 |
 |
|
||
 |
||||
Kapcsolatfelvétel az Epson ügyfélszolgálattal
Az Epsonnal való kapcsolatfelvétel előtt
Ha az Epson termék nem működik megfelelően és a termék dokumentációjához adott hibaelhárítási információkkal nem tudja megoldani a problémát, kérjen segítséget az Epson ügyfélszolgálatától. Ha az Ön lakóhelyének Epson ügyfélszolgálata nem szerepel a következő listán, forduljon ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket megvásárolta.
Az Epson ügyfélszolgálat sokkal gyorsabban tud segíteni, ha a következő adatokat megadja számukra:
A termék gyári száma
(A gyári szám címkéje általában a termék hátoldalán található.)
(A gyári szám címkéje általában a termék hátoldalán található.)
Termékmodell
A termék szoftververziója
(Kattintson a termék szoftverében az About (Névjegy), Version Info (Verzióinfromáció) vagy más ehhez hasonló menüsorra.)
(Kattintson a termék szoftverében az About (Névjegy), Version Info (Verzióinfromáció) vagy más ehhez hasonló menüsorra.)
A számítógép márkája és modellje
A számítógép operációs rendszerének neve és verziószáma
A termékkel általában használt szoftverek neve és verziószáma
Segítség európai felhasználók számára
Az Epson ügyfélszolgálatának eléréséről bővebb tájékoztatás a Páneurópai jótállási dokumentumban található.
Segítségnyújtás ausztráliai felhasználók számára
Az Epson Australia magas szintű ügyfélszolgálatot kíván biztosítani. A termékdokumentáción kívül a következő forrásokat biztosítjuk tájékoztatásnyújtás céljából:
A termék eladója
Gondoljon rá, hogy a termék eladója nagyon sokszor tud segíteni a problémák felismerésében és megoldásában. Ha problémák miatt tanácsra van szüksége, először mindig hívja a kereskedőt; gyakran meg tudják oldani a problémákat könnyen és gyorsan, valamint tanácsot tudnak adni a következő lépéssel kapcsolatban.
Internet URL-cím http://www.epson.com.au
Hozzáférés az Epson Australia weblapjaihoz. Érdemes idelátogatni! A webhelyen letöltési terület található illesztőprogramokkal, valamint információkat kaphat az Epson elérhetőségeiről, az új termékek adatairól és a műszaki támogatásról (e-mail).
Epson Helpdesk
Ha máshonnan nem sikerült segítséget kapnia, az Epson Helpdesk megoldja a problémáját. A Helpdesk ügyintézői az Epson termékek telepítésével, konfigurálásával és kezelésével kapcsolatban nyújtanak segítséget. A Vásárlási tanácsadó szolgálatunk tájékoztatást tud adni a legújabb Epson termékekről, illetve meg tudja mondani, hogy hol van az Önhöz legközelebbi kereskedő vagy szolgáltató cég. Számos kérdéstípusra szolgálnak válasszal.
A Helpdesk számai:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Fax:
|
(02) 8899 3789
|
Arra kérjük, hogy ha telefonál, legyen kéznél minden fontos információ. Minél több információt készít elő, annál gyorsabban tudjuk hozzásegíteni a probléma megoldásához. Ilyen például az Epson termékdokumentációja, a számítógép típusa, az operációs rendszer, az alkalmazások és minden olyan információ, amit Ön szükségesnek és odavágónak érez.
Segítségnyújtás szingapúri felhasználók számára
Az Epson Singapore a következő tájékoztatási, tanácsadási és ügyfélszolgálati forrásokat biztosítja:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Termékspecifikációkra vonatkozó információk, letölthető illesztőprogramok, gyakori kérdésekre adott válaszok, értékesítési tájékoztatás, valamint e-mailen keresztül adott műszaki támogatás állnak rendelkezésre.
