EPSON

Kapcsolatfelvétel az Epson ügyfélszolgálattal

Az Epsonnal való kapcsolatfelvétel előtt

Ha az Epson termék nem működik megfelelően, és a termék dokumentációjához adott hibaelhárítási információkkal nem tudja megoldani a problémát, kérjen segítséget az Epson ügyfélszolgálattól. Ha az Ön lakóhelyének Epson ügyfélszolgálata nem szerepel a következő listán, forduljon ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket megvásárolta.
Az Epson ügyfélszolgálat gyorsabban tud segítséget nyújtani, ha megadja nekik a következő adatokat:
A termék gyári száma
(A gyári szám címkéje általában a termék hátoldalán található.)
Termékmodell
A termék szoftververziója
(Kattintson a termék szoftverében az About (Névjegy), Version Info (Verzióinformáció) vagy más ehhez hasonló menüsorra.)
A számítógép márkája és modellje
A számítógép operációs rendszerének neve és verziószáma
A termékkel általában használt szoftverek neve és verziószáma

Segítség európai felhasználók számára

Az Epson ügyfélszolgálatának eléréséről bővebb információ a Pán-európai jótállási dokumentumban található.

Segítségnyújtás ausztráliai felhasználók számára

Az Epson Australia magas szintű ügyfélszolgálatot kíván biztosítani. A termékdokumentáción kívül a következő forrásokat biztosítjuk tájékoztatásnyújtás céljából:

A termék eladója

Gondoljon arra, hogy a termék eladója nagyon sokszor tud segíteni a problémák felismerésében és megoldásában. Ha problémák miatt tanácsra van szüksége, először mindig hívja a kereskedőt; gyakran meg tudják oldani a problémákat könnyen és gyorsan, valamint tanácsot tudnak adni a következő lépéssel kapcsolatban.

Internet URL-cím http://www.epson.com.au

Hozzáférés az Epson Australia weblapjaihoz. Érdemes idelátogatni! A webhelyen letöltési terület található illesztőprogramokkal, valamint információkat kaphat az Epson elérhetőségeiről, az új termékek adatairól és a műszaki támogatásról (e-mail).

Epson Helpdesk

Ha máshonnan nem sikerült segítséget kapnia, az Epson Helpdesk megoldja a problémáját. A Helpdesk ügyintézői az Epson termékek telepítésével, konfigurálásával és kezelésével kapcsolatban nyújtanak segítséget. A Vásárlási tanácsadó szolgálatunk tájékoztatást tud adni a legújabb Epson termékekről, illetve meg tudja mondani, hogy hol van az Önhöz legközelebbi kereskedő vagy szolgáltató cég. Számos kérdéstípusra szolgálnak válasszal.
A Helpdesk számai:
Telefon:
1300 361 054
Fax:
(02) 8899 3789
Arra kérjük, hogy ha telefonál, legyen kéznél minden fontos információ. Minél több információt készít elő, annál gyorsabban tudjuk hozzásegíteni a probléma megoldásához. Ilyen például az Epson termékdokumentációja, a számítógép típusa, az operációs rendszer, az alkalmazások és minden olyan információ, amit Ön szükségesnek és odavágónak érez.

Segítségnyújtás szingapúri felhasználók számára

Az Epson Singapore a következő tájékoztatási, tanácsadási és ügyfélszolgálati forrásokat biztosítja:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Termékspecifikációkra vonatkozó információk, letölthető illesztőprogramok, gyakori kérdésekre adott válaszok, értékesítési tájékoztatás, valamint e-mailen keresztül adott műszaki támogatás állnak rendelkezésre.

Epson HelpDesk (Telefon: (65) 6586 3111)

HelpDesk csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni:
Vásárlási tanácsok és termékinformációk
A termék használatával kapcsolatos kérdések vagy gondok
A javításokra és a jótállásra vonatkozó információk

Segítségnyújtás thaiföldi felhasználók számára

Információforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Termékspecifikációkra vonatkozó információk, letölthető illesztőprogramok, gyakori kérdésekre adott válaszok, értékesítési tájékoztatás, valamint e-mailen keresztül adott műszaki támogatás állnak rendelkezésre.

