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Problèmes d'impression
Impression réseau impossible
Pouvez-vous imprimer un rapport de vérification du réseau ?
Reportez-vous au rapport de vérification du réseau imprimé et vérifiez que les paramètres réseau sont corrects. Reportez-vous à Résolution des problèmes réseau.
Si votre imprimante ne dispose pas d’un écran LCD, imprimez une feuille d’état du réseau comme indiqué dans la section suivante.
Reportez-vous au rapport de vérification du réseau imprimé et vérifiez que les paramètres réseau sont corrects. Reportez-vous à Résolution des problèmes réseau.
Si votre imprimante ne dispose pas d’un écran LCD, imprimez une feuille d’état du réseau comme indiqué dans la section suivante.
Les informations relatives au réseau peuvent-elles être imprimées ?
Reportez-vous à la feuille d’état du réseau imprimée et vérifiez que les paramètres réseau sont corrects. Reportez-vous à Résolution des problèmes réseau.
Reportez-vous à la feuille d’état du réseau imprimée et vérifiez que les paramètres réseau sont corrects. Reportez-vous à Résolution des problèmes réseau.
Les paramètres de connexion réseau sont-ils corrects ?
Reportez-vous à la section Problèmes de configuration pour plus de détails concernant les problèmes au niveau des paramètres de connexion réseau.
Reportez-vous à la section Problèmes de configuration pour plus de détails concernant les problèmes au niveau des paramètres de connexion réseau.
L'adresse IP change
Le paramètre TCP/IP du panneau de commande est-il réglé sur le mode d’acquisition automatique des adresses IP ?
Si tel est le cas, l’adresse IP change à chaque fois que l’imprimante est mise sous tension. Lors de l’utilisation de ce paramètre, définissez l’ordre de mise sous tension ou laissez l’imprimante en permanence allumée. Ce paramètre est disponible lors de la configuration du port de l’imprimante à l’aide du logiciel EpsonNet Print (sous Windows) ou Bonjour (sous Mac OS X).
Si tel est le cas, l’adresse IP change à chaque fois que l’imprimante est mise sous tension. Lors de l’utilisation de ce paramètre, définissez l’ordre de mise sous tension ou laissez l’imprimante en permanence allumée. Ce paramètre est disponible lors de la configuration du port de l’imprimante à l’aide du logiciel EpsonNet Print (sous Windows) ou Bonjour (sous Mac OS X).
L'impression est lente ou la fin des données est tronquée
Les modes de communication (full duplex/half duplex) de l'imprimante et du concentrateur connecté correspondent-ils ?
Le mode de vitesse de transmission par défaut de l’imprimante est Auto. Si le mode de communication du concentrateur est fixe, il peut y avoir une différence entre les modes de communication de l'imprimante et du concentrateur, l'impression devient très lente ou les données sont tronquées en raison du délai d'attente.
Le mode de vitesse de transmission par défaut de l’imprimante est Auto. Si le mode de communication du concentrateur est fixe, il peut y avoir une différence entre les modes de communication de l'imprimante et du concentrateur, l'impression devient très lente ou les données sont tronquées en raison du délai d'attente.
La réception est-elle mauvaise ?
Si la réception est mauvaise dans un environnement sans fil, vérifiez qu'aucun obstacle ne se trouve à proximité de l'imprimante. Déplacez l'imprimante là où le signal est meilleur. La force du signal peut être vérifiée sur le panneau de contrôle de l'imprimante.
Si la réception est mauvaise dans un environnement sans fil, vérifiez qu'aucun obstacle ne se trouve à proximité de l'imprimante. Déplacez l'imprimante là où le signal est meilleur. La force du signal peut être vérifiée sur le panneau de contrôle de l'imprimante.
La configuration du port de l’imprimante est-elle correcte ?
Procédez comme suit pour vérifier le port de l’imprimante (Windows).
1. Cliquez sur Start (Démarrer) - Control Panel (Panneau de configuration) - Hardware and Sound (Matériel et audio) - Devices and Printers (Périphériques et imprimantes) (Windows 7).
Cliquez sur Start (Démarrer) - Control Panel (Panneau de configuration) - Hardware and Sound (Matériel et audio) - Printers (Imprimantes) (Windows Vista).
Cliquez sur Start (Démarrer) - Control Panel (Panneau de configuration) - Printers and Other Hardware (Imprimantes et autres périphériques) - Printers and Faxes (Imprimantes et télécopieurs) (Windows XP).
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’imprimante.
3. Sélectionnez Printer properties (Propriétés de l'imprimante) (Windows 7) ou Properties (Propriétés) (Windows Vista/XP).
4. Sélectionnez l’onglet Ports.
5. Vérifiez que le protocole sélectionné dans la colonne de description de l’imprimante est correct.
Procédez comme suit pour vérifier le port de l’imprimante (Windows).
1. Cliquez sur Start (Démarrer) - Control Panel (Panneau de configuration) - Hardware and Sound (Matériel et audio) - Devices and Printers (Périphériques et imprimantes) (Windows 7).
Cliquez sur Start (Démarrer) - Control Panel (Panneau de configuration) - Hardware and Sound (Matériel et audio) - Printers (Imprimantes) (Windows Vista).
Cliquez sur Start (Démarrer) - Control Panel (Panneau de configuration) - Printers and Other Hardware (Imprimantes et autres périphériques) - Printers and Faxes (Imprimantes et télécopieurs) (Windows XP).
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’imprimante.
3. Sélectionnez Printer properties (Propriétés de l'imprimante) (Windows 7) ou Properties (Propriétés) (Windows Vista/XP).