Epson HelpDesk (Telefon: (65) 6586 3111)
HelpDesk csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni:
Vásárlási tanácsok és termékinformációk
A termék használatával kapcsolatos kérdések vagy gondok
A javításokra és a jótállásra vonatkozó információk
Segítségnyújtás thaiföldi felhasználók számára
Információforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Termékspecifikációkra vonatkozó információk, letölthető illesztőprogramok, gyakori kérdésekre adott válaszok, értékesítési tájékoztatás, valamint e-mailen keresztül adott műszaki támogatás állnak rendelkezésre.
Epson forródrót (telefonszám: (66)2685-9899)
A forródrót a következőkben tud segíteni:
Vásárlási tanácsok és termékinformációk
A termék használatával kapcsolatos kérdések vagy gondok
A javításokra és a jótállásra vonatkozó információk
Segítségnyújtás vietnami felhasználók számára
Információforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:
|
Epson forródrót (telefonszám):
|
84-8-823-9239
|
|
Szolgáltatóközpont:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Segítségnyújtás indonéziai felhasználók számára
Információforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Termékspecifikációk, letölthető illesztőprogramok
Gyakori kérdések (FAQ), vásárlási tanácsok, e-mailes tudakozó
Epson forródrót
Vásárlási tanácsok és termékinformációk
Terméktámogatás
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Fax
|
(62) 21-572 4357
|
Epson Szolgáltatóközpont
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/fax: (+62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/fax: (+62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/fax: (+62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (+62) 411-350147 / 411-350148
|
Segítségnyújtás hongkongi felhasználók számára
Ha technikai segítségre és más értékesítés utáni szolgáltatásra van szükségük, forduljanak bizalommal az Epson Hong Kong Limited céghez.
Internetes honlap
Az Epson Hong Kong létrehozott egy helyi honlapot, amely kínai és angol nyelven egyaránt biztosítja a felhasználók részére a következő információkat:
Termékinformációk
Gyakori kérdésekre adott válaszok (FAQ)
Az Epson termékek legújabb illesztőprogramjai
A webes honlapunk a következő címen érhető el:
Technikai ügyfélszolgálati forródrót
A következő telefon- és faxszámokon is elérheti technikai ügyfélszolgálatunkat:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Fax:
|
(852) 2827-4383
|
Segítségnyújtás malajziai felhasználók számára
Információforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Termékspecifikációk, letölthető illesztőprogramok
Gyakori kérdések (FAQ), vásárlási tanácsok, e-mailes tudakozó
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Központi iroda.
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Fax:
|
603-56288388/399
|
Epson Helpdesk
Vásárlási tanácsok és termékinformációk (infóvonal)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
A szervizeléssel, a jótállással, a készülék használatával és a műszaki jellemzőkkel kapcsolatos kérdések (techvonal)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Segítségnyújtás indiai felhasználók számára
Információforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Termékspecifikációk, letölthető illesztőprogramok és termékinformációk kérése e-mailben.
Az Epson India központja – Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Fax:
|
30515005
|
Epson India – regionális irodák:
|
Hely
|
Telefonszám
|
Fax szám
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Segélyvonal
Szerviz, termékinformáció vagy patronrendelés - 18004250011 (9AM - 9PM) – Ingyenes hívószám.
Szerviz (CDMA és mobil felhasználók) – 3900 1600 (9AM - 6PM) Előhívó helyi STD kód
Segítségnyújtás a Fülöp-szigeteken élő felhasználók számára
Ha technikai tanácsokra vagy egyéb szolgáltatásokra van szüksége, forduljon bizalommal az Epson Philippines Corporation céghez az alábbi telefon- és faxszámokon:
|
Fővonal:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Fax:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Technikai segítségnyújtás közvetlen vonala:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Termékspecifikációk, letölthető illesztőprogramok, gyakori kérdések (FAQ) és e-mailes tudakozó.
Ingyenes hívószám: 1800-1069-EPSON (37766)
A forródrót a következőkben tud segíteni:
Vásárlási tanácsok és termékinformációk
A termék használatával kapcsolatos kérdések vagy gondok
A javításokra és a jótállásra vonatkozó információk