 |
 |
|
||
 |
||||
Yhteydenotto Epsonin tukeen
Ennen yhteyden ottamista Epsoniin
Jos Epson-tuotteesi ei toimi oikein, eikä ongelmaa voida ratkaista tuotteen mukana toimitettujen vianmääritysohjeiden avulla, ota yhteys Epson-tukeen lisätietojen saamiseksi. Jos alueesi Epson-tukea ei ole seuraavassa luettelossa, ota yhteys jälleenmyyjään, jolta ostit laitteen.
Epsonin tuki pystyy ratkaisemaan ongelmasi nopeammin, jos annat seuraavat tiedot:
tuotteen sarjanumero
(sarjanumerotarra on yleensä tuotteen takana)
(sarjanumerotarra on yleensä tuotteen takana)
tuotteen malli
tuotteen ohjelmistoversio
(Napsauta About (Tietoja), Version Info (Versiotiedot), tai vastaava painike tuoteohjelmistosta.)
(Napsauta About (Tietoja), Version Info (Versiotiedot), tai vastaava painike tuoteohjelmistosta.)
tietokoneen merkki ja malli
tietokoneen käyttöjärjestelmän nimi ja versio
laitteen yhteydessä yleensä käytettävien ohjelmien nimet ja versiot
Huomautus:|
Faksin ja/tai verkkoasetusten valintaluettelon tiedot on ehkä tallennettu tuotteen muistiin tuotteesta riippuen. Tiedot ja/tai asetukset saattavat kadota tuotteen rikkoutumisen tai korjauksen seurauksena. Epson ei ole vastuussa minkään tietojen ja/tai asetusten katoamisesta, varmuuskopioinnista tai palauttamisesta takuuaikana. Suosittelemme omien varmuuskopioiden ottamista tai muistiinpanojen tekoa.
|
Eurooppa
Lisätietoja yhteyden ottamisesta Epson-tukeen on Euroopan takuuasiakirjassa.
Taiwan
Yhteystiedot lisätietoja, tukea ja huoltoa varten ovat:
Verkkosivusto (http://www.epson.com.tw)
Sivusto sisältää tuotteiden tekniset tiedot, ladattavia ohjaimia sekä tuotteita koskevan kysely-palvelun.
Epson HelpDesk (Puhelin: +0280242008)
HelpDesk-tiimimme voi auttaa sinua puhelimitse seuraavissa kysymyksissä:
Myyntitiedustelut ja tuotetiedot
Tuotteen käyttöä koskevat kysymykset ja ongelmat
Korjauspalvelua ja takuuta koskevat kyselyt
Korjauspalvelukeskus:
|
Puhelinnumero
|
Faksinumero
|
Osoite
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No. 20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No. 16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No. 1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No. 342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No. 87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No. 700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No. 413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No. 9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No. 510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No. 530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No. 463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No. 141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No. 337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No. 51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No. 113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
|
Australia
Epson Australia haluaa tarjota sinulle korkeatasoisen tuotetuen. Tuoteoppaiden lisäksi tarjoamme seuraavat lähteet lisätietojen saamiseksi:
Jälleenmyyjäsi
Älä unohda, että jälleenmyyjäsi voi usein auttaa ongelman tunnistamisessa ja ratkaisemisessa. Soita aina ensin jälleenmyyjälle ongelmien ilmetessä. He pystyvät yleensä ratkaisemaan ongelman nopeasti ja helposti ja antamaan ohjeita tarvittavista lisätoimenpiteistä.
Internet-osoite http://www.epson.com.au
Siirry Epson Australian verkkosivustoon. Kannattaa vierailla sivustolla aika ajoin! Sivustolla on ohjaimien latausalue, Epsonin yhteystiedot, uudet tuotetiedot ja tekninen tuki (sähköposti).
Epson-tuotetuki
Epson-tuotetuki on varmistamassa, että asiakkaamme saavat ohjeita. Tuotetuen henkilöstö auttaa Epson-tuotteen asennuksessa, määrityksissä ja käytössä. Myynnin tuotetuen henkilöstö voi lähettää materiaalia uusista Epson-tuotteista ja neuvoa lähimmän jälleenmyyjän tai huollon sijainnin. Tuotetuessa vastataan monentyyppisiin kysymyksiin.
Tuotetuen numerot ovat:
|
Puhelin:
|
1300 361 054
|
|
Faksi:
|
(02) 8899 3789
|
Kehotamme ottamaan esiin kaikki tarvittavat tiedot ennen soittoa. Mitä enemmän tietoa on valmiina, sitä nopeammin voimme ratkaista ongelman. Tarvittavia tietoja ovat Epson-tuotteesi oppaat, tietokoneesi tyyppi, käyttöjärjestelmä, sovellusohjelmat ja muut tiedot, joita arvelet tarvittavan.
Singapore
Espon Singaporen yhteystiedot lisätietoja, tukea ja huoltoa varten ovat:
Verkkosivusto (http://www.epson.com.sg)
Sivusto sisältää tuotteiden tekniset tiedot, ladattavia ohjaimia, usein kysytyt kysymykset (FAQ), myyntitiedustelu-palvelun sekä teknisen tuen sähköpostitse.
