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Diagnóstico del problema
La mejor manera de solucionar los problemas de la impresora es siguiendo dos pasos: en primer lugar, hay que diagnosticar el problema y, en segundo lugar, hay que aplicar las soluciones adecuadas hasta resolverlo.
Encontrará la información necesaria para establecer un diagnóstico y resolver los problemas más comunes en la solución de problemas on-line, en el panel de control, en la utilidad EPSON Status Monitor o ejecutando una revisión del funcionamiento de la impresora. Consulte la sección correspondiente más adelante.
Si tiene un problema relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no relacionado con la calidad o un problema con la alimentación del papel, o bien si no se imprime nada, consulte la sección correspondiente.
Es posible que tenga que cancelar la impresión para solucionar el problema.
Consulte Cancelación de la impresión
Consulte Cancelación de la impresión
Error, indicadores de
Puede identificar diversos problemas habituales de la impresora comprobando los indicadores de error en el panel de control de la impresora. Si la impresora deja de funcionar y no puede resolver los problemas, consulte la tabla de indicadores de error y soluciones del folleto.
EPSON Status Monitor (sólo para Windows)
Si ocurre algún problema durante la impresión, aparecerá un mensaje de error en la ventana Status Monitor.
Cuando tenga que cambiar un cartucho de tinta, haga clic en el botón Cómo de la ventana y EPSON Status Monitor le guiará, paso a paso, en el procedimiento de sustitución del cartucho.
Si aparece un mensaje de error indicándole que hay piezas internas de la impresora casi al final de su vida útil, significa que la almohadilla de tinta desechada de la impresora está saturada. Diríjase a su distribuidor para sustituirla.
Nota:|
Si comparte la impresora por una red con las siguientes combinaciones de ordenadores, el sistema operativo del cliente no podrá comunicarse con la impresora, por lo que algunas funciones no estarán disponibles en ese cliente.
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Comprobación del funcionamiento de la impresora
Si no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en la impresora o en el ordenador.
Siga estos pasos para realizar una comprobación del funcionamiento de la impresora.
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Asegúrese de que tanto la impresora como el ordenador están apagados.
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Desconecte el cable de interfaz del conector de interfaz de la impresora.
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Compruebe que haya papel tamaño A4 cargado en el alimentador posterior, que no esté insertada la bandeja de CD/DVD en la impresora, y que la guía de CD/DVD esté cerrada.
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Encienda la impresora.
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Pulse el botón
 para acceder al modo Configuración. |
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Pulse el botón
 o  para seleccionar Utilidades y pulse el botón OK. |
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Pulse el botón
 o  para seleccionar Test de inyectores, pulse el botón OK y luego el botón  Start. |
Se imprimirá una página de prueba con un patrón de revisión de inyectores. Si aparecen espacios en blanco en el patrón, tendrá que limpiar el cabezal de impresión.
Consulte Limpieza del cabezal de impresión
Consulte Limpieza del cabezal de impresión
Si se imprime correctamente la página de prueba, es probable que el problema esté relacionado con la configuración del software, con el cable o con el ordenador. También es posible que el software no esté bien instalado. Desinstale el software y vuelva a instalarlo.
Consulte Desinstalación del software de la impresora
Consulte Desinstalación del software de la impresora
Si la página de prueba no se imprime correctamente, quizás haya un problema con la impresora. Pruebe las sugerencias de la siguiente sección.
Consulte La impresora no imprime
Consulte La impresora no imprime