4. Sélectionnez l’onglet Ports.
5. Vérifiez que le protocole sélectionné dans la colonne de description de l’imprimante est correct.
Impossible d’arrêter l’impression même si le travail d’impression a été annulé à partir de l’ordinateur
Le travail d’impression a-t-il été envoyé à partir d’un ordinateur réseau exécutant Mac OS X (10.5.x ou 10.6.x) ?
Si toutes les conditions suivantes s’appliquent à votre environnement, vous ne pouvez pas arrêter l’impression à partir de l’ordinateur.
- L’imprimante prend en charge AirPrint.
- Le travail d’impression a été envoyé à partir d’un ordinateur réseau exécutant Mac OS X (10.5.x ou 10.6.x).
- Dans les paramètres Bonjour de la page Web intégrée à l’imprimante, le paramètre Top Priority Protocol (Protocole prioritaire) est réglé sur IPP.
Appuyez alors sur la touche d’annulation du panneau de commande de l’imprimante pour arrêter l’impression.
Si vous souhaitez être en mesure d’arrêter l’impression à l’aide de l’ordinateur, définissez les paramètres suivants.
1. Ouvrez la page Web intégrée à l’imprimante. Reportez-vous à la section Accès à la page Web intégrée à l’imprimante.
2. Cliquez sur AirPrint Setup (Configuration d'AirPrint).
3. Sélectionnez Port9100 dans le menu déroulant Top Priority Protocol (Protocole prioritaire), puis cliquez sur OK.
4. Si Top Priority Protocol:Port9100 (Protocole prioritaire : Port9100) s’affiche, cliquez sur OK.
5. Fermez le navigateur.
6. Sélectionnez System Preferences (Préférences Système) dans le menu Apple (Pomme).
7. Cliquez sur l’icône Print & Fax (Imprimantes et fax).
8. Sélectionnez l’imprimante que vous souhaitez définir dans la liste des imprimantes, puis cliquez sur - pour supprimer l’imprimante.
9. Cliquez sur + sous la liste Printers (Imprimantes), puis sélectionnez l’imprimante que vous souhaitez définir dans la liste des imprimantes réseau.
10. Lorsque le nom de votre imprimante s’affiche dans la zone Name (Nom), cliquez sur le bouton Add (Ajouter).
Si vous imprimez à partir de l’imprimante réenregistrée, vous pouvez arrêter l’impression à partir de l’ordinateur.
Si toutes les conditions suivantes s’appliquent à votre environnement, vous ne pouvez pas arrêter l’impression à partir de l’ordinateur.
- L’imprimante prend en charge AirPrint.
- Le travail d’impression a été envoyé à partir d’un ordinateur réseau exécutant Mac OS X (10.5.x ou 10.6.x).
- Dans les paramètres Bonjour de la page Web intégrée à l’imprimante, le paramètre Top Priority Protocol (Protocole prioritaire) est réglé sur IPP.
Appuyez alors sur la touche d’annulation du panneau de commande de l’imprimante pour arrêter l’impression.
Si vous souhaitez être en mesure d’arrêter l’impression à l’aide de l’ordinateur, définissez les paramètres suivants.
1. Ouvrez la page Web intégrée à l’imprimante. Reportez-vous à la section Accès à la page Web intégrée à l’imprimante.
2. Cliquez sur AirPrint Setup (Configuration d'AirPrint).
3. Sélectionnez Port9100 dans le menu déroulant Top Priority Protocol (Protocole prioritaire), puis cliquez sur OK.
4. Si Top Priority Protocol:Port9100 (Protocole prioritaire : Port9100) s’affiche, cliquez sur OK.
5. Fermez le navigateur.
6. Sélectionnez System Preferences (Préférences Système) dans le menu Apple (Pomme).
7. Cliquez sur l’icône Print & Fax (Imprimantes et fax).
8. Sélectionnez l’imprimante que vous souhaitez définir dans la liste des imprimantes, puis cliquez sur - pour supprimer l’imprimante.
9. Cliquez sur + sous la liste Printers (Imprimantes), puis sélectionnez l’imprimante que vous souhaitez définir dans la liste des imprimantes réseau.
10. Lorsque le nom de votre imprimante s’affiche dans la zone Name (Nom), cliquez sur le bouton Add (Ajouter).
Si vous imprimez à partir de l’imprimante réenregistrée, vous pouvez arrêter l’impression à partir de l’ordinateur.
Le périphérique envoie un travail d’impression à plusieurs pages à l’aide de l’application AirPrint mais l’imprimante n’imprime que la dernière page
Le périphérique exécute-t-il le système d’exploitation iOS 4.x ?
Les imprimantes compatibles AirPrint prennent en charge les périphériques exécutant le système d’exploitation iOS version 5.x ou une version plus récente. Lors de l’utilisation de l’application AirPrint pour imprimer, utilisez le système d’exploitation iOS version 5.x ou une version plus récente. Il est possible que l’imprimante n’imprime pas normalement avec iOS 4.x. Si vous utilisez iOS 4.x, procédez à la mise à niveau du système d’exploitation vers iOS version 5.x ou une version plus récente. Consultez le site Web de la société Apple pour procéder à la mise à niveau du système d’exploitation.
Les imprimantes compatibles AirPrint prennent en charge les périphériques exécutant le système d’exploitation iOS version 5.x ou une version plus récente. Lors de l’utilisation de l’application AirPrint pour imprimer, utilisez le système d’exploitation iOS version 5.x ou une version plus récente. Il est possible que l’imprimante n’imprime pas normalement avec iOS 4.x. Si vous utilisez iOS 4.x, procédez à la mise à niveau du système d’exploitation vers iOS version 5.x ou une version plus récente. Consultez le site Web de la société Apple pour procéder à la mise à niveau du système d’exploitation.