Kapcsolatfelvétel az Epson ügyfélszolgálattal

Ha az Epson termék nem működik megfelelően és a termék dokumentációjához adott hibaelhárítási információkkal nem tudja megoldani a problémát, akkor kérjen segítséget az Epson ügyfélszolgálattól. Ha az Ön lakóhelyének Epson ügyfélszolgálata nem szerepel a következő listán, forduljon ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket megvásárolta.

Az Epson ügyfélszolgálat sokkal gyorsabban tud segíteni, ha a következő adatokat megadja számukra:

A termék gyári száma
(A gyári szám címkéje általában a termék hátoldalán található.)

Termékmodell

A termék szoftververziója
(Kattintson a termék szoftverében az About (Névjegy), a Version Info (Verzióinformáció) vagy más ehhez hasonló gombra.)

A számítógép márkája és modellje

A számítógép operációs rendszerének neve és verziószáma

A termékkel általában használt szoftverek neve és verziószáma

‎A terméktől függően elképzelhető, hogy a fax hívólista/hálózati beállítás adatok a termék memóriájában vannak tárolva. A készülék meghibásodása vagy javítása miatt ezek az adatok/beállítások elveszhetnek. Az Epsont még a garancia érvényességi ideje alatt sem terheli felelősség semmilyen adat elvesztéséért, biztonsági mentések készítéséért vagy az adatok/beállítások visszanyeréséért. Azt ajánljuk, hogy végezzen biztonsági mentéseket vagy készítsen jegyzeteket.

Segítség európai felhasználók számára

Az Epson ügyfélszolgálatának eléréséről bővebb tájékoztatás a Páneurópai jótállási dokumentumban található.

Segítségnyújtás ausztráliai felhasználók számára

Az Epson Australia magas szintű ügyfélszolgálatot kíván biztosítani. A termékdokumentáción kívül a következő forrásokat biztosítjuk tájékoztatásnyújtás céljából:

A termék eladója

Gondoljon rá, hogy a termék eladója nagyon sokszor tud segíteni a problémák felismerésében és megoldásában. Ha problémák miatt tanácsra van szüksége, először mindig hívja a kereskedőt; gyakran meg tudják oldani a problémákat könnyen és gyorsan, valamint tanácsot tudnak adni a következő lépéssel kapcsolatban.

Internet URL-cím http://www.epson.com.au

Hozzáférés az Epson Australia weblapjaihoz. Érdemes idelátogatni! A webhelyen letöltési terület található illesztőprogramokkal, valamint információkat kaphat az Epson elérhetőségeiről, az új termékek adatairól és a műszaki támogatásról (e-mail cím).

Epson Helpdesk

Ha máshonnan nem sikerült segítséget kapnia, az Epson Helpdesk megoldja a problémáját. A Helpdesk ügyintézői az Epson termékek telepítésével, konfigurálásával és kezelésével kapcsolatban nyújtanak segítséget. A Vásárlási tanácsadó szolgálatunk tájékoztatást tud adni a legújabb Epson termékekről, illetve meg tudja mondani, hogy hol van az Önhöz legközelebbi kereskedő vagy szolgáltató cég. Számos kérdéstípusra szolgálnak válasszal.