 |
 |
|
||
 |
||||
Kontaktiranje korisničke podrške
Prije obraćanja Epsonu
Ako vaš Epson proizvod ne radi ispravno, a problem ne možete riješiti pomoću dokumentacije priložene uz proizvod, obratite se korisničkoj podršci za pomoć. Ako korisnička podrška za vaše područje nije navedena u nastavku, obratite se prodavaču od kojega ste proizvod kupili.
Korisnička podrška puno će vam brže pomoći ako im pružite sljedeće podatke:
Serijski broj proizvoda
(Naljepnica sa serijskim brojem obično se nalazi na stražnjoj strani proizvoda.)
(Naljepnica sa serijskim brojem obično se nalazi na stražnjoj strani proizvoda.)
Model proizvoda
Verziju softvera proizvoda
(Kliknite na About, Version Info ili sličan gumb u softveru proizvoda.)
(Kliknite na About, Version Info ili sličan gumb u softveru proizvoda.)
Marku i model svog računala
Naziv i verziju operativnog sustava računala
Nazive i verzije softverskih programa koje koristite sa svojim proizvodom
Pomoć za korisnike u Europi
U Dokumentu o paneuropskom jamstvu potražite informacije o tome kako se obratiti Epson korisničkoj podršci.
Pomoć za korisnike u Australiji
Epson Australija želi vam ponuditi visoku razinu korisničke usluge. Osim dokumentacije priložene uz proizvod nudimo i sljedeće izvore informacija:
Vašeg dobavljača
Ne zaboravite da vaš dobavljač često može utvrditi i riješiti problem. Dobavljača biste trebali uvijek prvog zvati za savjete o problemima; dobavljač često može brzo i jednostavno riješiti problem i savjetovati vas što sljedeće možete učiniti.
Internetski URLhttp://www.epson.com.au
Pristup web stranicama Epson Australia. Doista se isplati povremeno uputiti na ove stranice! Ovo web mjesto sadrži dio za preuzimanje upravljačkih programa, Epsonova mjesta za kontakt, informacije o novim proizvodima i tehničku podršku (e-pošta).
Epson Centar za pomoć
Epson Centar za pomoć služi kao krajnja sigurnost da svi naši klijenti imaju pristup savjetima. Operateri u centru za pomoću mogu vam pomoći s instalacijom, konfiguracijom i radom vašeg Epson proizvoda. Osoblje za ponude centra za pomoć može vam ponuditi literaturu o novim Epsonovim proizvodima i uputiti vas najbližem prodavaču ili servisu. Ovdje je moguće dobiti odgovore na mnoge upite.
Brojevi centra za pomoć su:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Faks:
|
(02) 8899 3789
|
Preporučujemo vam da uz sebe imate sve relevantne podatke kada zovete. Što više informacija imate, brže ćemo vam pomoći riješiti problem. Navedene informacije obuhvaćaju dokumentaciju Epson proizvoda, vrstu računala, operativni sustav, programe i sve druge informacije koje smatrate potrebnima.
Pomoć za korisnike u Singapuru
Izvori informacija, podrška i usluge servisa koje pruža Epson Singapore su:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Putem e-pošte moguće je dobiti specifikacije proizvoda, upravljačke programe za preuzimanje, odgovore na često postavljana pitanja (FAQ), odgovore na upite o prodaji i tehničku podršku.
Epson centar za pomoć (Telefon: (65) 6586 3111)
Tim centra za pomoć telefonskim putem vam može pomoći:
u vezi s upitima o prodaji i informacijama o proizvodima
u vezi s pitanjima o upotrebi ili problemima
u vezi s upitima o popravcima i jamstvu
Pomoć za korisnike na Tajlandu
Kontakti za informacije, podršku i usluge servisa su:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Dostupne su specifikacije proizvoda, upravljački programi za preuzimanje, odgovori na često postavljana pitanja (FAQ) i e-pošta.
