Kapcsolatfelvétel az Epson ügyfélszolgálattal

Ha az Epson termék nem működik megfelelően és a termék dokumentációjához adott hibaelhárítási információkkal nem tudja megoldani a problémát, kérjen segítséget az Epson ügyfélszolgálattól. Ha az Ön lakóhelyének Epson ügyfélszolgálata nem szerepel a következő listán, forduljon ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket megvásárolta.

Az Epson ügyfélszolgálat gyorsabban tud segítséget nyújtani, ha megadja nekik a következő adatokat:

A termék gyári száma
(A gyári szám címkéje általában a termék hátoldalán található.)

Termékmodell

A termék szoftververziója
(Kattintson a szoftverben az About (Névjegy), a Version Info (Verzióinformáció) vagy más hasonló gombra.)

A számítógép márkája és modellje

A számítógép operációs rendszerének neve és verziószáma

A termékkel általában használt szoftverek neve és verziószáma

Terméktől függően a faxtárcsázási listát és/vagy a hálózati beállításokat a termék memóriája tárolhatja. A termék meghibásodása vagy javítása esetén az adatok és/vagy beállítások elveszhetnek. Az Epson még a jótállás időtartama alatt sem vállal felelősséget adatvesztésért, adatmentésért vagy adatok és/vagy beállítások visszaállításáért. Javasoljuk, hogy saját maga végezze el az adatmentést és a beállítások feljegyzését.

Segítség európai felhasználók számára

Az Epson ügyfélszolgálatának eléréséről bővebb információ a Pán-európai jótállási dokumentumban található.

Segítségnyújtás ausztráliai felhasználók számára

Az Epson Australia magas szintű ügyfélszolgálatot kíván biztosítani. A termékdokumentáción kívül a következő forrásokat biztosítjuk tájékoztatásnyújtás céljából:

A termék eladója

Gondoljon arra, hogy a termék eladója nagyon sokszor tud segíteni a problémák felismerésében és megoldásában. Ha problémák miatt tanácsra van szüksége, először mindig hívja a kereskedőt; gyakran meg tudják oldani a problémákat könnyen és gyorsan, valamint tanácsot tudnak adni a következő lépéssel kapcsolatban.

Internet URL-cím http://www.epson.com.au

Hozzáférés az Epson Australia weblapjaihoz. Érdemes idelátogatni! A webhelyen letöltési terület található illesztőprogramokkal, valamint információkat kaphat az Epson elérhetőségeiről, az új termékek adatairól és a műszaki támogatásról (e-mail).

Epson Helpdesk

Ha máshonnan nem sikerült segítséget kapnia, az Epson Helpdesk megoldja a problémáját. A Helpdesk ügyintézői az Epson termékek telepítésével, konfigurálásával és kezelésével kapcsolatban nyújtanak segítséget. A Vásárlási tanácsadó szolgálatunk tájékoztatást tud adni a legújabb Epson termékekről, illetve meg tudja mondani, hogy hol van az Önhöz legközelebbi kereskedő vagy szolgáltató cég. Számos kérdéstípusra szolgálnak válasszal.