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Soporte Técnico de Epson
Antes de dirigirse a Epson
Si su producto Epson no funciona correctamente y no consigue resolver el problema con la documentación acerca de solución de problemas del producto, póngase en contacto con los servicios de soporte técnico de Epson para obtener asistencia. Si no figura ningún servicio técnico de Epson para su zona en la siguiente lista, póngase en contacto con el distribuidor de su producto.
En el servicio técnico de Epson podrán ayudarle con mayor rapidez si les proporciona los siguientes datos:
Número de serie del producto
(La etiqueta del número de serie suele encontrarse en la parte posterior del producto.)
(La etiqueta del número de serie suele encontrarse en la parte posterior del producto.)
Modelo del producto
Versión del software del producto
(Haga clic en Acerca de, Información Versión o un botón similar en el software del producto.)
(Haga clic en Acerca de, Información Versión o un botón similar en el software del producto.)
Marca y modelo del ordenador
El nombre y la versión del sistema operativo de su ordenador
Los nombres y las versiones de las aplicaciones que suela usar con el producto
Nota:|
En algunos productos, los datos de la lista de marcado para los ajustes de fax o red están guardados en la memoria del producto. Después de una avería o reparación del producto, es posible que se pierdan los datos. Epson no asume ninguna responsabilidad con respecto a la pérdida de datos, la copia de seguridad o recuperación de datos ni por la configuración, aunque esté vigente la garantía. Le recomendamos que haga sus propias copias de seguridad o que apunte los datos.
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Ayuda para los usuarios de Europa
En su Documento de Garantía Paneuropea encontrará los datos de contacto del Soporte Técnico de Epson.
Ayuda para los usuarios de Taiwán
Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:
World Wide Web (http://www.epson.com.tw)
Información sobre especificaciones de productos, controladores para descargar y consultas sobre productos.
Servicio de información Epson (Teléfono: +0280242008)
El equipo de nuestro Servicio de información le ofrece los siguientes servicios por teléfono:
Información sobre ventas y productos
Preguntas o problemas sobre la utilización de productos
Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía
Centro del servicio de reparaciones:
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Número de teléfono
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Número de fax
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Dirección
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02-23416969
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02-23417070
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No. 20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
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02-27491234
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02-27495955
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1F., No. 16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
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02-32340688
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02-32345299
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No. 1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
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039-605007
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039-600969
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No. 342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
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038-312966
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038-312977
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No. 87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
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02-82273300
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02-82278866
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5F.-1, No. 700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
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03-2810606
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03-2810707
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No. 413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
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03-5325077
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03-5320092
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1F., No. 9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
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04-23291388
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04-23291338
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3F., No. 510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
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04-23805000
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04-23806000
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No. 530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
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05-2784222
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05-2784555
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No. 463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
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06-2221666
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06-2112555
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No. 141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
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07-5520918
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07-5540926
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1F., No. 337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
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07-3222445
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07-3218085
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No. 51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
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08-7344771
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08-7344802
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1F., No. 113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
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Ayuda para los usuarios de Australia
Epson Australia desea ofrecerle un servicio al cliente de alto nivel. Además de la documentación de su producto, le ofrecemos las siguientes fuentes de información:
Su distribuidor
Recuerde que su distribuidor podrá ayudarle a identificar y a solucionar problemas. El distribuidor será siempre la primera persona a la que recurra cuando le surjan problemas, puesto que muchas veces pueden resolverlos rápida y fácilmente y aconsejarle sobre los pasos a seguir.
Dirección URL de Internet http://www.epson.com.au
Visite las páginas Web de Epson Australia. ¡Merece la pena traer su módem hasta aquí para hacer algo de surf! Este sitio ofrece una zona de descarga de controladores, puntos de encuentro con Epson, información nueva sobre productos y asistencia técnica (por correo electrónico).
Servicio de información Epson (Epson Helpdesk)
El objetivo del Servicio de información de Epson (Epson Helpdesk) es garantizar que nuestros clientes tengan acceso a asesoramiento. Los operadores del Mostrador de Ayuda pueden ayudarle a instalar, configurar y trabajar con su producto Epson. El personal de nuestro Mostrador de Ayuda preventa pueden proporcionarle documentación sobre los productos Epson más recientes e informarle sobre dónde se encuentra el distribuidor o el agente del servicio más cercano. Aquí encontrará respuestas a preguntas de muchos tipos.
Números del Mostrador de Ayuda:
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Teléfono:
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1300 361 054
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Fax:
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(02) 8899 3789
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Le aconsejamos que tenga a mano todos los datos necesarios cuando llame por teléfono. Cuanta más información tenga preparada, más rápido podremos ayudarle a resolver el problema. Esta información incluye la documentación de su producto Epson, el tipo de ordenador, el sistema operativo, las aplicaciones de software y cualquier dato que usted estime preciso.
Ayuda para los usuarios de Singapur
Epson Singapur le ofrece las siguientes fuentes de información, soporte técnico y servicios:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Información sobre especificaciones de productos, controladores para descargar, Preguntas más frecuentes (FAQ), información sobre ventas y soporte técnico por correo electrónico.
