Le verso de l'impression peut présenter une tache si un excédent d'encre reste sur le guide papier. Le guide papier correspond à la bande en plastique noire à l'intérieur de l'imprimante. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème à l'aide de l'utilitaire Nettoyage du guide papier de votre pilote d'impression.
Reportez-vous à la section appropriée ci-dessous.
Remarque :
Répétez la procédure jusqu'à ce que l'intérieur de l'imprimante soit propre.
Utilisation de l’utilitaire Nettoyage du guide papier sous Windows
Suivez les étapes ci-dessous pour nettoyer le guide papier à l’aide de l’utilitaire Nettoyage du guide papier.
Vérifiez que le voyant d'erreur ne clignote pas ou n'est pas allumé.
Assurez-vous que du papier ordinaire de format A4 est chargé dans le bac feuille à feuille.
Ouvrez le pilote d’impression, cliquez sur l’onglet Utilitaire, puis sur le bouton Nettoyage du guide papier.