EPSON

Obraćanje Službi za korisničku podršku Epsona

Prije kontaktiranja Epsona

Ako vaš Epson proizvod ne radi ispravno i niste u mogućnosti riješiti problem koristeći informacije o rješavanju problema u dokumentaciji vašega proizvoda, kontaktirajte uslugu korisničke podrške za pomoć. Ako korisnička podrška Epsona za vaše područje nije navedena u nastavku, obratite se dobavljaču od kojeg ste proizvod kupili.
Korisnička podrška Epsona bit će u mogućnosti pomoći vam puno brže ako joj dostavite sljedeće informacije:
Serijski broj proizvoda
(Naljepnica sa serijskim brojem je obično na stražnjoj strani uređaja.)
Model proizvoda
Softverska verzija proizvoda
(Kliknite gumb About, Version Info ili sličan gumb na softveru proizvoda.)
Marka i model vašeg računala
Naziv i verzija operacijskog sustava vašeg računala
Nazivi i verzije softverskih aplikacija koje uobičajeno koristite zajedno s vašim proizvodom

Pomoć korisnicima u Sjevernoj Americi

Epson pruža usluge tehničke podrške kako je dolje navedeno.

Internetska podrška

Posjetite Epsonovu stranicu za podršku http://epson.com/support i odaberite vaš proizvod za rješenja uobičajenih problema. Možete skinuti upravljačke programe i dokumentaciju, dobiti savjete u čestim pitanjima i odgovorima i savjete za rješavanje problema ili poslati poruku e-pošte Epsonu s vašim pitanjima.

Razgovarajte s predstavnikom podrške

Birajte: (562) 276‐1300 (SAD) ili (905) 709-9475 (Kanada), od 6.00 do 18.00, po pacifičkom vremenu, od ponedjeljka do petka. Radni dani i vrijeme podrške se mogu mijenjati bez upozorenja. Mogu se primijeniti naknade ili naplate za međugradske razgovore.
Prije no što nazovete Epson radi podrške, pripremite sljedeće informacije:
Naziv proizvoda
Serijski broj proizvoda
Dokaz o kupnji (kao što je račun prodavaonice) i datum kupnje
Konfiguracija računala
Opis problema
Napomena:
Za pomoć pri uporabi bilo kojeg drugog softvera na vašem sustavu, pogledajte dokumentaciju toga softvera za informacije o tehničkoj podršci.

Kupite potrošni materijal i dodatnu opremu

Originalne Epsonove spremnike s tintom, ispisne vrpce, papir i dodatnu opremu možete kupiti od ovlaštenog Epsonovog preprodavača. Kako biste pronašli najbližeg preprodavača, nazovite 800-GO-EPSON (800-463-7766). Ili možete kupiti na Internetu na adresama http://www.epsonstore.com (prodaja za SAD) ili http://www.epson.ca (prodaja za Kanadu).

Pomoć korisnicima u Latinskoj Americi

Usluge elektronske podrške su dostupne 24 sata na dan na sljedećim web stranicama:
Usluga
Pristup
Svjetska mreža za razmjenu podataka (WWW)
Putem Interneta možete pristupiti Epsonovoj web stranici za Latinsku Ameriku na adresi http://www.latin.epson.com
U Brazilu, Epsonu možete pristupiti na stranici http://www.epson.com.br
Za razgovor s predstavnikom korisničke podrške nazovite jedan od brojeva u nastavku:
Zemlja
Telefonski broj
Argentina
(54 11) 5167-0300
Brazil
(55 11) 3956-6868
Čile
(56 2) 230-9500
Kolumbija
(571) 523-5000
Kostarika
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Meksiko
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru
(51 1) 418-0210
Venezuela
(58 212) 240-1111

Pomoć korisnicima u Europi

Provjerite vaš Paneuropski jamstveni list za informacije kako kontaktirati korisničku podršku Epsona.

Pomoć korisnicima u Australiji

Epson Australia vam želi pružiti visoku razinu usluge korisnicima. Uz dokumentaciju o proizvodu, mi pružamo i sljedeće izvore za pribavljanje informacija:

Vaš dobavljač

Ne zaboravite da vaš dobavljač često može pomoći pri utvrđivanju i rješavanju problema. Vaš dobavljač bi uvijek trebao biti prvi kojeg ćete nazvati za savjet o problemu; oni često mogu riješiti probleme brzo i lako kao i dati savjet za poduzimanje sljedećeg koraka.

Internet URL http://www.epson.com.au

Pristupite Epsonovim australskim internetskim stranicama. Ovdje vrijedi ponekad doći prilikom pretraživanja interneta! Stranica pruža prostor za skidanje upravljačkih programa, mjesta kontaktiranja Epsona, informacije o novim proizvodima i tehničku podršku (e-pošta).

Epson Helpdesk

Epson Helpdesk je dostupan kao posljednja rezerva kako bismo bili sigurni da naši klijenti imaju pristup savjetima. Operateri na Helpdesku vam mogu pomoći prilikom instaliranja, konfiguriranja i upravljanja vašim Epson proizvodom. Naše osoblje na Helpdesku za pred-kupnju vam može pružiti literaturu vezanu za nove Epsonove proizvode i savjetovati vas gdje se nalazi najbliži dobavljač ili serviser. Ovdje možete dobiti odgovore na mnoga pitanja.
Brojevi Helpdeska su:
Telefon:
1300 361 054
Faks:
(02) 8899 3789
Savjetujemo vam da imate spremne pri ruci sve bitne informacije kada nazovete. Što više informacija pripremite, brže vam možemo pomoći u rješavanju problema. Te informacije uključuju dokumentaciju vašeg Epson proizvoda, vrstu računala, operacijski sustav, dodatne programe i sve druge informacije koje smatrate da su potrebne.