Servicio de información de Epson (Teléfono: (65) 6586 3111)
El equipo de nuestro Servicio de información le ofrece los siguientes servicios por teléfono:
Información sobre ventas y productos
Preguntas o problemas sobre la utilización de productos
Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía
Ayuda para los usuarios de Tailandia
Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Información sobre especificaciones de productos, controladores para descargar, Preguntas más frecuentes (FAQ) y consultas por correo electrónico.
Hotline de Epson (teléfono: (66) 2685-9899)
El equipo de nuestra Hotline le ofrece los siguientes servicios por teléfono:
Información sobre ventas y productos
Preguntas o problemas sobre la utilización de productos
Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía
Ayuda para los usuarios de Vietnam
Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:
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Hotline de Epson (teléfono):
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84-8-823-9239
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Centro de reparaciones:
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80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Ayuda para los usuarios de Indonesia
Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Información sobre especificaciones de productos, controladores para descargar
Preguntas más frecuentes (FAQ), Información sobre ventas, preguntas por correo electrónico
Hotline de Epson
Información sobre ventas y productos
Soporte técnico
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Teléfono
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(62) 21-572 4350
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Fax
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(62) 21-572 4357
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Centro de reparaciones de Epson
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Jakarta
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Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Teléfono/Fax: (62) 21-62301104
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Bandung
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Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2 Bandung Teléfono/Fax: (62) 22-7303766
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Surabaya
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Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 — 118 Surabaya Teléfono: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837 |
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Yogyakarta
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Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Teléfono: (62) 274-565478
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Medan
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Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Teléfono/Fax: (62) 61-4516173
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Makassar
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MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49 Makassar Teléfonos: (62) 411-350147/411-350148
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Ayuda para los usuarios de Hong Kong
Para obtener soporte técnico y otros servicios postventa, rogamos a los usuarios que se dirijan a Epson Hong Kong Limited.
Página de inicio en Internet
Epson Hong Kong cuenta con una página de inicio local en Internet, en chino y en inglés, para ofrecer a los usuarios lo siguiente:
Información sobre el producto
Respuestas a las Preguntas más frecuentes (FAQ)
Versiones más recientes de los controladores de productos Epson
Los usuarios pueden acceder a nuestra página web de inicio en:
Hotline de Soporte Técnico
También puede ponerse en contacto con nuestro personal técnico en los siguientes números de teléfono y de fax:
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Teléfono:
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(852) 2827-8911
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Fax:
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(852) 2827-4383
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Ayuda para los usuarios de Malasia
Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Información sobre especificaciones de productos, controladores para descargar
Preguntas más frecuentes (FAQ), Información sobre ventas, preguntas por correo electrónico
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Sede.
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Teléfono:
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603-56288288
|
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Fax:
|
603-56288388/399
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Servicio de información Epson (Epson Helpdesk)
Información sobre ventas y productos (Infoline)
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Teléfono:
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603-56288222
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Consultas sobre servicios de reparaciones y la garantía, uso del producto y soporte técnico (Techline)
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Teléfono:
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603-56288333
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Ayuda para los usuarios de la India
Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Información sobre especificaciones de productos, controladores para descargar y consultas sobre productos.
Sede de Epson en la India — Bengaluru (Bangalore)
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Teléfono:
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080-30515000
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Fax:
|
30515005
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Oficinas regionales de Epson en la India:
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Situación
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Número de teléfono
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Número de fax
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Mumbai
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022-28261515 /16/17
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022-28257287
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Delhi
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011-30615000
|
011-30615005
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Chennai
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044-30277500
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044-30277575
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Kolkata
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033-22831589 / 90
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033-22831591
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Hyderabad
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040-66331738/ 39
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040-66328633
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Cochin
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0484-2357950
|
0484-2357950
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Coimbatore
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0422-2380002
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NA
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Pune
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020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
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Ahmedabad
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079-26407176 / 77
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079-26407347
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Helpline (servicio telefónico de Ayuda)
Para información sobre reparaciones, productos o para encargar cartuchos — 18004250011 (9:00 — 21:00) — Es un número gratuito.
Para reparaciones (usuarios de CDMA y móviles) — 3900 1600 (9:00 — 18:00) Prefijo telefónico normal local
Ayuda para los usuarios de las Filipinas
Para obtener soporte técnico y otros servicios postventa, rogamos a los usuarios que se dirijan a Epson Philippines Corporation, a la dirección de correo electrónico o los números de teléfono y de fax siguientes:
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Centralita:
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(63-2) 706 2609
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Fax:
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(63-2) 706 2665
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Línea directa con el Servicio de información:
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(63-2) 706 2625
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Correo electrónico:
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epchelpdesk@epc.epson.com.ph
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World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Información sobre especificaciones de productos, controladores para descargar, Preguntas más frecuentes (FAQ) y consultas por correo electrónico.
Número gratuito 1800-1069-EPSON(37766)
El equipo de nuestra Hotline le ofrece los siguientes servicios por teléfono:
Información sobre ventas y productos
Preguntas o problemas sobre la utilización de productos
Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía