotto Epson acquistato. I nostri operatori dell’Helpdesk di informazioni commerciali potranno fornire brochure sui nuovi prodotti Epson e indicare l’ubicazione dei rivenditori o dei centri di assistenza più vicini. Contattando l’HelpDesk, gli utenti troveranno risposta a numerosi quesiti. Per contattare l’HelpDesk:
Si prega di tenere a portata di mano tutte le informazioni necessarie al momento della chiamata. Quante più informazioni saranno comunicate, tanto più velocemente si sarà in grado di risolvere il problema. Tra queste si ricorda la documentazione del prodotto Epson, il tipo di computer, il sistema operativo, programmi applicativi e qualunque altra informazione si ritiene necessaria. Le fonti di informazioni, supporto e servizi di assistenza presso Epson Singapore sono:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Sono disponibili informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, driver per il download, risposte alle domande più frequenti, informazioni commerciali e supporto tecnico via posta elettronica. Gli operatori dell’HelpDesk sono in grado di rispondere per telefono ai seguenti quesiti:
Per informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Sono disponibili informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, driver per il download, risposte alle domande più frequenti ed è possibile richiedere informazioni via posta elettronica. Gli operatori dell’Hotline sono in grado di rispondere per telefono ai seguenti quesiti:
Per informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
Per informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Per ottenere supporto tecnico ed altri servizi post-vendita, si invitano gli utenti a contattare Epson Hong Kong Limited. Epson Hong Kong ha messo a disposizione su Internet una Home page locale in cinese e inglese per fornire agli utenti le seguenti informazioni:
Gli utenti posso accedere alla Home page all’indirizzo:
È inoltre possibile contattare i tecnici presso i seguenti numeri di telefono e fax:
Per informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Sede centrale.
Per informazioni, supporto e servizi di assistenza, contattare:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Sono disponibili informazioni sulle specifiche del prodotto, driver da scaricare e risposte sui prodotti.
Per ulteriori informazioni sui prodotti Epson o per usufruire del supporto tecnico, chiamare 1600 440011. Tale numero è gratuito e può essere chiamato (da 9 A.M. a 9 P.M.) da qualsiasi località nel paese. Per ottenere assistenza tecnica ed altri servizi post-vendita, si invitano gli utenti a contattare Epson Philippines Corporation presso i seguenti numeri di telefono e fax e il seguente indirizzo di posta elettronica:
World Wide Web (http://www.epson.com.ph) Sono disponibili informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, driver per il download, risposte alle domande più frequenti ed è possibile richiedere informazioni via posta elettronica. HelpDesk Epson (Telefono: (63) 2-813-6567) Gli operatori dell’Hotline sono in grado di rispondere per telefono ai seguenti quesiti:
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