Contacter l’assistance de Epson

Si votre produit Epson ne fonctionne pas correctement et que vous ne pouvez résoudre le problème à l’aide des informations de dépannage contenues dans la documentation de votre produit, contactez le service d’assistance Epson. Si le service d’assistance Epson de votre région n’est pas énuméré ci-dessous, contactez le revendeur auprès de qui vous avez acheté votre produit.

Numéro de série du produit
(l’étiquette portant le numéro de série se trouve habituellement au dos de l’appareil).

Modèle

Version du logiciel
(Cliquez sur About (À propos de), Version Info (Informations de version), ou sur un bouton similaire dans le logiciel du produit).

Marque et modèle de votre ordinateur

Nom et version de votre système d’exploitation

Nom et version des applications que vous utilisez habituellement avec votre produit

Selon le produit, les données de la liste de numérotation pour les paramètres de numérisation et/ou les paramètres réseau peuvent être stockées dans la mémoire du produit. En cas de panne ou de réparation d’un produit, les données et/ou les paramètres peuvent être effacés. Epson ne peut être tenue responsable de la perte de données et de la sauvegarde ou de la récupération de données et/ou de paramètres, même pendant la période de garantie. Nous vous recommandons de sauvegarder vos données ou de prendre des notes.

Aide pour les utilisateurs d’Europe

Consultez votre document de garantie paneuropéenne pour obtenir des informations relatives à la procédure à suivre pour contacter l’assistance de Epson.

Aide pour les utilisateurs d’Australie

Epson Australie souhaite vous proposer un service clientèle de niveau élevé. Parallèlement à la documentation de votre produit, nous mettons à votre disposition les sources d’information suivantes :

Votre revendeur

N’oubliez pas que votre revendeur est souvent en mesure de vous aider à identifier et résoudre les problèmes. Vous devez toujours commencer par contacter le revendeur pour obtenir des conseils en cas de problème. Le revendeur peut souvent résoudre rapidement et facilement les problèmes et vous donner des indications sur la procédure à suivre.

Adresse URL Internet http://www.epson.com.au

Consultez le site Internet de Epson Australie. Cela peut s’avérer très utile à l’occasion ! Le site contient une zone de téléchargement de pilotes, les points de contact Epson, les données sur les nouveaux produits et les coordonnées de l’assistance technique (e-mail).

Bureau d’assistance Epson

Le bureau d’assistance Epson sert de point de contact final, il permet de garantir que les clients ont accès à des conseils. Les opérateurs du bureau d’assistance vous aident à installer, configurer et utiliser votre produit Epson. Le personnel de notre bureau d’assistance préventes vous propose de la documentation relative aux nouveaux produits Epson et vous indique où se trouve le revendeur ou agent d’entretien le plus proche. Le bureau d’assistance répond à de nombreux types de requêtes.