Pomoć korisnicima u Singapuru

Izvori informacija, podrška i usluge dostupne od strane Epson Singapore se nalaze na:

stranici (http://www.epson.com.sg)

Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, upravljačkim programima za skidanje, često postavljanim pitanjima, upitima o prodaji i tehničkoj podršci putem e-pošte.

Epson HelpDesk (Telefon: (65) 6586 3111)

Naš helpdesk tim vam može pomoći sa sljedećim preko telefona:
Upiti u prodaji i informacije o proizvodima
Pitanja ili problemi vezani uz uporabu proizvoda
Upiti o usluzi popravka i o jamstvu

Pomoć korisnicima u Tajlandu

Kontakti za informacije, podršku i usluge su:

Svjetska mreža za razmjenu podataka (http://www.epson.co.th)

Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, upravljačkim programima za skidanje, često postavljanim pitanjima (FAQ) i e-pošti.

Epson Hotline (Telefon: (66)2685-9899)

Naš Hotline tim vam može pomoći sa sljedećim preko telefona:
Upiti u prodaji i informacije o proizvodima
Pitanja ili problemi vezani uz uporabu proizvoda
Upiti o usluzi popravka i o jamstvu

Pomoć korisnicima u Vijetnamu

Kontakti za informacije, podršku i usluge su:
Epson Hotline (Telefon):
84-8-823-9239
Servis centar:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Pomoć korisnicima u Indoneziji

Kontakti za informacije, podršku i usluge su:

Svjetska mreža za razmjenu podataka (http://www.epson.co.id)

Informacije o specifikacijama proizvoda i upravljačkim programima za skidanje
Često postavljana pitanja (FAQ), Upiti o prodaji, pitanja putem e-pošte

Epson Hotline

Upiti u prodaji i informacije o proizvodima
Tehnička podrška
Telefon
(62) 21-572 4350
Faks
(62) 21-572 4357

Epsonov servis centar

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/faks: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/faks: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Faks: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/faks: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon:: (62) 411-350147/411-350148

Pomoć korisnicima u Hong Kongu

Korisnici slobodno mogu kontaktirati Epson Hong Kong Limited za dobivanje tehničke podrške kao i za druge usluge nakon kupnje.

Internetska početna stranica

Epson Hong Kong je ustanovio lokalnu početnu stranicu na kineskom i engleskom jeziku na internetu kako bi korisnicima pružio sljedeće informacije:
Informacije o proizvodima
Odgovore na često postavljana pitanja (FAQ)
Posljednje inačice Epsonovih upravljačkih programa
Korisnici mogu pristupiti svjetskoj mreži za razmjenu podataka na:

Hotline tehničke podrške

Također možete kontaktirati naše tehničko osoblje na sljedećim brojevima telefona i faksa:
Telefon:
(852) 2827-8911
Faks:
(852) 2827-4383

Pomoć korisnicima u Maleziji

Kontakti za informacije, podršku i usluge su:

Svjetska mreža za razmjenu podataka (http://www.epson.com.my)

Informacije o specifikacijama proizvoda i upravljačkim programima za skidanje
Često postavljana pitanja (FAQ), Upiti o prodaji, pitanja putem e-pošte

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Sjedište.
Telefon:
603-56288288
Faks:
603-56288388/399

Epson Helpdesk

Upiti u prodaji i informacije o proizvodima (Infoline)
Telefon:
603-56288222
Upiti o uslugama popravka i jamstvu, o uporabi proizvoda i tehničkoj podršci (Techline)
Telefon:
603-56288333

Pomoć korisnicima u Indiji

Kontakti za informacije, podršku i usluge su:

Svjetska mreža za razmjenu podataka (http://www.epson.co.in)

Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, upravljačkim programima i upiti o proizvodima.

Sjedište Epson India - Bangalore

Telefon:
080-30515000
Faks:
30515005

Regionalni uredi Epson India:

Lokacija
Telefonski broj
Broj faksa
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
nema
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Helpline

Za servis, informacije o proizvodima ili za narudžbu spremnika nazovite 18004250011 (od 9.00 do 21.00). Ovo je besplatni broj.
Za servis (CDMA i mobilni korisnici) nazovite 3900 1600 (od 9.00 do 18.00) Birajte lokalni pozivni broj

Pomoć korisnicima na Filipinima

Za dobivanje tehničke podrške kao i drugih usluga nakon kupnje, korisnici mogu slobodno kontaktirati Epson Phillipines Corporation na brojeve telefona i faksa te na adresu e-pošte ispod:
Izravni telefon:
(63-2) 706 2609
Faks:
(63-2) 706 2665
Izravni telefon službe za pomoć:
(63-2) 706 2625
E-pošta:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Svjetska mreža za razmjenu podataka (http://www.epson.com.ph)
Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, upravljačkim programima za skidanje, često postavljanim pitanjima (FAQ) i upiti o e-pošti.
Besplatni br. 1800-1069-EPSON(37766)
Naš Hotline tim vam može pomoći sa sljedećim preko telefona:
Upiti u prodaji i informacije o proizvodima
Pitanja ili problemi vezani uz uporabu proizvoda
Upiti o usluzi popravka i o jamstvu