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Problèmes liés au logiciel
Impossible de démarrer ou de paramétrer EpsonNet Config
Avez-vous modifié les protocoles ou les services après avoir installé le logiciel ?
EpsonNet Config ne démarre pas si des protocoles ou des services ont été ajoutés ou supprimés de l'ordinateur. Si des protocoles ou des services ont été ajoutés ou supprimés de l'ordinateur, désinstallez EpsonNet Config et réinstallez le programme. Reportez-vous à Configuration de l'interface réseau. Pour désinstaller EpsonNet Config, reportez-vous à l'aide du logiciel EpsonNet Config.
EpsonNet Config ne démarre pas si des protocoles ou des services ont été ajoutés ou supprimés de l'ordinateur. Si des protocoles ou des services ont été ajoutés ou supprimés de l'ordinateur, désinstallez EpsonNet Config et réinstallez le programme. Reportez-vous à Configuration de l'interface réseau. Pour désinstaller EpsonNet Config, reportez-vous à l'aide du logiciel EpsonNet Config.
Les paramètres réseau sont-ils configurés sur l'ordinateur ?
Si les paramètres réseau ne sont pas configurés sur l'ordinateur, le message EpsonNet Config cannot be used because no network is installed (EpsonNet Config ne peut pas être utilisé car aucun réseau n'est installé) s'affiche. Ce message s'affiche dans les cas suivants.
- TCP/IP n'est pas installé sur l'ordinateur.
- TCP/IP est installé sur l'ordinateur mais l'adresse IP n'est pas correctement définie.
- TCP/IP est installé sur l'ordinateur et le paramètre d'acquisition automatique d'adresse est en vigueur. Le serveur DHCP ne répond toutefois pas.
- Si vous cliquez sur OK dans le message qui s'affiche, EpsonNet Config démarre mais TCP/IP ne peut pas être configuré. Configurer les paramètres réseau sur l'ordinateur. Reportez-vous à Configuration de l'interface réseau.
Si les paramètres réseau ne sont pas configurés sur l'ordinateur, le message EpsonNet Config cannot be used because no network is installed (EpsonNet Config ne peut pas être utilisé car aucun réseau n'est installé) s'affiche. Ce message s'affiche dans les cas suivants.
- TCP/IP n'est pas installé sur l'ordinateur.
- TCP/IP est installé sur l'ordinateur mais l'adresse IP n'est pas correctement définie.
- TCP/IP est installé sur l'ordinateur et le paramètre d'acquisition automatique d'adresse est en vigueur. Le serveur DHCP ne répond toutefois pas.
- Si vous cliquez sur OK dans le message qui s'affiche, EpsonNet Config démarre mais TCP/IP ne peut pas être configuré. Configurer les paramètres réseau sur l'ordinateur. Reportez-vous à Configuration de l'interface réseau.
Le nom du modèle et l'adresse IP ne s'affichent pas dans la boîte de dialogue EpsonNet Config
Avez-vous sélectionné "Keep Blocking" (Maintenir le blocage) ou "Block" (Bloquer) dans l'écran d'alerte de sécurité Windows ou dans l'écran du pare-feu ?
Si vous sélectionnez Keep Blocking (Maintenir le blocage) ou Block (Bloquer), vous masquez le nom du modèle dans EpsonNet Config. Pour afficher le nom, suivez les consignes ci-dessous et enregistrez le logiciel comme une exception pour le pare-feu Windows ou pour votre programme de sécurité.
La méthode ci-dessous peut ne pas permettre d'afficher le nom selon le logiciel antivirus utilisé. Le cas échéant, fermez temporairement le logiciel et relancez le logiciel de l'imprimante.
Si vous sélectionnez Keep Blocking (Maintenir le blocage) ou Block (Bloquer), vous masquez le nom du modèle dans EpsonNet Config. Pour afficher le nom, suivez les consignes ci-dessous et enregistrez le logiciel comme une exception pour le pare-feu Windows ou pour votre programme de sécurité.
La méthode ci-dessous peut ne pas permettre d'afficher le nom selon le logiciel antivirus utilisé. Le cas échéant, fermez temporairement le logiciel et relancez le logiciel de l'imprimante.
