Voyants d’erreur
EPSON Status Monitor (pour Windows uniquement)
Exécution d’un contrôle de fonctionnement de l’imprimante

Deux étapes sont nécessaires au dépannage optimal des problèmes au niveau de l’imprimante : commencez par identifier le problème, puis appliquez des solutions adaptées jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Les informations dont vous avez besoin pour diagnostiquer et résoudre la plupart des problèmes courants vous sont procurées par l’utilitaire de dépannage, le panneau de contrôle, l’utilitaire EPSON Status Monitor ou en exécutant un contrôle de fonctionnement de l’imprimante. Reportez-vous à la section appropriée ci-dessous.

Si vous rencontrez un problème spécifique concernant la qualité d’impression, un problème d’impression non lié à la qualité, un problème d’alimentation du papier, ou encore si l’imprimante n’imprime pas du tout, reportez-vous à la section correspondante.

Pour résoudre un problème, il est possible que vous deviez annuler l’impression.
Reportez-vous à la section Annulation d’une impression

Les voyants de l’imprimante permettent d’identifier aisément les problèmes les plus courants. Si l’imprimante cesse de fonctionner et que les voyants sont allumés ou clignotent, utilisez le tableau suivant pour diagnostiquer le problème et appliquez les mesures correctives recommandées.

marche, clignotant

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En cas de problème pendant l’impression, un message d’erreur s’affiche dans la fenêtre de la barre de progression.

Si vous devez remplacer une cartouche d’encre, cliquez sur le bouton Comment faire de l’écran. EPSON Status Monitor vous guide pas à pas tout au long de la procédure de remplacement de la cartouche.

Si un message d’erreur indiquant que des pièces situées à l’intérieur de l’imprimante sont en fin de vie apparaît, la pastille d’encre usagée de l’imprimante est saturée. Contactez votre revendeur pour la remplacer.

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Si vous n’arrivez pas à déterminer la source du problème, l’exécution d’un contrôle de fonctionnement de l’imprimante peut vous aider à déterminer si le problème vient de l’imprimante ou de l’ordinateur.

Pour contrôler le fonctionnement de l’imprimante, procédez comme suit.

Vérifiez que l’imprimante et l’ordinateur sont hors tension.

Débranchez le câble du connecteur d’interface de l’imprimante.

Veillez à ce que du papier de format A4 soit chargé dans le bac feuille à feuille.

Maintenez la touche  de niveau d’encre enfoncée et appuyez sur la touche  Marche pour mettre l’imprimante sous tension. Ne relâchez que la touche  Marche. Une fois le contrôle du fonctionnement de l’imprimante terminé, relâchez la touche  de niveau d’encre.

Une page de test, représentant un motif de vérification des buses, est imprimée. Si le motif présente des écarts, vous devez nettoyer la tête d'impression.
Reportez-vous à la section Nettoyage de la tête d’impression .

• Si la page de test est imprimée, le problème est probablement occasionné par les paramètres du logiciel, le câble ou l’ordinateur. Il est également possible que le logiciel ne soit pas installé correctement. Désinstallez, puis réinstallez le logiciel.
  Reportez-vous à la section Désinstallation du logiciel d’impression

• Si la page de test ne s’imprime pas, il est possible que l’imprimante présente un problème. Appliquez les solutions détaillées dans la section suivante.
  Reportez-vous à la section Pas d’impression

Si aucune solution ne permet de résoudre le problème, contactez Epson.
Reportez-vous à la section Contact avec le service clientèle

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