Epson dežurni telefon (Telefon: (66) 2685 - 9899)
Tim dežurnog telefona telefonskim putem vam može pomoći:
u vezi s upitima o prodaji i informacijama o proizvodima
u vezi s pitanjima o upotrebi ili problemima
u vezi s upitima o popravcima i jamstvu
Pomoć za korisnike u Vijetnamu
Kontakti za informacije, podršku i usluge servisa su:
|
Epson dežurni telefon (Telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Servisni centar:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vijetnam
|
Pomoć za korisnike u Indoneziji
Kontakti za informacije, podršku i usluge servisa su:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Informacije o specifikacijama proizvoda, upravljačkim programima za preuzimanje
često postavljana pitanja (FAQ), upiti o prodaji, pitanja putem e-pošte
Epson dežurni telefon
u vezi s upitima o prodaji i informacijama o proizvodima
Tehnička podrška
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faks
|
(62) 21-572 4357
|
Epson servisni centar
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/Faks: (62) 21- 62301104 |
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/Faks: (62) 22- 7303766 |
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31- 5355035 Faks: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274- 565478 |
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/Faks: (62) 61- 4516173 |
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62)411-350147/411-350148 |
Pomoć za korisnike u Hong Kongu
Za tehničku podršku kao i postprodajne usluge korisnici se mogu obratiti tvrtki Epson Hong Kong Limited.
Početna stranica
Epson Hong Kong otvorio je lokalnu početnu stranicu na kineskom i engleskom jeziku kako bi korisnicima pružio sljedeće informacije:
Informacije o proizvodu
Odgovore na često postavljana pitanja (FAQ)
Najnovije verzije upravljačkih programa za Epson proizvode
Korisnici mogu ovoj stranici pristupiti na adresi:
Dežurni telefon tehničke podrške
Tehničkom osoblju možete se obratiti i putem sljedećih telefonskih i brojeva faksa:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Faks:
|
(852) 2827-4383
|
Pomoć za korisnike u Maleziji
Kontakti za informacije, podršku i usluge servisa su:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Informacije o specifikacijama proizvoda, upravljačkim programima za preuzimanje
često postavljana pitanja (FAQ), upiti o prodaji, pitanja putem e-pošte
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Glavni ured.
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Faks:
|
603-56288388/399
|
Epson Centar za pomoć
Upiti o prodaji i informacije o proizvodima (Info telefon)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Upiti o popravcima i jamstvu, upotrebi proizvoda i tehnička podrška (Techline)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Pomoć za korisnike u Indiji
Kontakti za informacije, podršku i usluge servisa su:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, upravljačkim programima za preuzimanje i proizvodima.
Epson Indija - sjedište - Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Faks:
|
30515005
|
Epson Indija - regionalni uredi:
|
Lokacija
|
Telefonski broj
|
Broj faksa
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kalkuta
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Telefon za pomoć
Za servis, informacije o proizvodima ili narudžbu spremnika - 18004250011 (9 - 21 h) - Broj je besplatan.
Za servis (korisnici CDMA & Mobile) - 3900 1600 (9 - 18 h) Predbroj je lokalni STD kod.
Pomoć za korisnike na Filipina
Za tehničku podršku kao i postprodajne usluge korisnici se mogu obratiti korporaciji Epson Philippines na telefonske brojeve i brojeve faksa te adresu e-pošte u nastavku:
|
Glavna linija:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Faks:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Direktna linija Centra za pomoć:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-pošta:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Dostupne su specifikacije proizvoda, upravljački programi za preuzimanje, odgovori na često postavljana pitanja (FAQ) i upiti putem e-pošte.
Besplatan broj 1800-1069-EPSON(37766)
Tim dežurnog telefona telefonskim putem vam može pomoći:
u vezi s upitima o prodaji i informacijama o proizvodima
u vezi s pitanjima o upotrebi ili problemima
u vezi s upitima o popravcima i jamstvu