Remarque :|
Si le logiciel est inscrit comme exception dans le Pare-feu Windows, les ports utilisés par le programme enregistré peuvent accepter les communications externes. En d'autres termes, le risque peut s'avérer plus important (par le réseau, etc.). L'attaque d'un virus informatique peut représenter un risque sérieux. Gardez ces risques à l'esprit lorsque vous modifiez les paramètres du Pare-feu Windows.
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Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés suite à la modification des paramètres.
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Cliquez sur le bouton Start (Démarrer) ou Start (Démarrer), puis sur Control Panel (Panneau de configuration).
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Cliquez sur Allow a program through Windows Firewall (Autoriser l'accès au programme par le pare-feu).
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Windows XP : cliquez sur Security Center (Centre de sécurité) et passez à l'étape 4.
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Cliquez sur Continue (Continuer) dans la fenêtre User Account Control (Contrôle de compte d'utilisateur).
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Cliquez sur Windows Firewall (Pare-feu Windows).
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Cliquez sur l'onglet Exceptions et ensuite sur Add Program (Ajouter un programme).
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Sélectionnez EpsonNet Config et cliquez sur OK.
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Vérifiez que le logiciel EpsonNet Config a bien été ajouté à la liste Programs and Services (Programmes et services) et est bien activé. Cliquez ensuite sur OK.
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Avez-vous modifié l'adresse IP ?
Si l'adresse IP de l'imprimante reste la valeur par défaut, il est possible que les paramètres Model Name (Nom du modèle) et IP Address (Adresse IP) ne s'affichent pas. L'interface réseau de l'imprimante doit être configurée, même si les paramètres Model Name (Nom du modèle) et IP Address (Adresse IP) ne sont pas affichés. Dans ce cas, l'adresse MAC devient l'identifiant. L'adresse MAC peut être confirmée depuis le panneau de contrôle de l'imprimante ou depuis le champ IP Address (Adresse IP) de la feuille d'état du réseau. Une bonne configuration de l'interface réseau de l'imprimante permet un affichage correct.
Si l'adresse IP de l'imprimante reste la valeur par défaut, il est possible que les paramètres Model Name (Nom du modèle) et IP Address (Adresse IP) ne s'affichent pas. L'interface réseau de l'imprimante doit être configurée, même si les paramètres Model Name (Nom du modèle) et IP Address (Adresse IP) ne sont pas affichés. Dans ce cas, l'adresse MAC devient l'identifiant. L'adresse MAC peut être confirmée depuis le panneau de contrôle de l'imprimante ou depuis le champ IP Address (Adresse IP) de la feuille d'état du réseau. Une bonne configuration de l'interface réseau de l'imprimante permet un affichage correct.
Modifiez le paramètre Time Before Declaring Communication Error (Délai avant le signalement d'une erreur de communication).
Dans EpsonNet Config, sélectionnez Options dans le menu Tool (Outil), puis sélectionnez Timeout (Délai d'attente). Augmentez la durée pour l'option Time Before Declaring Communication Error (Délai avant le signalement d'une erreur de communication). Cette opération peut ralentir EpsonNet Config (temps de recherche plus long).
Dans EpsonNet Config, sélectionnez Options dans le menu Tool (Outil), puis sélectionnez Timeout (Délai d'attente). Augmentez la durée pour l'option Time Before Declaring Communication Error (Délai avant le signalement d'une erreur de communication). Cette opération peut ralentir EpsonNet Config (temps de recherche plus long).
Une boîte de dialogue de connexion par ligne commutée s'affiche lors de l'impression avec EpsonNet Print
La connexion Internet est-elle paramétrée pour la connexion par ligne commutée ?
L'impression s'achève normalement après la fermeture de cette boîte de dialogue mais le message s'affiche à chaque fois que vous imprimez après le démarrage de Windows. Connectez-vous à l'Internet à l'aide du réseau LAN ou lancez manuellement la connexion à distance.
L'impression s'achève normalement après la fermeture de cette boîte de dialogue mais le message s'affiche à chaque fois que vous imprimez après le démarrage de Windows. Connectez-vous à l'Internet à l'aide du réseau LAN ou lancez manuellement la connexion à distance.