Contacter l'assistance Epson

Si votre produit Epson ne fonctionne pas correctement et que vous ne pouvez résoudre le problème à l’aide des informations de dépannage contenues dans la documentation de votre produit, contactez le service d'assistance Epson. Si le service d'assistance Epson de votre région n'est pas indiqué ci-dessous, contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre produit.

Numéro de série du produit
(l’étiquette portant le numéro de série se trouve habituellement au dos de l’appareil)

Modèle

Version du logiciel
(pour connaître le numéro de version, cliquez sur About (À propos de), Version Info (Informations de version) ou sur un bouton similaire dans le logiciel du produit)

Marque et modèle de votre ordinateur

Nom et version de votre système d’exploitation

Nom et version des applications que vous utilisez habituellement avec votre produit

Selon le produit, il est possible que les données de la liste de numérotation ou les paramètres réseau soient stockés dans la mémoire du produit. Les données ou les paramètres peuvent être perdus suite à une panne ou à une réparation du produit. Epson ne saurait être tenu pour responsable de la perte de données, de la sauvegarde ou de la récupération de données ou de paramètres, même pendant la période de garantie. Nous vous recommandons de procéder vous-même à la sauvegarde de vos données et de prendre des notes.

Aide pour les utilisateurs d'Europe

Consultez votre document de garantie paneuropéenne pour obtenir des informations relatives à la procédure à suivre pour contacter l'assistance Epson.

Aide pour les utilisateurs d'Australie

Epson Australie souhaite vous proposer un service clientèle de niveau élevé. Parallèlement à la documentation de votre produit, nous mettons à votre disposition les sources d'information suivantes :

Votre revendeur

N'oubliez pas que votre revendeur est souvent en mesure de vous aider à identifier et résoudre les problèmes. Vous devez toujours commencer par contacter le revendeur pour obtenir des conseils en cas de problème. Le revendeur peut souvent résoudre rapidement et facilement les problèmes et vous donner des indications sur la procédure à suivre.

Adresse URL Internet http://www.epson.com.au

Consultez le site Internet de Epson Australie. Un site qui vaut le coup d'œil ! Le site contient une zone de téléchargement de pilotes, une liste de points de contact Epson, des informations relatives aux nouveaux produits et une assistance technique (par courrier électronique).

Bureau d'assistance Epson

Le bureau d'assistance Epson sert de point de contact final, il permet de garantir que les clients ont accès à des conseils. Les opérateurs du bureau d'assistance vous aident à installer, configurer et utiliser votre produit Epson. Le personnel de notre bureau d'assistance préventes vous propose de la documentation relative aux nouveaux produits Epson et vous indique où se trouve le revendeur ou agent d'entretien le plus proche. Le bureau d'assistance répond à de nombreux types de requêtes.