|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Obraćanje Službi za korisničku podršku EpsonaPrije kontaktiranja EpsonaAko vaš Epson proizvod ne radi ispravno i niste u mogućnosti riješiti problem koristeći informacije o rješavanju problema u dokumentaciji vašega proizvoda, kontaktirajte uslugu korisničke podrške za pomoć. Ako korisnička podrška Epsona za vaše područje nije navedena u nastavku, obratite se dobavljaču od kojeg ste proizvod kupili.
Korisnička podrška Epsona bit će u mogućnosti pomoći vam puno brže ako joj dostavite sljedeće informacije:
Serijski broj proizvoda
(Naljepnica sa serijskim brojem je obično na stražnjoj strani uređaja.) Model proizvoda
Softverska verzija proizvoda
(Kliknite gumb About, Version Info ili sličan gumb na softveru proizvoda.) Marka i model vašeg računala
Naziv i verzija operacijskog sustava vašeg računala
Nazivi i verzije softverskih aplikacija koje uobičajeno koristite zajedno s vašim proizvodom
Pomoć korisnicima u Sjevernoj AmericiEpson pruža usluge tehničke podrške kako je dolje navedeno.
Internetska podrškaPosjetite Epsonovu stranicu za podršku http://epson.com/support i odaberite vaš proizvod za rješenja uobičajenih problema. Možete skinuti upravljačke programe i dokumentaciju, dobiti savjete u čestim pitanjima i odgovorima i savjete za rješavanje problema ili poslati poruku e-pošte Epsonu s vašim pitanjima.
Razgovarajte s predstavnikom podrškeBirajte: (562) 276‐1300 (SAD) ili (905) 709-9475 (Kanada), od 6.00 do 18.00, po pacifičkom vremenu, od ponedjeljka do petka. Radni dani i vrijeme podrške se mogu mijenjati bez upozorenja. Mogu se primijeniti naknade ili naplate za međugradske razgovore.
Prije no što nazovete Epson radi podrške, pripremite sljedeće informacije:
Naziv proizvoda
Serijski broj proizvoda
Dokaz o kupnji (kao što je račun prodavaonice) i datum kupnje
Konfiguracija računala
Opis problema
Napomena:
Kupite potrošni materijal i dodatnu opremuOriginalne Epsonove spremnike s tintom, ispisne vrpce, papir i dodatnu opremu možete kupiti od ovlaštenog Epsonovog preprodavača. Kako biste pronašli najbližeg preprodavača, nazovite 800-GO-EPSON (800-463-7766). Ili možete kupiti na Internetu na adresama http://www.epsonstore.com (prodaja za SAD) ili http://www.epson.ca (prodaja za Kanadu).
Pomoć korisnicima u Latinskoj AmericiUsluge elektronske podrške su dostupne 24 sata na dan na sljedećim web stranicama:
Za razgovor s predstavnikom korisničke podrške nazovite jedan od brojeva u nastavku:
Pomoć korisnicima u EuropiProvjerite vaš Paneuropski jamstveni list za informacije kako kontaktirati korisničku podršku Epsona.
Pomoć korisnicima u AustralijiEpson Australia vam želi pružiti visoku razinu usluge korisnicima. Uz dokumentaciju o proizvodu, mi pružamo i sljedeće izvore za pribavljanje informacija:
Vaš dobavljačNe zaboravite da vaš dobavljač često može pomoći pri utvrđivanju i rješavanju problema. Vaš dobavljač bi uvijek trebao biti prvi kojeg ćete nazvati za savjet o problemu; oni često mogu riješiti probleme brzo i lako kao i dati savjet za poduzimanje sljedećeg koraka.
Internet URL http://www.epson.com.auPristupite Epsonovim australskim internetskim stranicama. Ovdje vrijedi ponekad doći prilikom pretraživanja interneta! Stranica pruža prostor za skidanje upravljačkih programa, mjesta kontaktiranja Epsona, informacije o novim proizvodima i tehničku podršku (e-pošta).
Epson HelpdeskEpson Helpdesk je dostupan kao posljednja rezerva kako bismo bili sigurni da naši klijenti imaju pristup savjetima. Operateri na Helpdesku vam mogu pomoći prilikom instaliranja, konfiguriranja i upravljanja vašim Epson proizvodom. Naše osoblje na Helpdesku za pred-kupnju vam može pružiti literaturu vezanu za nove Epsonove proizvode i savjetovati vas gdje se nalazi najbliži dobavljač ili serviser. Ovdje možete dobiti odgovore na mnoga pitanja.
