Caractères déformés ou incorrects
Marges incorrectes
L'impression est légèrement inclinée
Image inversée
Impression de pages blanches
Le côté imprimé est taché ou rayé
L'impression est trop lente

• Supprimez tous les travaux d’impression bloqués à partir du Spool Manager (Windows Me et 98 SE).
  Voir Annulation d'une impression

• Mettez l'imprimante et l’ordinateur hors tension. Assurez-vous que le câble d'interface de l'imprimante est fermement branché.

• Désinstallez, puis réinstallez le pilote d'impression.
  Voir Désinstallation du logiciel d'impression

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• Contrôlez le paramétrage des marges dans votre application. Vérifiez que les marges définies sont compatibles avec la zone imprimable de la page.
  Voir Zone imprimable

• Vérifiez que les paramètres du pilote d'impression sont adaptés au format de votre papier.
  Sous Windows, vérifiez la fenêtre Principal.
  Sous Mac OS X, vérifiez la zone de dialogue Format d'impression.
  Pour plus de détails, reportez-vous à l’aide en ligne du pilote d'impression.

• Désinstallez, puis réinstallez le pilote d'impression.
  Voir Désinstallation du logiciel d'impression

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• Si l'option Économie rapide est sélectionnée sous Options papier & qualité, dans la fenêtre Avancé du pilote d'impression (sous Windows) ou sous Qualité, disponible lorsque vous sélectionnez le mode Plus d'options dans Configuration Imprimante (sous Mac OS X), remplacez l'option par Économie.
  (Économie rapide n'est disponible que si le type de papier est Papier ordinaire.)

• Veillez à ce que le papier soit chargé correctement dans le bac feuille à feuille.
  Voir Chargement du papier

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• Sous Windows, désactivez la case à cocher Image miroir dans la fenêtre Disposition du pilote d'impression ou la fonction équivalente de votre application.
  Sous Mac OS X, désactivez la case à cocher Image miroir dans Configuration Imprimante de la zone de dialogue Imprimer du gestionnaire d'impression ou la fonction équivalente de votre application.
  Pour obtenir des instructions, reportez-vous à l’aide en ligne de votre pilote d’impression ou de votre application.

• Désinstallez, puis réinstallez le pilote d'impression.
  Voir Désinstallation du logiciel d'impression

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• Vérifiez que les paramètres du pilote d'impression sont adaptés au format de votre papier.
  Sous Windows, vérifiez la fenêtre Principal.
  Sous Mac OS X, vérifiez la zone de dialogue Format d'impression.
  Pour plus de détails, reportez-vous à l’aide en ligne du pilote d'impression.

• Vérifiez le paramètre Sauter page blanche en cliquant sur le bouton Vitesse et Progression de l'écran Utilitaire du pilote d'impression. Si le paramètre est sélectionné, les pages blanches ne sont pas imprimées (Windows uniquement).

• Désinstallez, puis réinstallez le pilote d'impression.
  Voir Désinstallation du logiciel d'impression

Après avoir essayé une ou plusieurs de ces solutions, exécutez un contrôle de fonctionnement de l'imprimante pour vérifier vos résultats.
Voir Exécution d'un contrôle de fonctionnement de l'imprimante

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• Si le papier est recourbé vers la face imprimable, aplatissez-le ou incurvez-le légèrement dans l’autre sens.

• Désactivez la case à cocher Vitesse Rapide des paramètres du pilote d'impression.
  Sous Windows, vérifiez la fenêtre Avancé.
  Sous Mac OS X, vérifiez la zone de dialogue Configuration Imprimante de la zone de dialogue Imprimer.
  Pour plus de détails, reportez-vous à l’aide en ligne du pilote d'impression.

• Exécutez l'utilitaire Nettoyage du guide papier.
  Voir Nettoyage du guide papier

Si le problème persiste, il est possible que de l’encre ait coulé dans l’imprimante. Essuyez alors l’intérieur de l’imprimante avec un chiffon propre et doux.
Voir Nettoyage de l'imprimante

• Désinstallez, puis réinstallez le pilote d'impression.
  Voir Désinstallation du logiciel d'impression

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• Assurez-vous que le type de papier sélectionné dans le pilote d'impression correspond au type de papier chargé dans l'imprimante.
  Voir Sélection du type de papier adapté

• Sous Windows, annulez tous les paramètres personnalisés et sélectionnez Texte pour le paramètre Option Qualité de la fenêtre Principal du pilote d'impression.
  Sous Mac OS X, annulez tous les paramètres personnalisés, sélectionnez le mode Automatique et déplacez le curseur vers Vitesse dans la zone de dialogue Configuration Imprimante de la zone de dialogue Imprimer du gestionnaire d'impression. Pour plus de détails, reportez-vous à l’aide en ligne du pilote d'impression.
  Voir Accès au pilote d’impression sous Windows.
  Voir Accès au gestionnaire d’impression sous Mac OS X

• Fermez toutes les applications inutiles.

• Il est rare que l'entraînement du papier soit temporairement interrompu ou que le porte-cartouches s'immobilise pendant quelques instants. Ceci permet de réduire la vitesse d'impression et d'éviter que le mécanisme de l'imprimante ne surchauffe et ne soit endommagé. Dans ce cas, vous pouvez poursuivre l'impression, nous vous recommandons cependant d'arrêter l'impression et de laisser l'imprimante sous tension pendant environ trente minutes (la récupération n'a pas lieu lorsque l'imprimante est hors tension). Lors du redémarrage, l'imprimante procède à l'impression à vitesse normale.

• Désinstallez, puis réinstallez le pilote d'impression.
  Voir Désinstallation du logiciel d'impression

Si vous avez essayé toutes les méthodes ci-dessus et que le problème subsiste, consultez la section suivante :
Augmentation de la vitesse d'impression (pour Windows uniquement)

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