Epson HelpDesk (Puhelin: (65) 6586 3111)
HelpDesk-tiimimme voi auttaa sinua puhelimitse seuraavissa kysymyksissä:
Myyntitiedustelut ja tuotetiedot
Tuotteen käyttöä koskevat kysymykset ja ongelmat
Korjauspalvelua ja takuuta koskevat kyselyt
Thaimaa
Yhteystiedot lisätietoja, tukea ja huoltoa varten ovat:
Verkkosivusto (http://www.epson.co.th)
Sivusto sisältää tuotteiden tekniset tiedot, ladattavia ohjaimia, usein kysytyt kysymykset (FAQ), sähköpostiyhteyden.
Epson Hotline (Puhelin: (66) 2685-9899)
Hotline-tiimimme voi auttaa sinua puhelimitse seuraavissa kysymyksissä:
Myyntitiedustelut ja tuotetiedot
Tuotteen käyttöä koskevat kysymykset ja ongelmat
Korjauspalvelua ja takuuta koskevat kyselyt
Vietnam
Yhteystiedot lisätietoja, tukea ja huoltoa varten ovat:
|
Epson Hotline (Puhelin):
|
84-8-823-9239
|
|
Palvelukeskus:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Indonesia
Yhteystiedot lisätietoja, tukea ja huoltoa varten ovat:
Verkkosivusto (http://www.epson.co.id)
Tuotteiden tekniset tiedot, ladattavia ohjaimia
Usein kysytyt kysymykset (FAQ), myyntitiedustelut, kysymykset sähköpostitse
Epson Hotline
Myyntitiedustelut ja tuotetiedot
Tekninen tuki
|
Puhelin
|
(62) 21-572 4350
|
|
Faksi
|
(62) 21-572 4357
|
Epson-palvelukeskus
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Puhelin/faksi: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2 Bandung Puhelin/faksi: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 — 118 Surabaya Puhelin: (62) 31-5355035
Faksi: (62) 31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Puhelin: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Puhelin/faksi: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49 Makassar Puhelin: (62) 411-350147/411-350148
|
Hong Kong
Käyttäjät voivat ottaa yhteyttä Epson Hong Kong Limitediin halutessaan teknistä tukea, sekä muita myynnin jälkeisiä palveluja.
Kotisivu verkossa
Epson Hong Kong on luonut paikallisen, kiinan- ja englanninkielisen kotisivun tarjotakseen käyttäjille seuraavia tietoja:
Tuotetiedot
Vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin (FAQ)
Epson-tuotteiden ohjainten viimeisimmät versiot
Kotisivumme löytyvät osoitteesta:
Teknisen tuen Hotline
Voit myös ottaa yhteyttä tekniseen henkilökuntaan seuraavien puhelin- ja faksinumeroiden välityksellä:
|
Puhelin:
|
(852) 2827-8911
|
|
Faksi:
|
(852) 2827-4383
|
Malesia
Yhteystiedot lisätietoja, tukea ja huoltoa varten ovat:
Verkkosivusto (http://www.epson.com.my)
Tuotteiden tekniset tiedot, ladattavia ohjaimia
Usein kysytyt kysymykset (FAQ), myyntitiedustelut, kysymykset sähköpostitse
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Päätoimisto.
|
Puhelin:
|
603-56288288
|
|
Faksi:
|
603-56288388/399
|
Epson-tuotetuki
Myyntitiedustelut ja tuotetiedot (Infoline)
|
Puhelin:
|
603-56288222
|
Korjauspalveluita ja takuuta koskevat tiedustelut, tuotteiden käyttö ja tekninen tuki (Techline)
|
Puhelin:
|
603-56288333
|
Intia
Yhteystiedot lisätietoja, tukea ja huoltoa varten ovat:
Verkkosivusto (http://www.epson.co.in)
Sivusto sisältää tuotteiden tekniset tiedot, ladattavia ohjaimia sekä tuotteita koskevan kysely-palvelun.
Epson Intian päätoimisto — Bangalore
|
Puhelin:
|
080-30515000
|
|
Faksi:
|
30515005
|
Epson Intia paikallistoimistot:
|
Sijainti
|
Puhelinnumero
|
Faksinumero
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Helpline
Huolto, tuotetiedot ja värikasettien tilaus: 18004250011 (9.00 — 21.00). Numero on maksuton.
Huolto (CDMA- ja matkapuhelinten käyttäjät): 3900 1600 (9.00 — 18.00). Lisää alkuun paikallinen STD-koodi.
Filippiinit
Halutessaan teknistä tukea, sekä muita myynnin jälkeisiä palveluja käyttäjät voivat ottaa yhteyttä Epson Philippines Corporationiin alla mainittujen puhelin- ja faksinumeroiden sekä sähköpostiosoitteen välityksellä:
|
Päälinja:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Faksi:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Helpdesk-suoralinja:
|
(63-2) 706 2625
|
|
Sähköposti:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Verkkosivusto (http://www.epson.com.ph)
Sivusto sisältää tuotteiden tekniset tiedot, ladattavia ohjaimia, usein kysytyt kysymykset (FAQ) ja mahdollisuuden lähettää kyselyitä sähköpostitse.
Maksuton numero: 1800-1069-EPSON(37766)
Hotline-tiimimme voi auttaa sinua puhelimitse seuraavissa kysymyksissä:
Myyntitiedustelut ja tuotetiedot
Tuotteen käyttöä koskevat kysymykset ja ongelmat
Korjauspalvelua ja takuuta koskevat kyselyt