Guide d'impression

Le dépannage des problèmes d’impression se fait en deux étapes: commencer par localiser le problème, puis appliquer les solutions possibles jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Les informations dont vous avez besoin pour diagnostiquer et résoudre la plupart des problèmes courants vous sont procurées par l’utilitaire Dépannage, le panneau de contrôle, l’utilitaire EPSON Status Monitor ou en exécutant un contrôle de fonctionnement de l’imprimante. Reportez-vous à la section appropriée ci-dessous.

Si vous rencontrez un problème spécifique concernant la qualité d’impression, un problème d’impression non lié à la qualité, un problème d’alimentation du papier, ou encore si l’imprimante n’imprime pas du tout, reportez-vous à la section adaptée.

Pour résoudre un problème, il est possible que vous deviez annuler l’impression.

Voir Annulation d’une impression

Les messages d’erreur affichés sur l’écran LCD vous permettent de diagnostiquer et de résoudre la plupart des problèmes. Si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes à l’aide des messages d’erreur, appliquez les différentes solutions proposées dans le tableau suivant.

Messages d’erreur	Solution
Une erreur est survenue au niveau de l'imprimante. Veuillez vous reporter au manuel.	Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension. Assurez-vous que l'imprimante ne contient plus de bandes adhésives ou de feuilles de protection. Si le message d’erreur s’affiche toujours, contactez votre revendeur.
Entretien requis. Certains éléments internes de votre imprimante sont en fin de vie. Pour plus de détails, reportez-vous au manuel.	La pastille d'encre usagée de l'imprimante est saturée. Contactez votre revendeur pour la remplacer.
Entretien requis. Certains éléments internes de votre imprimante sont quasiment en fin de vie. Pour plus de détails, reportez-vous au manuel.
Le document est trop complexe pour permettre l'impression à l'aide de Bluetooth.	Reportez-vous à la documentation du périphérique de transmission des données
Erreur au niveau des données. Le document ne peut être imprimé.	Reportez-vous à la documentation du périphérique de transmission des données (cause : les données ne sont pas disponibles en raison d'une anomalie du périphérique).
Erreur au niveau des données. Il est possible que le document ne soit pas imprimé correctement.	Reportez-vous à la documentation du périphérique de transmission des données (cause : une partie des données est corrompue ou ne peut être placée dans la mémoire tampon).
Impossible de reconnaître le périphérique USB.	Assurez-vous que la carte mémoire a été insérée correctement. En cas de connexion à un périphérique de stockage USB, assurez-vous que le disque de stockage a été inséré correctement.
Impossible de reconnaître la carte mémoire ou le disque.	Assurez-vous que la carte mémoire ou le disque de stockage a été inséré correctement. Si tel est le cas, vérifiez que la carte ou le disque ne présente aucun problème et réessayez.
Un problème est survenu lors du formatage. Formatage annulé.	Relancez la procédure. Si l’erreur se produit de nouveau, votre carte mémoire ou votre disque de stockage peut présenter un problème. Vérifiez la carte ou le disque et essayez de nouveau.
Une erreur est survenue lors de l'enregistrement. Enregistrement annulé.
Une erreur est survenue lors de l'effacement des fichiers. Opération annulée.
Impossible de créer un dossier sur la carte mémoire ou le disque. Opération annulée.	Insérez une carte mémoire neuve et essayez de nouveau.
Échec du nettoyage de la tête d’impression	Relancez la procédure. Si le message d’erreur s’affiche toujours, contactez votre revendeur.
Impossible de procéder au nettoyage de la tête d'impression en raison du faible niveau d'encre.	Vérifiez les niveaux d'encre et remplacez la cartouche d'encre comme indiqué dans la section Remplacement d’une cartouche d’encre ou dans le Guide des opérations de base. Puis, essayez de nouveau.

En cas de problème pendant l’impression, un message d’erreur apparaît dans la barre de progression.

Lorsque l'encre est épuisée, cliquez sur le bouton Comment faire de l'écran. EPSON Status Monitor vous guide pas à pas tout au long de la procédure de remplacement de la cartouche.

Si un message d’erreur s’affiche pour indiquer que la durée de service de certaines pièces internes de l'imprimante est presque atteinte, contactez votre distributeur pour les remplacer.

Si vous n’arrivez pas à déterminer la source du problème, l’exécution d’un contrôle de fonctionnement de l’imprimante peut vous aider à déterminer si le problème vient de l’imprimante ou de l’ordinateur.

Assurez-vous que du papier de format A4 est chargé dans le bac feuille à feuille, que le plateau CD/DVD n’est pas inséré dans l’imprimante et que le plateau avant est en position papier.
Voir Modification de la position du plateau avant

Appuyez sur la touche ou pour mettre l’option Vérification des buses, puis appuyez sur la touche .

Une page de test contenant un motif de vérification des buses est imprimée. Si le motif présente des écarts, vous devez nettoyer la tête d'impression. Voir Nettoyage de la tête d’impression.