Epson forródrót (telefonszám: (66) 2685 9899)

A forródrót a következőkben tud segíteni:
Vásárlási tanácsok és termékinformációk
A termék használatával kapcsolatos kérdések vagy gondok
A javításokra és a jótállásra vonatkozó információk

Segítségnyújtás vietnami felhasználók számára

Információforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:
Epson forródrót (telefonszám):
84-8-823-9239
Szolgáltatóközpont:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Segítségnyújtás indonéziai felhasználók számára

Információforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)

Termékspecifikációk, letölthető illesztőprogramok
Gyakori kérdések (FAQ), vásárlási tanácsok, e-mailes tudakozó

Epson forródrót

Vásárlási tanácsok és termékinformációk
Technical support (Terméktámogatás)
Telefon:
(62) 21-572 4350
Fax:
(62) 21-572 4357

Epson Szolgáltatóközpont

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/fax: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8. emelet
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/fax: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4.emelet
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/fax: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62) 411-350147 / 411-350148

Segítségnyújtás hongkongi felhasználók számára

Ha technikai segítségre és más értékesítés utáni szolgáltatásra van szükségük, forduljanak bizalommal az Epson Hong Kong Limited céghez.

Internetes honlap

Az Epson Hong Kong létrehozott egy helyi honlapot, amely kínai és angol nyelven egyaránt biztosítja a felhasználók részére a következő információkat:
Termékinformációk
Gyakori kérdésekre adott válaszok (FAQ)
Az Epson termékek legújabb illesztőprogramjai
A webes honlapunk a következő címen érhető el:

Terméktámogatás forródrót

A következő telefon- és faxszámokon is elérheti technikai ügyfélszolgálatunkat:
Telefon:
(852) 2827-8911
Fax:
(852) 2827-4383

Segítségnyújtás malajziai felhasználók számára

Információforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)

Termékspecifikációk, letölthető illesztőprogramok
Gyakori kérdések (FAQ), vásárlási tanácsok, e-mailes tudakozó

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Központi iroda.
Telefon:
603-56288288
Fax:
603-56288388/399

Epson Helpdesk

Vásárlási tanácsok és termékinformációk (infóvonal)
Telefon:
603-56288222
A szervizeléssel, a jótállással, a készülék használatával és a műszaki jellemzőkkel kapcsolatos kérdések (techvonal)
Telefon:
603-56288333

Segítségnyújtás indiai felhasználók számára

Információforrások, segítségnyújtás és szolgáltatások elérhetősége:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Termékspecifikációk, letölthető illesztőprogramok és termékinformációk kérése e-mailben.

Az Epson India központja – Bangalore:

Telefon:
080-30515000
Fax:
30515005

Epson India – regionális irodák:

Hely
Telefonszám
Fax szám
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
NA
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Segélyvonal

Szerviz, termékinformáció vagy patronrendelés – 18004250011 (9AM – 9PM) – Ingyenes hívószám.
Szerviz (CDMA és mobil felhasználók) – 3900 1600 (9AM – 6PM) Előhívó helyi STD kód

Segítségnyújtás a Fülöp-szigeteken élő felhasználók számára

Ha technikai tanácsokra vagy egyéb szolgáltatásokra van szüksége, forduljon bizalommal az Epson Philippines Corporation céghez az alábbi telefon- és faxszámokon:
Fővonal:
(63-2) 706 2609
Fax:
(63-2) 706 2665
Helpdesk közvetlen vonal:
(63-2) 706 2625
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Termékspecifikációk, letölthető illesztőprogramok, gyakori kérdések (FAQ) és e-mailes tudakozó.
Ingyenes sz. 1800-1069-EPSON(37766)
A forródrót a következőkben tud segíteni:
Vásárlási tanácsok és termékinformációk
A termék használatával kapcsolatos kérdések vagy gondok
A javításokra és a jótállásra vonatkozó információk