Diagnosi del problema

Per risolvere i problemi della stampante, è bene procedere in due fasi: innanzitutto, individuare il problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate fino alla sua risoluzione.

Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite tramite la Guida alla risoluzione dei problemi in linea, il Pannello di controllo, l'utility EPSON Status Monitor oppure tramite l'esecuzione di una verifica del funzionamento della stampante. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito.

Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampe non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata.

Per risolvere un problema, potrebbe rendersi necessario annullare la stampa.

Vedere Annullamento della stampa

È possibile identificare numerosi problemi comuni della stampante tramite le spie della stampante. Se la stampante smette di funzionare e le spie sono accese o lampeggiano, utilizzare la tabella riportata di seguito per identificare il problema, quindi seguire le azioni correttive consigliate.

Spie	Problema e soluzione
	Carta esaurita
	Nell'alimentatore non è caricata la carta.	Caricare la carta nell'alimentatore, quindi premere il pulsante di manutenzione . La stampante ripristina la stampa e la spia si spegne.
	Carta inceppata
	La carta si è inceppata all'interno della stampante.	Vedere Carta inceppata
	Inchiostro esaurito
	Una cartuccia di inchiostro è esaurita o non è installata.	Sostituire la cartuccia di inchiostro con una nuova cartuccia. Se la spia rimane accesa dopo aver sostituito la cartuccia, è possibile che la nuova cartuccia non sia stata installata correttamente. Reinstallare la cartuccia fino a farla scattare in posizione. Vedere Sostituzione di una cartuccia di inchiostro esaurita
	Cartuccia errata
	Non è possibile utilizzare la cartuccia di inchiostro installata con la stampante.	Sostituire la cartuccia non compatibile con una cartuccia nera o a colori appropriata. Vedere Sostituzione di una cartuccia di inchiostro non ancora esaurita
	Cartuccia di inchiostro non installata correttamente
	Una cartuccia di inchiostro non è installata correttamente.	Se la testina di stampa si trova nella posizione di riposo, premere il pulsante di manutenzione per spostarla nella posizione di sostituzione cartucce. Rimuovere e inserire di nuovo la cartuccia, quindi, continuare con l'installazione. Se la testina di stampa si trova nella posizione di sostituzione cartucce, rimuovere e reinserire la cartuccia. Quindi, continuare con l'installazione.
	Inchiostro in esaurimento
	La cartuccia nera o a colori è quasi esaurita.	Procurarsi una cartuccia nera o a colori. Per individuare la cartuccia in esaurimento, controllare lo stato della cartuccia di inchiostro. Vedere Verifica dello stato delle cartucce di inchiostro
Lampeggiamento rapido	Errore carrello
	La testina di stampa è ostruita da carta inceppata o da un altro corpo estraneo, pertanto non può ritornare nella posizione di riposo.	Spegnere la stampante. Aprire il coperchio della stampante e rimuovere la carta o altre ostruzioni dal percorso della carta. Quindi, riaccendere la stampante. Se l'errore non si risolve, contattare il rivenditore.
Lampeggiamento alternato	Fine vita utile del tampone di inchiostro di scarico
	Il tampone di inchiostro di scarico nella stampante è saturo.	Rivolgersi al rivenditore locale per sostituirlo.

Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra della barra di avanzamento viene visualizzato un messaggio di errore.

Quando occorre sostituire una cartuccia di inchiostro, fare clic sul pulsante Come sullo schermo ed EPSON Status Monitor guiderà l'utente nella procedura di sostituzione della cartuccia.

Se viene visualizzato un messaggio di errore indicante che le parti all'interno della stampante sono quasi al termine della loro vita utile, significa che il tampone di inchiostro di scarico nella stampante è saturo. Rivolgersi al rivenditore locale per sostituirlo.

Se non si riesce a individuare la causa del problema, l'esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante può aiutare a stabilire se l'origine del problema è la stampante o il computer.

Per eseguire un controllo del funzionamento della stampante, eseguire i passaggi riportati di seguito.

Tenere premuto il pulsante di manutenzione , quindi premere il pulsante di alimentazione per accendere la stampante. Rilasciare solo il pulsante di alimentazione . Quando la stampante avvia il controllo del funzionamento, rilasciare il pulsante di manutenzione .

La stampante stampa una pagina di prova con un motivo di controllo degli ugelli. (Se nel motivo sono presenti delle zone bianche, è necessario pulire la testina di stampa.

Vedere Pulizia della testina di stampa )