Solución de problemas del
Informe de conexión de red

Conexión Ethernet

Para la conexión Wi-Fi

Cómo solucionar sus problemas de estado de la red o de conexión

  1. Examine el Informe de conexión de red que ha imprimido. Fíjese en los elementos de A (Comprobar conexión de red) cuyo estado sea INCORRECTO.
  2. En la lista Elementos para revisar, haga clic en los elementos que muestren el estado INCORRECTO para ver las soluciones en pantalla.
  3. Lea el mensaje mostrado en B y busque el mismo mensaje en la lista, debajo de cada elemento. Después, siga las instrucciones de la solución.


Elementos para revisar

Haga clic en los elementos siguientes para ir a los mensajes y las soluciones.
  1. Ethernet Cable Connection Check (Comprobación de la conexión del cable Ethernet)
  2. IP Address Check (Comprobación de dirección IP)
  3. Detailed IP Setup Check (Comprobación config. IP detallada)


Mensajes y soluciones para los elementos revisados

1. Ethernet Cable Connection Check (Comprobación de la conexión del cable Ethernet)

N.° Mensajes Soluciones
1 Compruebe que esté conectado el cable de red y que estén encendidos los dispositivos de red (concentrador, enrutador o punto de acceso). Compruebe que:
  • El cable de red esté conectado a los dispositivos de red tales como la impresora o un concentrador
  • Estén encendidos los dispositivos de red (un concentrador, por ej.)
Compruebe que el cable de red esté conectado y que funcione correctamente.
Para comprobar el estado de funcionamiento de los dispositivos de red, fíjese en el LED de estado del puerto de red de los dispositivos conectados (un concentrador, por ej.).

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2. IP Address Check (Comprobación de dirección IP)

N.° Mensajes Soluciones
2 Se ha asignado a la impresora una dirección IP incorrecta. Confirme la configuración de la dirección IP del dispositivo de red (nodo, enrutador o punto de acceso). Si necesita asistencia, póngase en contacto con su administrador de red. Fíjese en si está activada o no la función DHCP para el punto de acceso. Si está desactivada, actívela.
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3. Detailed IP Setup Check (Comprobación config. IP detallada)

N.° Mensajes Soluciones
3 Confirme la configuración de la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada.
Está disponible la conexión mediante la configuración EpsonNet Setup.
Si necesita asistencia, póngase en contacto con su administrador de red.
  1. Compruebe que:
    • Estén encendidos los demás dispositivos de la red.
    • El cable de red esté conectado correctamente.
    • La dirección de red configurada manualmente para la impresora sea correcta.
    • La dirección de red para la impresora sea igual a la de otros dispositivos.
  2. Si la dirección de red no es correcta, configure la dirección correcta con la pantalla LCD de la impresora.
    Si no puede cambiar los ajustes con su impresora, configúrelos con EpsonNet Setup.
    Su dirección IP, máscara de subred y puerta predeterminada actuales se muestran en C (Network Status (Estado de la red)).
4 La configuración no se ha completado satisfactoriamente. Confirme la configuración de la puerta de enlace predeterminada.
Está disponible la conexión mediante la configuración EpsonNet Setup.
Si necesita asistencia, póngase en contacto con su administrador de red.
  1. Compruebe que:
    • La puerta de enlace predeterminada configurada manualmente para la impresora sea correcta.
    • Esté encendido el dispositivo especificado como puerta de enlace predeterminada.
    • El cable de red esté conectado correctamente.
  2. Si la dirección de la puerta de enlace predeterminada no es correcta, configure la dirección correcta con la pantalla LCD de la impresora.
    Si no puede cambiar los ajustes con su impresora, configúrelos con EpsonNet Setup.
    La dirección actual de su puerta de enlace predeterminada se muestra en C (Network Status (Estado de la red)), debajo de Puerta de enlace predeterminada.
5 Confirme la configuración de la conexión y de la red del PC u otro dispositivo.
Está disponible la conexión mediante la configuración EpsonNet Setup.
Si necesita asistencia, póngase en contacto con su administrador de red.
  1. Compruebe que:
    • Estén encendidos los demás dispositivos de la red.
    • El cable de red esté conectado correctamente.
    • La dirección de red configurada manualmente para la impresora sea correcta.
    • La dirección de red para la impresora sea igual a la de otros dispositivos.
  2. Si ya ha comprobado todos los puntos anteriores, pruebe la siguiente solución:
    • Inicie EpsonNet Setup en el PC que esté en la misma red que la impresora. Si su impresora figura en la lista de impresoras, configure la dirección IP de la impresora en la pantalla de configuración de direcciones IP.
Revise la dirección IP de la impresora y confirme que la impresora de red pueda acceder a otros dispositivos conectados a la red. En ocasiones no se puede especificar el error. Le recomendamos que configure la red con EpsonNet Setup.

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