Brojevi Helpdeska su:
Savjetujemo vam da imate spremne pri ruci sve bitne informacije kada nazovete. Što više informacija pripremite, brže vam možemo pomoći u rješavanju problema. Te informacije uključuju dokumentaciju vašeg Epson proizvoda, vrstu računala, operacijski sustav, dodatne programe i sve druge informacije koje smatrate da su potrebne.
Pomoć korisnicima u SingapuruIzvori informacija, podrška i usluge dostupne od strane Epson Singapore se nalaze na:
stranici (http://www.epson.com.sg)Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, upravljačkim programima za skidanje, često postavljanim pitanjima, upitima o prodaji i tehničkoj podršci putem e-pošte.
Epson HelpDesk (Telefon: (65) 6586 3111)Naš helpdesk tim vam može pomoći sa sljedećim preko telefona:
Upiti u prodaji i informacije o proizvodima
Pitanja ili problemi vezani uz uporabu proizvoda
Upiti o usluzi popravka i o jamstvu
Pomoć korisnicima u TajlanduKontakti za informacije, podršku i usluge su:
Svjetska mreža za razmjenu podataka (http://www.epson.co.th)Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, upravljačkim programima za skidanje, često postavljanim pitanjima (FAQ) i e-pošti.
Epson Hotline (Telefon: (66)2685-9899)Naš Hotline tim vam može pomoći sa sljedećim preko telefona:
Upiti u prodaji i informacije o proizvodima
Pitanja ili problemi vezani uz uporabu proizvoda
Upiti o usluzi popravka i o jamstvu
Pomoć korisnicima u VijetnamuKontakti za informacije, podršku i usluge su:
Pomoć korisnicima u IndonezijiKontakti za informacije, podršku i usluge su:
Svjetska mreža za razmjenu podataka (http://www.epson.co.id)Informacije o specifikacijama proizvoda i upravljačkim programima za skidanje
Često postavljana pitanja (FAQ), Upiti o prodaji, pitanja putem e-pošte
Epson HotlineUpiti u prodaji i informacije o proizvodima
Tehnička podrška
Epsonov servis centar
Pomoć korisnicima u Hong KonguKorisnici slobodno mogu kontaktirati Epson Hong Kong Limited za dobivanje tehničke podrške kao i za druge usluge nakon kupnje.
Internetska početna stranicaEpson Hong Kong je ustanovio lokalnu početnu stranicu na kineskom i engleskom jeziku na internetu kako bi korisnicima pružio sljedeće informacije:
Informacije o proizvodima
Odgovore na često postavljana pitanja (FAQ)
Posljednje inačice Epsonovih upravljačkih programa
Korisnici mogu pristupiti svjetskoj mreži za razmjenu podataka na:
Hotline tehničke podrškeTakođer možete kontaktirati naše tehničko osoblje na sljedećim brojevima telefona i faksa:
Pomoć korisnicima u MalezijiKontakti za informacije, podršku i usluge su:
Svjetska mreža za razmjenu podataka (http://www.epson.com.my)Informacije o specifikacijama proizvoda i upravljačkim programima za skidanje
Često postavljana pitanja (FAQ), Upiti o prodaji, pitanja putem e-pošte
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Sjedište.
Epson HelpdeskUpiti u prodaji i informacije o proizvodima (Infoline)
Upiti o uslugama popravka i jamstvu, o uporabi proizvoda i tehničkoj podršci (Techline)
Pomoć korisnicima u IndijiKontakti za informacije, podršku i usluge su:
Svjetska mreža za razmjenu podataka (http://www.epson.co.in)Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, upravljačkim programima i upiti o proizvodima.
Sjedište Epson India - Bangalore
Regionalni uredi Epson India:
HelplineZa servis, informacije o proizvodima ili za narudžbu spremnika nazovite 18004250011 (od 9.00 do 21.00). Ovo je besplatni broj.
Za servis (CDMA i mobilni korisnici) nazovite 3900 1600 (od 9.00 do 18.00) Birajte lokalni pozivni broj
Pomoć korisnicima na FilipinimaZa dobivanje tehničke podrške kao i drugih usluga nakon kupnje, korisnici mogu slobodno kontaktirati Epson Phillipines Corporation na brojeve telefona i faksa te na adresu e-pošte ispod:
Svjetska mreža za razmjenu podataka (http://www.epson.com.ph)
Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, upravljačkim programima za skidanje, često postavljanim pitanjima (FAQ) i upiti o e-pošti.
Besplatni br. 1800-1069-EPSON(37766)
Naš Hotline tim vam može pomoći sa sljedećim preko telefona:
Upiti u prodaji i informacije o proizvodima
Pitanja ili problemi vezani uz uporabu proizvoda
Upiti o usluzi popravka i o jamstvu
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||